1.招聘：组织为了发展需求，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本组织任职，并从中选出适宜人员以录用的过程。2.职业锚：是建立在不同的工作动机和能力之上，引导个人经历的自我概念。3.结构性面试：指涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用、实施结果评定等环节均按事先制定的标准化程序进行的面试。4.工作分析：是全面搜集、分析和整理有关工作信息，将各项工作的性质、任务和任职要求进行系统的描述与说明的人力资源管理活动。5.招聘的重要性：招聘是人力资源形成的关键；是人力资源开发和管理的基础；为企业注入新的活力，增强企业的创新能力；可以扩大企业的知名度，树立良好形象；有利于人力资源的合理流动，提高人力资源潜能发挥水平；减少离职，增强企业的凝聚力。6.影响招聘的因素：外部因素：
1、国家法律法规、政策与政府管理；
2、社会经济制度与宏观经济状况；
3、技术进步和社会发展：技术进步与劳动力市场、技术进步与企业人力资源招聘数量、技术进步与就业者的基本素质；
4、劳动力市场；
5、产品（服务）市场；
6、社会文化和教育情况。内部招聘：
1、企业所处行业的性质及发展前景；
2、企业的性质；
3、企业的地理位置；
4、企业的发展阶段；
5、企业的发展战略；
6、企业文化；
7、企业的声誉和社会形象；
8、企业用人哲学；
9、企业管理队伍的素质；
10、招聘职位的性质；
11、企业的报酬及福利待遇；
12、招聘成本。7.招聘准备阶段：
一、准备阶段：
1、招聘需求分析（①由公司统一进行人力资源规划，或由个部门根据长期或短期的实际工作需要，提出人力资源需求；②由人力资源部门填写“人员需求表”；③人力资源部门审核，对人力资源需求及资料进行确认，综合平衡，并对有关费用估算，提出是否受理的具体建议，报主管总经理审批。）
2、明确招聘特征和要求；
3、制定招聘计划；
4、选择招聘策略。
二、实施阶段：
1、招募阶段；
2、选拔阶段（①获取资料，筛选简历；②面试及测评）；
3、录用阶段（①做出初步录用决策；②协商薪酬待遇事宜；③背景调查及体检；④岗前培训；⑤签订劳动合同）；
三、评估阶段：
1、招聘成效评估；
2、录用人员评估；
3、招聘人员工作评估；
4、招聘活动总结。8.人员需求的预测方法：经验预测法、现状规划法、自下而上法、德尔菲法、复利公式法、全员劳动生产率估算法、区域比较法、模型法、趋势分析法、比率分析法、一元回归分析法、计算机预测员工需求法。9.内部招聘的来源：内部晋升、工作调换、工作轮换、人员重聘。10.内部招聘的方法：
1、工作张贴；
2、内部储备人才库。11.内部招聘优点：成本高，效率低、选拔的效度和信度、员工激励、企业文化、组织效率。12.内部招聘的缺点：
1、容易影响员工关系，导致人才流失；
2、不利于个体创新和企业成长；
3、候选人数量不足，缺乏才能。13.外部招聘来源：
1、各类大中专院校和职业技
术学院；
2、竞争者或其他公司；
3、个体经营者；
4、特殊群体人员；
5、行业协会。14.外部招聘的方法：
1、广告媒介法；
2、员工推荐计划；
3、院校预定；
4、中介机构（人才交流中心，人才招聘会）；
5、猎头公司；
6、网络招聘。15.外部招聘的优点：有利于外部交流、鲶鱼效益、可以缓解内部竞争者之间的紧张关系、选择范围广。16.外部招聘的缺点：①难度大，成本高；②外聘人员可能花长时间磨合和定位，学习成本高；③打乱企业的薪酬激励体系；④影响企业内部员工的积极性和信心；⑤外聘人员难融入企业，使企业沦为外聘人员的“中转站”。17.网络招聘的优缺点：优点：成本低；不受地域的限制；资源丰富；信息量大。缺点：信息真实度底；应用范围狭窄与基础环境薄弱；技术和服务体系不完善；信息处理的难度大；成功率低18.提高招募的有效途径：
1、诚恳的招募态度；
2、为应征者着想；
3、增强职位吸引力；
4、合理设计招募程序；
5、招募中防备弄虚作假；
6、学会拒绝艺术。19.招聘广告设计的原则：引起注意、产生兴趣、激发愿望、采取行动、留下记忆。20.做好参加招聘会的准备：
1、准备一个有吸引力的展位；
2、准备好会上所用的资料；
3、准备好相关的设备；
4、招聘人员做好准备：对求职者可能问的问题对答如流、事先确定好参加招聘会的人员；
5、招聘人员提早进入会场，布置妥当，迎接求职人员入场；
6、招聘会结束后，以最快速度把收集到的简历整理，通过联系方式与应聘者取得联系。21.面试的分类：结构化面试和非结构化面试、压力式面试和评估式面试、情景面试和工作相关性面试、单独面试和小组面试。22.结构性面试特点：面试问题多样化、面试要素结构化、评分标准结构化、考官结构化、面试程序及时间安排结构化。（考场规范化、封闭式、审问式）23.结构性面试的测评要素：一般能力、领导能力个性特征24.面试的主要内容：求职动机、专业知识及特长、实践经验、工作态度、仪表仪态、综合能力。25.面试官的要求（重点）：
1、良好的个人品质，如公平、公正，对工作认真和投入；
2、具备相关的专业知识，涉及应聘岗位的相关知识；
3、对企业和职位的了解；
4、熟练的面试技巧和测评技术的掌握。26.目前面试中存在的问题（重点）：
1、第一印象效应；
2、晕轮效应；
3、对职位缺乏了解；
4、受录用压力影响；
5、受身体语言和性别影响。27.人才评价中心评价人才的主要形式：无领导小组讨论、公文处理测验、管理游戏、角色扮演、演讲、案例分析、事实判断。28.评价中心的特点：多种测评方法的并用、采用动态形式测评、表现情景近于真实、评价结果难以衡量、评价费用相对较高。29.员工录用的原则：用人惟才、能力重于学历、高级人才选拔内部优先原则、注重发挥人才的长处、招最出色的人才安排对公司未来中重要的职位上。
