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企业的宗旨
企业主要有两种功能：营销与变革
假如我们想要知道企业是什么，那么，我们必须先搞清楚企业的宗旨是什么。企业的宗旨必然存在于企业之外。事实上，由于工商企业是社会的一个组织，所以企业的宗旨必然存在于社会之中。企业的宗旨只有一个正确而有效的定义——创造顾客。顾客是企业的基础，并维系着企业的存亡。唯有顾客才能提供就业的机会，也正是因为企业能够满足顾客的需求，社会才会将创造财富的资源交付给企业。
由于企业的宗旨是创造顾客，所以任何工商企业有两种，且只有两种基本功能：营销和变革。这也是企业家的职能。营销又是企业家唯一区别于其他组织的职能。
行动指南：
明确你的顾客今天所希望实现的需求，明确你的产品将在多大程度上满足顾客的需求，帮你的顾客找到创造价值的新方法。
摘自：
彼得。德鲁克《管理实践》（The Practice of management)
《企业的宗旨.doc》
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