网络环境分析报告
实训项目：网络环境分析。
实训目的 ：掌握企业是如何对网络营销环境进行分析的。
实训器材：计算机和互联网。
1、基础数据
◇ 截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%。2012年上半年网民增量为2450万，普及率提升1.6个百分点。
◇ 截至2012年6月底，我国手机网民规模达到3.88亿，较2011年底增加了约3270万人。
◇ 截至2012年6月底，农村网民规模为1.46亿，比2011年底增加1464万。 ◇ 2012年上半年使用台式电脑上网的网民比例为70.7%，相比2011年下半年下降了
2.7个百分点，手机上网比例则增长至72.2%，超过台式电脑。
◇ 2012年上半年在网吧上网的网民比例继续下降，为25.8%，与2011年下半年相比下降了2.1个百分点。
◇ 2012年上半年，中国网民人均每周上网时长由2011年下半年的18.7小时增至19.9小时。
◇ 网民中，小学及以下、初中学历人群比例均有上升，其中初中学历人群涨幅较为明显，显示出互联网在该人群中渗透速度较快。
◇ 截至2012年6月底，我国IPv4地址数量为3.30亿，拥有IPv6地址12499块/32。 ◇ 截至2012年6月底，我国域名总数为873万个，其中.CN域名数为398万个，网站总数升至250万个
二、特点与趋势
◇ 手机超越台式电脑成为中国网民第一大上网终端
中国网民实现互联网接入的方式呈现出全新格局，在2012年上半年，通过手机接入互联网的网民数量达到3.88亿，相比之下台式电脑为3.80亿，手机成为了我国网民的第一大上网终端。
◇ 手机网络视频用户增长强劲
网络视频用户规模继续稳步增长，2012年上半年通过互联网收看视频的用户增加了约2500万人。手机端视频用户的增长更为强劲，使用手机收看视频的用户超过一亿人，在手机网民中的占比由2011年底的22.5%提升至27.7%。
◇ 微博用户进入平稳增长期，手机微博保持较快发展
截至2012年6月底，微博的渗透率已经过半，用户规模增速低至10%以下。但微博在手机端的增长幅度仍然明显，用户数量由2011年底的1.37亿增至1.70亿，增速达到24.2%。
◇ 网络购物用户增长趋于平稳
截至2012年6月底，网络购物用户规模达到2.1亿，网民使用率提升至39.0%，较2011年底用户增长8.2%。从2011年开始，网络购物的用户增长逐渐平稳，未来网购市场规模的发展，将不仅依托于用户规模的增长，还需要依靠消费深度不断提升来驱动。
◇ 网上银行和网上支付应用增速加快
网上银行和网上支付用户规模在2012年上半年的增速分别达到14.8%和12.3%，截至2012年6月底两者用户规模分别为1.91亿和1.87亿。手机在线支付发展速度突出，截至2012年上半年使用该服务的用户规模为4440万人，较2011年底增长约1400万人。
◇ IPv6地址数大幅增长，全球排名升至第三位
微博进入平稳增长期，手机微博用户增长保持强劲势头
至2012年6月底，中国网民使用微博的比例已经过半，用户数增速低至10%以下，增速的回落意味着微博已走过早期数量扩张的阶段。然而微博在手机端的增长幅度仍然明显，手机微博用户数量由2011年底的1.37亿增至1.70亿，增速达到24.2%。
手机网络视频用户增幅明显
网络视频用户规模继续稳步增长，2012年上半年通过互联网收看视频的用户增加了约2500万人。而手机端视频用户的增长更为强劲，使用手机收看视频的用户超过一亿人，在手机网民中的占比由2011年底的22.5%提升至27.7%。
（二）商务交易
1.网络购物
截至2012年6月底，网络购物用户规模达到2.10亿，使用率提升至39.0%，较2011年底用户增长8.2%。
网络零售市场呈现竞合并举的态势。2012年上半年，电商企业一方面继续价格战，通过低价策略维系用户黏性；另一方面展开了更多的合作，如平台商更加开放化，吸引更多电商和品牌商入驻，企业通过物流合作和资源共享共同应对物流瓶颈和高额成本。
随着整体网民增长乏力显现，从2011年开始，网络购物的用户增长也明显放缓，未来市场增长的动力急需从主要依靠用户规模增长单一推动向用户数量与消费深度双增长驱动转变，而移动化和社交化就成为带动网络零售市场向纵深发展的两列“快车”。2012年上半年，移动电子商务市场呈现高速发展，手机网购用户半年增长59.7%，成为增长最快的手机应用；购物分享类网站快速渗透，对电商网站的流量带动也更加明显。
2．团购
截至2012年6月底，团购用户规模为6181万，使用率为11.5%，与2011年底相比用户规模减少284万，使用率下降1.1个百分点。
行业发展环境的变化，使得团购网站整体发展从激进扩张过渡到保守过冬，一方面，市场营销投入力量大不如前，导致新增用户规模大幅度收缩；另一方面，随着团购商户资源达到饱和开发的状态，新商户加入团购乏力，从而导致对老用户的吸引力在逐步减弱。新用户的增加逊于老用户的流失，使得团购用户从高速增长转向了规模回落。
2012年上半年，团购市场整合进一步加深，部分独立团购网站采取抱团取暖的方式度过困难期。由于团购本地化商务的特性与移动互联网的深度融合，团购在手机端渗透较快，半年用户增长47.9%。
2010年中国网络购物用户规模1.61亿
日前，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《2010年中国网络购物市场研究报告》（以下简称《报告》）。数据显示，截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿人，网购渗透率达到35.1%。“十一五”期间，我国网络购物用户数增长了4.8倍，网购用户渗透率提升了10.6个百分点。
网购金额达到5231亿元，占全年社会消费品零售总额3.3%
CNNIC《报告》显示，2010年，我国网络购物服务更加完善，向各个领域的渗透不断加深，继续保持了近年来快速发展的势头。全年市场交易金额达到5231亿元，较2009增长109.2%。
同时，网络购物市场在我国社会消费品市场中的地位也在持续攀升，从2009年的2%，提升至3.3%，网络零售也成为流通市场日益重要的组成成分。网络购物逐渐成为网民常态的消费方式，2010年我国网购用户人均年网购消费金额3259元。
七成用户购买服装鞋帽，站内搜索成主导方式
CNNIC统计数据显示，网络购物商品生活化趋势更加明显，服装、家居等生活用品的网购消费群体继续扩大。2010年，网络购物市场上销售最旺盛的商品是服装鞋帽，购买的用户比例为70.1%。电脑数码产品是购买用户群第二大的商品，购买的用户比例为31.6%。购买图书音像制品的用户比例排名第三，为31.4%。
网民在网购商品时，最常使用的浏览查询方式是使用站内的搜索工具搜索，这一比例从2009年的20.6%上升到2010年的41.8%。使用通用搜索引擎搜索的用户为30.8%，虽然较2009年也增长了3.7个百分点，但用户使用率已经下降为第二位。
网购整体满意度在提升，商品品质和配送服务仍需发力
《报告》显示， 2010年，对网络购物整体表示满意的用户达到86.2%，较2009年增加
6.8个百分点，满意度的提升表明网络购物整体质量在持续优化。
但是，仍有18.5%的网购用户最近半年有过不满意的网购经历，不满意的原因主要集中在商品品质和配送环节。其中，由于商品与图片不一致造成不满意的用户最多，达到35.7%；其次是伪劣残损物品，有26.7%；由于送货时间太长造成的消费者不满意也达到了12.3%。有5%的不满意用户是由于送货时货物丢失或损坏，3.6%的用户是由于快递人员态度不好。网购服务仍需要在提升商品品质和配送质量方面深耕细作。
