企业价值观与企业宗旨
先来讲第一个问题——企业价值观与企业宗旨。
一说到企业价值观与企业宗旨，大家也许会觉得这个词一点也不新鲜。现在谈到企业管理，开口必称企业价值观，闭口就谈企业宗旨。这个词是舶来品，从西方人那里传过来的。企业价值观与企业宗旨在企业管理中占据着核心位置，很多企业家非常认可这种说法。只是有个很奇怪的现象，虽然有这么多的企业家认同这种理念，却在实际行动中很少践行这样的理念。这又是什么原因呢？
任何一个企业在创立初期，企业的创始人很少从一开始就明确企业的宗旨，明确企业的价值观。因为企业创立的动机来自于企业创始人发现了工商业中的投机机会，而投机的本性又决定了企业在创立之初很难去考虑什么宗旨问题、什么价值观问题。而且，如果投机是不合法的，就产生了一个企业家原罪问题。
关于企业原罪问题，不是我这里要讲的。但有一点可以肯定的是，由于企业原罪的存在，很多企业在发展到一定规模的时候，出于去原罪的需要，必须提炼出企业的宗旨与企业价值观来。但是，由于原罪的存在，而且企业创始人只是从形式上去原罪，而不是从信仰与价值观上去原罪，即使企业有了宗旨与价值观，那也只是空幻的摆设。理解了这一点，就不难理解为什么有那么多的企业明确了企业的宗旨与价值观，却实际上很少去践行企业所声称的宗旨与价值观。也很容易地理解许多企业只是形式上标注自己的宗旨与价值观，并不是虔诚地提炼总结企业的核心价值与宗旨。
就像一个人生活在这个世界上需要精神信仰、需要正确的价值观、世界观一样，企业作为一个法人，也需要有其商业环境下的价值观与宗旨。但与人的价值观形成机制不同的是，企业价值观的形成，可以是先天的也可以是后天的。人不可能一生下来就形成自己的价值观，必须从幼儿时期所接受的薰陶开始到青年阶段才会形成。而企业法人则可以在创立之初，便由创始人确立企业的价值观与宗旨。比如百年老店同仁堂以及胡庆余堂，就本着“同修仁德、济世养生”和“戒欺”的基本价值观，造就了名传天下的百年老店。
企业家考虑价值观与宗旨，会不会脱离了唯物而陷入唯心的意识形态领域的陷阱呢？很多人有这样的困惑，也正是因为这样的困惑致使很多的企业家骨子里轻视企业的价值观与宗旨。
但是不管怎么样讲，如果一个企业想基业常青，就必须要确立自己的价值观，就必须要在企业实际经营与管理活动中积极践行企业价值观与宗旨。
为什么要树立企业的价值观与宗旨？树立什么样的价值观与宗旨？如何树立企业的核心价值观与宗旨？怎么样在企业经营与管理实务中贯彻？这些就是一个企业家首要考虑的问题。
很多企业创始人都坦言，当企业发展到一定规模的时候，他们感到特别的累，也特别怀念创业初期的日子。在创业初期，企业规模小、人员少，管理起来容易，也顺手。可是企业发展到一定阶段以后，林子大了，什么鸟都有，管理就不那通畅。而且，企业规模越来越大，经营风险也越来越大，弄不好就全赔进去了。
在尝试了各种管理方式方法之后，人们意识到企业文化的重要性。所谓企业文化，其实是试图通过统一人们的思想意识来影响人们的行为。对于一个国家或者是世界而言，单一的疯狂的意识形态可能是一种灾难。但是，对于企业内部而言，树立一种类似于信仰的企业价值观却是非常有必要的。如果能将企业员工们的思想意识或者说是思维基础统一到正确的企业价值观上来，很多的经营管理手法实行起可能要更容易些。 毕竟，任何人都想做一个受人尊敬的人。同样，任何企业也应该期待着成为一个受人尊重的企业。要做到这一点，其基础在于首先得树立企业的价值观和宗旨。告诉企业的员工和社会，我们这个企业要成为什么样的企业，我们这个企业一切行为的价值标准是什么。
当然为什么要树立企业价值观还有很多其他的动因，比如协调企业人际关系，比如出于凝聚团队力量的需要，等等。其实，为什么要树立的问题无需多讲，是一点就通的事情。
真正让人困惑的，是树立什么样的企业价值观，明确什么样的宗旨。
大家可以去查一查很多企业——包括知名企业——的核心价值观、企业宗旨，就会发现大家相互之间没什么大的差异。比如“诚信”、“创新”、“以人为本”、“和谐”、“共赢”，等等。我见过一家从事废旧物资回收公司，他的企业核心价值观也竟然包含有“创新”。我没深入探询这家公司为什么要以“创新”作为他们的核心价值观之一，也许他有他的道理。但是，和我一样有疑问的人应该不在少数。
不要把企业价值观、企业宗旨弄得太玄乎，它只需要各自回答一个问题：你这个企业的立命之本是什么？——这回答了企业价值观的问题。你办这个企业除了赚钱之外还有什么目的？——这回答了企业宗旨的问题。
明白了这一点，如何树立企业价值观及企业宗旨的问题也就好办了。两种方式，一种是提炼，另一种是构建。前一种是针对企业从小到大就自然而然地存在于企业内部的，只是大家没有意识到或者把他归纳总结出来。后一种是针对企业思想价值观出现了混乱，需要统一。这时候，需要企业各级员工充分讨论、澄清、确认，然后加以宣扬贯彻。具体的方法，不在今天要讲的范畴。 很多企业家常犯的错误并不在于没有意识到企业宗旨与价值观的重要意义，也不在于没有提炼总结出来，而是在于没有把企业宗旨及价值观一以贯之地体现在日常的经营与管理上。甚至很多企业的宗旨及价值观，只是写在纸上供粉饰用的。平时经营管理行为中所体现出来的价值观，与大会小会上宣讲的价值观完全不同，甚至是背道而驰。
价值观应该贯穿于企业文化的每一个方面。企业文化既有实践的一面，也有精神意识的一面。价值观则纯粹属于意识形态领域。这些意识形态上的东西要转化为实际行动上来，才会有生命力。不然，很容易形成虚空在那里的花瓶。
一个企业的价值观或宗旨主要体现在哪？我以为主要体现在标准的建立上。比如说，你口口声声强调质量是企业价值观的核心，而你执行的企业产品质量标准在同行业中处于落后水平。显然，你的企业价值观里并不包含质量。这里所讲的标准，不仅仅是产品质量标准，还包括企业的行为标准、管理标准、工作标准，等等。甚至还包括各种规章制度都要体现出来企业宗旨与价值观。总之，企业的任何经营管理行为都要符合企业的价值观与企业宗旨，要建立一种定期检讨的机制来检讨企业日常经营管理行为与企业价值观之间的差异性，及时调整经营管理行为，或是修正企业的宗旨与价值观。
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