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如何做好一名店长

发布时间:2020-03-02 04:01:28 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

如何做好一名店长

作为一名店长,必须要有爱岗敬业的精神,在日常的管理工作中应深刻理解、把握和落实公司的服务理念和核心价值,严格执行公司各项规章制度,掌握管理和激励员工方法,激发员工的工作激情,调动员工的主观能动性,加强和提高员工的工作质量和服务质量,发挥每个员工的主动性和创造性,增强靓丽人生美妆连锁的凝聚力和团队合作精神,从而营造令员工工作舒畅愉快的工作环境。提升员工的团队合作精神, 在门店管理方面,必须精通各种流通环节和业务流程,明确工作重点,确保各店正常运行,掌握顾客的消费需求,以人为本,引导消费,为顾客营造一个干净整洁舒适的购物环境。

一、一名合格店长:除自身的综合素质以外,还要引导来店购物顾客的管理,要做好门店员工的分工协调管理工作,高效合理的安排好员工的出勤、休假,并严格考勤制度,加强新员工的培训、现场带训、技能培训工作,使之以最快的速度和最佳的状态融入到工作中。

二、对员工的工作质量优劣进行检查:各店的全盘工作是否按计划正常运行心中有底,过程决定成败,管理出效益,管理就是要抓细节,抓落实,细节检查标准包括员工仪表、商品陈列、清洁卫生、商品管理、服务质量、商品安全、库存安全,只有达到日常的管理标准,才能做好日常的销售服务工作,满足顾客的需求。

三、对顾客的管理:对超市顾客的基本状况、人数、性别、消费水平、消费需求,要有一定了解,按不同时间和不同季节所需求的商品,针对性地合理商品库存结构,建立与顾客的沟通关系,提供优质的服务,并让每一位员工增强商品的防范意识,真正做到全员防损。

四、商品质量管理,“质量就是生命”。确保各店的商品质量,让顾客放心购物是我们的工作重点,认真检查商品的“三期”对于上架商品要检查是否符合上架要求,严格遵循商品的陈列原则,确保上架商品质量。

五、服务管理:“追求靓丽人生与顾客更满意”是我们工作的方针,以质量为生命,以服务求生存,以经营求发展,以管理增效益,以顾客为上帝,以市场为源泉,以满意为目标。作为店长要不断的强化服务意识,用心去观察,用心去做每一件工作,积极主动的为每一位顾客服务。靓丽人生的文化促销魅力无穷,要把靓丽人生的文化融入到各店销售中来,有节做节,无节造节,为顾客营造一个舒适、实惠、干净、整洁的购物环境。

在市场经济的浪潮中,靓丽人生美妆连锁店的管理工作逐步走向数据化、科学化、制度化,管理手段的提升对我们的工作提出了更高的要求,我们只有牢固树立为顾客服务的意识,认真学习、以敬业的态度、扎实的工作、熟练的业务技能对待本职工作,总结昨天的经验,脚踏实地做好今天,开拓创新的梦想明天,才能做一名合格的店长。

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