某公司质量环境管理体系文件学习试卷
部门姓名分数
一、填空题（第
1、
2、4题每空2分，第3题每部门共6分）
1、公司《质量环境管理手册》和《程序文件汇编》自2008
2、公司的质量目标是：产品交验合格率，产品出公司合格率，顾客满意 率。
3、各部门人员填写各自部门的质量目标（车间人员填写生产技术部的）： ①办公室：文件受控率，员工培训率。 ②生产技术部：设备完好率，产品交验合格率，产品出公司合格率。③采购部：采购计划按时完成率，采购原材料合格率。 ④销售部：合同履约率，顾客满意率，货款及时回收率。 ⑤质检部：原材料、半成品抽样检验率，产品出公司检验率，检测设备 周检率。 ⑥发运部：货物发运及时率，货损率。 ⑦财务部：。
4、公司的环境方针是：关爱生命，，遵纪守法，，持续提高。
二、选择题（将正确答案序号填入题后括弧内，每题全部答对得2分）
1、公司任命的管理者代表为（ ）。
① ×××② ×××③×××④×××
2、质量环境记录的控制要求包括（）。
①记录应具备明确的名称、编号②记录的填写、贮存应确保内容完整、清晰、真 实③记录由使用部门和办公室负责贮存、保护、保管和处置
3、公司的环境目标和指标包括（）。
①废弃物分类处理率达到95℅②废弃物无害化处理率达到100%③节约用电，生 产和生活用电浪费率为零④加强消防安全管理，全年火灾事故次数为零
4、用于证明本公司提供产品的质量保证能力，及提供给外部对本公司质量环境体系能力评定的文件是（）。
①《质量环境管理手册》②《程序文件汇编》③《公司规章制度汇编》
5、本公司质量环境管理体系文件包括（）。
①质量环境管理手册②体系程序文件③为确保过程有效实施所需的作业指导书 ④记录⑤外来技术文件、图纸、标准、规范和应用软件
6、按照GB/T24001-2004idt ISO14001：2004和GB/T19001-2000 idt ISO9001： 2000 标准要求，负责建立、保持和不断完善公司质量环境管理体系的岗位是()。
①董事长②总经理③管理者代表④生产技术部长⑤质检部长
7、本公司的环境因素应包括（）。
①向大气和水体排放②环境噪声和土地污染③废物存放和处置④资源和能源 的消耗⑤对局部地区的环境影响⑥危险化学品的使用和管理
8、质量环境管理文件接收部门应妥善保管受控文件，若丢失受控文件，将对责任人 进行罚款，罚款金额为（）元/份，由办公室执行。
①10元②20元③40元④50元 ⑤100元
9、负责对顾客的满意度进行搜集、统计分析，以便及时了解顾客对本公司产品质 量和服务质量的满意程度，实现持续改进的部门是（）。
①生产技术部②质检部③办公室④销售部⑤发运部
10、生产和服务提供过程的控制要求包括（）。
①合理配置、使用和维护生产设备、设施，确保相应的生产能力②配备监视和测 量装置③编制必要的作业指导书④实施监视和测量活动⑤严格实施规定的放行和交付及交付后的要求
11、本公司应重点施加影响的相关方包括（）。
①原辅材料供应商②送货车辆③废弃物处理者④发货车辆⑤石灰务村
12、XSJ/QE03-07是公司（ ）的编号。
①《质量环境管理手册》②《程序文件汇编》③作业性文件④记录
13、本公司顾客明示的或潜在的需求包括（）。
①合同文件、委托书、口头要求②顾客未做详细规定，但为满足规定或已知的预 期用途必须达到的要求③本公司承诺的附加要求④适用的法律法规要求
14、质量环境管理记录应使用（）或（）填写，以防涂改；若确需修改，由修改人（）或盖章，并注明（）。
①圆珠笔 ②铅笔③钢笔④日期⑤签名
15、各部门的记录由本部门收集、整理，编制目录、装订成册，由专人负责管理，记
录在本部门的保存期限原则为（ ）年，最多不超过（ ）年。
①1②3③2 ④5⑤6
16、质量环境管理体系评审由本公司（ ）主持，（ ）做《质量环境管理体系运行情况 报告》，（ ）做评审总结，并确定今后的改进方向，宣布评审结果；每年至少进行一次。
①董事长②总经理③管理者代表④质检部长⑤生产技术部长
17、为了消除不合格的产生原因，防止不合格再次发生而采取纠正措施时应包括以下 步骤（）。
①识别不合格(包括顾客投诉)②确定不合格的原因③评价所需采取的措施，以确 保不合格不再发生④确定和实施所需采取的纠正措施⑤记录所采取措施的结果⑥评审所采取的纠正措施的成效
18、原辅材料进公司后由采购部及时通知（ ）部取样检验，（ ）部出具原材料合格证明，仓管员方可办理入库手续。
①生产技术部②财务部③质检部④销售部⑤发运部
三、判断是非题（在题后括弧内填入“√”或“×”，每题2分）
1、《质量环境管理手册》(A版)作为本公司落实质量、环境管理职能和开展质量环境管理的法规，是本公司建立和实施质量环境管理的最高限度要求，也是全体员工的行动准则，以及本公司对客户和相关方的承诺。（ ）
2、预防污染是我公司环境管理的主要理念，要求每位员工都要树立提前预防的超前思 维意识。（ ）
3、公司现有厂区2万平方米，员工400多名，地毯编织设备8台，涂胶设备1套。（ ）
4、与质量环境有关的作业指导书由各相关部门编制，主管部门领导审核，管理者代表审批。质量环境管理手册，程序文件和其它文件采用本公司统一的编号作为标识。（ ）
5、本公司对物资和服务的采购进行控制，以确保采购的产品符合要求。每半年对合格供方的业绩进行一次评定并记录，监督采购过程。（ ）
6、本公司每年进行一至两次质量环境管理体系内审，各部门收到内审不合格项报告后，应制定纠正措施并形成纠正和预防措施处理单，由总经理在规定期限进行验证。（ ）
7、质检部应制定产品的监视和测量措施，在产品实现的规定阶段实施，检测结果应有记录。记录应表明放行的责任人,除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在所有策划安排的监视和测量均已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。（ ）
8、各部门填写部门《环境因素识别及评价表》，初步评价（可能）造成环境影响的活动和环境因素，其中活动涉及设备维修、生产活动、原材料及产品的贮存、动力消耗、化学品的运输、贮存、使用等多方面；同时应考虑已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素。（ ）
9、《质量环境管理手册》未经管理者代表或其授权人许可，不得外借。因客户了解 本公司质量环境管理体系而需要借阅/送阅时，只提供受控版本，应声明不得复印、摘抄， 并按规定办理登记或返还手续。（ ）
10、保全因为急修设备，将沾满油污的配件直接放置于车间地面，符合公司要求。（ ）
11、《质量环境管理手册》和《程序文件》原则上不得复印，但销售部确因工作需要必须复印时，其部长直接让办公室内勤复印并履行登记手续即可，确保使其处于受控状态。（ ）
12、本公司记录均设统一的编码标识，并标注在记录表格上，选用国家、省、市标准规定的表格以国家、省、市表格编号标识。（ ）
13、公司的地毯整理卷经有关生产人员整理后即可直接入库。（ ）
14、所有新员工在进入公司一个月内，由办公室负责组织培训，内容包括：公司纪律、质量方针、环境方针、岗位相关作业文件、安全、质量及环境相关知识等。（ ）
15、各部门每月至少对本部门环境因素控制情况，及体系运行情况进行一次自查。（ ）
16、生产技术部负责安排本公司有关部门的人员进行应急准备与响应培训计划，并负责培训的实施。（ ）
17、公司内部质量环境管理体系审核组长由总经理任命，组长及内审员必须经过培训考试并获得资格证书，内审员应与被审核部门无直接责任关系。（ ）
18、检验合格的产品才可正常流转，检验不合格的产品必须隔离存放、做好标识；并通知当事人进行返工或按特殊要求处理，直至合格方能进入下道工序。（ ）
19、各部门相关负责人负责确定不合格品（或不符合项）是否需要采取纠正措施和预防措施。（ ）
20、《质量环境管理手册》持有者应妥善保管。若遗失应及时报告本公司办公室，办理补 领手续。公司员工调离岗位或单位时，应将持有的《质量环境管理手册》交办公室。（ ）
四、简答题（4分）
公司的质量方针是什么﹖
答：
