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CP-1第一天下午
第一篇《教练基本功理论》
主讲:邱谷兰
第一节课
4个小时
1、开训交流：
问候、欢迎你们、讲师介绍、助教自我、介绍行政助理、各个汇才学习阶段学员人数了解、来自各地域学员自我介绍、社会各行业人数了解、询问来学习形式与上次的不同、打第一针讲授和实践各占50%、打第二针徐徐渐进，空杯心态学习、学习目的。
2、学习目的：调整人心态的技术、成为教练、令到自己不同、员工不同。 教练已同国际接轨、国际认证、推广各企业、先驱人物、美国十几年、汇才的努力、介绍中国发展。
3、CP的架构：教练的基本功（资料课件培训后寄回） 两讲：一讲、二讲各三天共六天。
一讲：教练的基本功理论、四个能力、四个步骤、生命计划、人本教练模式。
二讲：教练文化与挑战激励、身心语、现场教练、教练关系、九型人格、教练形象。
注释：磨刀、导休（咨己才能咨人）、二讲后考核：50%考理论、50%考体验。自动报名、半年必须参加、满十人才开班。
4、纪 律 ：
两分钟看须知、清脆铃声代表时间到、手机调整无声、
可以喝水。孔子弟子的话解释：我会很快忘记、你做给我看我就会明白和收到、三天交流课程内容，参与全身投入、体验。为什么叫你们教练、要求以教练的心态参与，我就是一名教练、多支持自己和别人。
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发言时我是哪里的教练。
5、理论引导部分：
领导者的困境：同行冒牌、生意不好、人员流失太大、招不到、留不住优秀人、怎样激励员工产生更大的业绩、成本最高。最重要：没有优秀人才。原因：感召力不够、没有挖掘潜能、精力不够、企业文化内耗。
21领导能力之道：
以人为本：人是核心、人创造一切，企业的企字解释。
过去人事称呼：劳资、行政、人事。人力资源、人才发展、人力资本。重新定位心态变化：合作者、股东、投资者、才会培养。有人才有财。教练向里学习、去负责任。令到员工自己愿意学习、一流公司看资产、看品牌、看人才。
人才层面分类与位置：
技能（能力）、意愿（态度）。技能低、态度低 提问有没有。 （1）技能低
态度好
新员工（方法） （2）技能高
态度低
老员工（教练） （3）技能高
态度好
有没有（授权） （4）技能低
态度低
（培养与淘汰）
人字解释：心态教练他、技能教方法。人才内部培养不要光指望外聘，四个层面去支持。
优秀人才的条件：主动开放、自信、负责任、激情、勇敢、心态端正。 美国经济滑坡，圣的彼得：传统学习向别人学习，真正的学习向自己
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学习。自我反省、思考就是好的学习方式，自己找到对外的答案。 教练技术是帮助别人去学习关于自己找到答案，而不是给答案。 感受两个字：改变
回答：痛苦、矛盾、困惑、挣扎、恐惧、漫长。
调整开会方式：反对、不行对抗、应付无奈、连起来、最棒迎接改变。 改变的时候留意：自己和员工的状态，团队和客户的临界点。（自我提升、成长）（对抗、挫败）正面的力量与付面的力量的调整。 批判与启发的模式：
批判与启发都是一个选择。成长能量支持力量是往上的、效果是鼓励，对抗负面力量是往下、效果是挫败。留意我在什么位置，我要什么位置，员工在什么位置，员工要什么位置，我怎样令到员工达到怎样的成果，问他们为什么会这样？
70年代 标准化。
三大件：手表、自行车、缝纫机。 80年代 高品质。
三大件：永久、凤凰。 90年代 创新。
以人为本。
21世纪 品牌。
体验、文化。激励、启发。
过去管理方式：我说你做，大声、打压员工能动性。
现在管理方式：职业生涯、梦想、价值、激励实现、挖掘潜能。
6、管理模式：
甲、策划、监管、运筹、指导。监控型。 乙、解决、分析、建议、指引。顾问型。
丙、重视强项、令对方卓越水平、注重未来成就。教练型。
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丁、舒缓情绪、发生问题给予心理帮助、协助对方纠正行为。辅导型。 听讲解思考自己习惯于哪种？
派案例
（一）：按顺序
1、
2、
3、4排列，为什么这样原因？（三分钟） 测试了解现场各种类型有多少，举手？ 甲：监控型。框架、执行、要求。
乙：顾问型。传授、方法。
丙：教练型。启发、激励 。
丁：辅导型。支持、安抚、关心。
四个管理模式没有对错、好坏之分。多配合。 助教派个案
（二）学员两分钟看一遍
研讨：非典淡季影响提升绩效任务，如何达成？ 分组分区域到各个地点（**型），10分钟对话。
选出角色扮演：老板（**型）、杨兰、徐平，三分钟表演。 助教、监控顾问到位、围成一个圆圈、讨论。 各小组展示风格： 要求：上台成员介绍扮演角色。
1、监控型：分析：做不到撤你职、必须的、对事的。（日常）
总结：方案、计划、执行、要求。
2、顾问型：分析：分析头头是到、详细。（方法）
总结：专业技巧、明确问题、价值给出答案、我觉得。
3、教练型：分析：区分目标现状的关系、担心。（心态）
总结：令客户做到这一刻、焦点对方、团队、人的心态。
4、辅导型：分析：理解对方心情、耐心。（情绪）
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总结：先舒缓情绪、明白。
结论：监控型、顾问型是对事的。教练型、辅导型是对人的，辅导型是给方案、焦点自己、针对技术性问题，教练型是令到客户做到的、焦点对方、针对调试性问题。管理风格不要非黑即白，可以综合应用。你原来的风格也是好的，可以扩张你的领导能力。 助教派个案
（三）学员两分钟看一遍
年度报告会：新产品上市业绩不理想，陈乐明心态不好，李纪平经验丰富、不信任员工，双方有意见。
讨论：小组3 — 4人讨论10分钟。看先用哪种方式来做？ 分享：椅子转过来发言，每小组发言人介绍自己。先教练后辅导。 分析：人出了问题。高技能、低意愿。
7、体育教练
体育教练做什么的？技能和心态、最终达到目标。企业与体育相同？ 比赛：叫停，目的是检视、调试为做的更好，知道什么时候喊停。 介绍添高威，70年代声称20分钟教会打网球的故事。美国电讯改组，请他过来上课，穿运动服上课，还是讲打球，记理念用在管理上。 现场示范活动：
了解现场不会打羽毛球的人数。
不断挑选真不会的、尝试练习：你就接、接、接、接、接。。。。。。 正式开始：
（1）边接球、边说球线怎么转？看着这个球怎么转？ （2）你什么都不说，你就接、接、接、接、接。。。。。。
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演练者交流：接到开心、看线看不清、看不清担心？我说你什么也不用说，焦点、转移、集中、用心、排除干扰，
公式：P = P – 干扰
教练的工作是把干扰减低，令他的潜能更大！
8、教练定义：
是通过一门完善、心智模式、发挥潜能，提升效率的管理技术。是通过一系列、有方向、有策略的过程。
教练的核心图：眼睛图看世界、看自己、看别人。
心智模式：信念、经验、行为、成果。
教练的模式：成果、体验，学习、成果。例：迟到。
教练的作用： 镜子（选择）、指南针（位置）、催化剂（令他更好）。教练不会给答案和方法的。
教练注意事项：信任、互动，才可以教练，搞清楚要什么，承诺他的目标。身份是教练，同时从他身上看到自己，能学到很多。 心锚：教练信念要有相信永远有改变的能力。尊重他的选择，（批判、启发）。死火又可以成长了，持续学习的过程。看人之大，每个人都是可以做得最好的信念。
金牌教练是令到别人明白、知道、做到。 聆听录音案例：怎么去教练别人？
吃晚饭要求：五个助教分成五个小组、分开交流、认识不同的人、讨论今天下午学习的理论、帮助你的是什么、一个小组一个助教。 助教站出来，提前15分钟回来。
（学员晚饭后7点回来）CP-1第一天晚上
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第二篇 《教练的四个能力》
第一节 2个小时
请坐满前排、欢迎引导、辛苦、坚持。
1、教练能力：
英文：教练能力、过程、策略、教练技术。
组成：聆听、区分、发问、回应，四个能力一样重要。 约哈里窗：
教练的过程就是人际互动的过程。 公开的部分：自以为是,自己知道自己知道 隐私的部分：自己知道，他人不都知道 盲点的部分：自己不知道，他人都知道 潜能的部分：自己不知道，他人也不知道 挖掘：
公开区域：直接双方都开放，感受快乐的。思考员工有多少？ 隐私区域：你说，他不讲，只是讲别人、关系表面。思考员工有多少？ 盲点区域：帮助很多，支持很多，怎么也不听。思考员工有多少？ 隐藏区域：很表面、能力没有发挥出来。思考员工有多少？ 图两条线：
一条披露，潜能-------公开 ，有效披露自己、自己也能收得到。往下 一条反馈，贡献-------收到 ，有效看到对方、地方也能收得到。向右
2、能力 一 ：聆听
图往下移动、更有效角度更宽。
作用是什么？听什么呢？教练聆听关于信念心态，要听员工说话后面
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的（内容、心声）声音。
（1） 了解他的位置。例：计划：做！做？
（2） 搜集资料。包容、建立联系、全情关注，
（3）带对方去听。现场听到什么？聆听是在听的基础，是有方向的。 例：我不是不相信你，我是很相信你的！还是不相信。 练习
（一）：回到3人小组 步骤：确认A、B、C角色，
A讲给BC困扰你的事情，BC只是聆听。（两分钟） B复述A困扰的事情，AC只是听。（两分钟）
A 告诉B复述A困扰的事情过程的遗漏，BC只是听。（两分钟） 询问B听的能力好不好？给个回应。AC还是不动。
举起书双手最高十分最低零分，背手打出分123凉到B的面前。 如何提高：留意内容、音量、节奏、音调。 练习
（二）：回到小组
助教派题发到手上：留意内容、音量、节奏、音调。 步骤：确认ABC角色，（刚才换角色）
A讲给BC困扰的事情，BC记录内容、音量、节奏、音调。（两分钟） BC告诉A刚才，记录内容、音量、节奏、音调是怎样的。（两分钟） A BC共同分析听的能力、程度有没有提升。（两分钟）
小结：听有变化、没变化请举手？听最大的干扰是自己很多的想法。要听全部、内容、音量、节奏、音调，还要听自己的声音和想法。 故事：农夫心爱怀表掉在仓库里。找不到、一群小孩找不到、一个找
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到。启发听到什么？小孩群、农夫、小孩，许多大部分是自己在演绎。 练习
（三）一段情感节目录音对话：（58：10）剪辑 听的过程，留意自己声音感受、想法、态度是怎样的？ 男教练：女主持自以为是，女孩子演义、担心、开心、判断。 女教练：女主持自以为是、想吐、水平很低、给方法。
很多自己的经验判断，留意听的态度：忘我、焦点放在外面，专心的态度，求知的、开放的、求证的。 3A技巧：
接收：无论什么情况，都要选择100%的接受。 反映：留意对方的一些状态反映给对方。 复述：复述给当事人，求证沟通信息更准确。 讲的人是主动的，听和说也都是主动的过程。 聆听些什么？三个心声
方向的听声：（1）出发点动机。
为什么要说这番话？目的是什么？
（2）假设。
信念存在。 （3）情绪 。
外在的表现是怎样？
例：大学同学贵人、妻子、得力助手、事业成功。
假设：我的条件和他一样条件。没有环境。
动机：认同他我也是行的，正常的。我有他的机会也会成功。 情绪：妒忌
练习
（四）听歌
男女对抗（剪辑）22：45 留意男、女歌手的出发点、假设、情绪。
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1、《当爱成往事》往事不要在提。。。
男生
女方
假设：
有爱就有痛你不走我不会苦。
没有我没什么不同的。 出发点：挽留、我爱你、你很重要。
你走吧、放弃。 情绪：
痛苦无奈。
冷淡、痛苦、抉择。
2、《小小鸟》34：00 假设：
小小鸟。飞高会被打下来。
出发点：希望、成功、小小目标、做的更好、高飞、温暖的怀抱。 情绪：
悲伤、无奈、彷徨、无助、迷茫、担忧、孤独、痛苦。 假设是障碍还是动力。 练习
（五）回到三人小组 步骤：确认A、B、C角色，
（1） A、真实的事情。（2分钟）
B、留意假设、出发点、情绪、运用3A技巧运用。
C、观察员 留意B假设、出发点、情绪。
（2）B告诉A听到他的出发点、假设、情绪是什么。（1分钟） （3）C告诉B的出发点、假设、情绪是什么。
（1分钟） （4）A告诉BC出发点、假设、情绪是什么。
（1分钟）
（不断练习、休息十五分种，9：05继续上课）
第二节
1：30分钟
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3、能力 二：区分（上部分） 奇怪的音乐进场、引导。
1、学员问题：聆听的捷径？教练教练他后、已经学到。刚吃大胖子。
2、有没有答案是有统
一、标准、唯一的？概念上没有的，中立。 区分：买电脑、输入1加1（聆听）运算、输出2（回应），相当运算。 约哈里窗向右移动的，眼睛图更多的可能性不同的角度、层面。 例：佳丽喝奶茶不好喝，区分奶、糖、茶、不喜欢的是什么。 作用：协助对方清晰自己现在的位子。 迁善：往好的地方发展。
寓言：村里的富翁为人不好，掉近水里。把手给我。。手给你得救了。富翁信念：吝啬的、索取的、自私的、给出去损失、吃亏。村民：信念上手给我，青年：手给你、信念得到、角度。带到客户看信念以外的内容，角度宽更好的选择。
例：我很想做到，信念做不到。焦点在自己。
概念区分：坚持的焦点是成果，固执焦点是以往的经验，执着介于坚持与固执之间。严谨焦点是态度，严肃焦点是表情，自信焦点是积极开放的坦然面对，自负焦点是自己，在于别人怎么看他，听不到不同的声音。同情焦点是高高在上的，关心焦点是平等的。 练习
（一）助教派发个案。
妈妈跟你（教练）讲：为女儿作了很多。。。不开心，怎样帮妈妈作区分？从不同的角度带妈妈去看？回到小组讨论（10分钟） 同学分享区分：关心的焦点、信念。
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1、你想要的，还是孩子想要的。
2、学习与不学习的找到好工作、好老公。
3、开心的概念。
4、焦点在自己身上，还是自己身上。
5、妈妈目的，还是孩子的目的。 妈妈的眼睛图： 信念：妈妈为女儿好。 假设：好工作、嫁好。 意愿：强加给女儿。 情绪：不开心。
焦点：为女儿好象很付出、其实是为自己。
角度：女儿很被迫，只是想女儿学的多，有没有令女而学的多。 练习
（二）助教派发个案。
男女恋爱婚姻情感案例先看一遍、找区分点。（两分钟 ） 回到小组讨论（10分钟）
内容：火花、不够英俊、平淡、认真、心理框框、孝敬父母、避风港、自己的房车、洗衣服、两三年准备、改变（结婚职责、恋爱的形式）。 学员现场讨论区分：？
1、火花。和婚姻关系。？
2、婚姻稳定。和结婚的关系。？
3、结婚形式。责任态度。？
4、游戏的态度。和恋爱关系。？
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5、婚姻与枷锁。价值观念。？ 总结分享区分：
1、婚姻与枷锁、事业上的干扰。
2、结婚与伺候男人。
3、结婚与经济独立。
4、江湖险恶与避风港。
5、结婚与准备。
6、结婚与伪造情调。
7、结婚对象是他吗。 作业功课：
1、E组管你讲：A组管素质高的助手， B组后备资源好？
2、经常迟到员工跟你讲：不好意思，时间观念不好，下次不会了？
3、客户跟你抱怨：你让他们作就做什么，员工做一天和尚撞一天钟？
4、开会员工不出声讲：我沟通不好，所以不出声？
（明天10点回来） CP-1第二天上午 第二篇 《教练的四个能力》
第一节1：20分钟
1、能力 二：区分（下部分） 开场问候，昨晚为客户做区分的？
提问学员分享、如何区分的？有没有不明确？
（1） 主管你讲：A组管素质高的助手就一定作好？B组后备资源
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好？你做不好？还是你做不好？
（2）常迟到员工跟你：讲不好意思？是你没有时间观念。 （3）员工做一天和尚撞一天钟？是什么原因令到员工这样？ （4）开会员工不出声讲：沟通不好？怎样令沟通能力更好？关系？
2、区分的方向
事实：已经真实发生、客观存在的。 真相：发生的客观事实后面的真实原因。
演绎：你自己对事实怎样的看法和观点。求证：从当事人那里得到的。
例：一辆宝马车停在那里，一个美女，边上一滩血。。。。。 提示看到什么？车祸、演电影、打架，帮他去做信念区分。 目标：是一个方向。 成果：客户要做到的。
渴望：当下的出发点。聆听到出发点就是聆听渴望。 障碍：信念当中想做好的干扰。 练习
（一）昨天案例
（1） 你讲：没有A组管素质高的助手，B组后备资源好？ 事实：没做好。 真相：不知道、要求证。
演绎：没那些资源，有就可以做好。 目标：做好。 成果：没做好。
渴望：找理由、做不好是应该的，不用负责人、不要责备我。
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障碍：我要和他们同等的条件，才能做好。
（2） 迟到员工跟你：讲不好意思？我时间观念不好。 事实：迟到。
真相：不知道，要求证。 演绎：时间观念不好。 目标：不迟到。 成果：准时。 渴望：不要指责。
障碍：解释，开后门，想你不去责怪他。
（3）客户跟你抱怨：员工做一天和尚撞一天钟？（演练事实：叫做什么就做什么。 真相：不知道、要求证。 演绎：员工状态不好。 目标：想要员工积极、效益好。 成果：还是做不好。
渴望：希望别人理解、认同他。 障碍：只看到员工负面。
（4）开会员工不出声讲：沟通不好。 事实：没有出声、不想出声。 真相：不知道、要求证。 演绎：自己沟通不好。 目标：希望沟通很好。
10分钟） 爱心力文化传播机构
成果：没有什么改变。 渴望：不会得到批评、责怪。 障碍：不喜欢沟通环境、不自信。
重点：令到客户收到你的区分。例：输出的功能。
3、区分的形式：
（1）发问：这些目的这是你想要的？还是你女儿想要的？ （2）直接指出：这是你想要的？还是你女儿想要的？ （3）回应：你看来很付出，实际很自私的！
（4）比喻：你好像填鸭笼的鸭笼，将来好卖个好价钱。
不是很文雅：父子关系不好，便秘了20年了，想一次拉完慢慢拉吧！ 练习
（二）：话术
你想下一步？
（1）E主管你讲： 没有A主管素质高的助手 ，B组后备资源好？ 发问：大家都接受你的解释，你就满足了吗？这就是你的目标吗？ 回应：你为自己设置很多条件哦？ （2）迟到员工跟你讲：不好意思？
发问：你只是让我们原谅你呢？还是希望成为承诺的人呢？ 回应：不够坦白、只想我不责备你哦？
（3） 你抱怨：员工做一天和尚撞一天钟？（演练10分钟） 发问：你只是希望我理解你呢？还是你能令员工有好的改善呢？
你是在抱怨他们现在？还是表扬他们作什么呢？ 直接：你会令到他们更好！
你抱怨就能解决问题吗？
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回应：你是在抱怨找借口？
你只是看到他们的负面吗？ 你只是抱怨、员工有什么改变？
比喻：你是个很好观众啊？
你很想他们和机器一样？
你是要员工只是做和尚也步敲钟还是乱敲钟？ （4） 开会员工不出声讲：我沟通不好？
发问：你了解是员工沟通不好？还是他不想沟通吗？
不出声并不是代表沟通能力不好哦？ 是不是你沟通能力好了，才肯出声？ 你真的愿意这样下去吗？
直接：你现在表达很好啊！怎么沟通不好呢 ？
沟通不好你就更应该多出声啊？ 回应：你的员工很听话、很老实吗？
比喻：铜锣不敲怎么知道是好铜锣？（下课休息15分钟）
第二节课1：45分钟
1、能力三：
发问
约哈里窗：线向下移动是披露的过程。
科学研究：每个人都是在对话的，每天五万一千个自问自答。问题很重要，发问是表达区分很好的一种形式。好的问题可以帮助聆听，好的问题可以帮助启发思考，帮助客户自己区分。 作用：（收集资料、区分）
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（1） 有方向更有效的去聆听 （2） 助教练更有效区分 （3） 同时是反馈区分的一种形式 案例：工作没做到，怎么也不肯说？
监控型：你为什么所不到？中间出了什么问题？为什么搞成这样？ 顾问型：什么样原因，我来告诉你怎样去做！我们作个共同计划？ 教练型：是什么原因令到你做不到？现在不谈什么时候谈？ 辅导型：不要紧，慢慢来！身体要紧！ 听录音案例练习：队伍很差？ 练习
（一）听后派个案资料（同录音）
思考分析：5分钟教练问的问题起到什么的作用？
分享：第一页1到5行收取资料，区分事实和真相，目标、最后与担心、多虑的差距，挑战调整。
教练三角的关系： 成果、体验、更大的成果。
通过客户创造成果，感受这份体验，体验过程当中调整达到更大成果。教练留意发问的出发点，为什么问这个问题？培养出发点的敏感度。 刚初学的教练：为问而问？办成遮羞布，是焦点发散。
问题的性质：资料性、选择性、引导性、测试性、可能性、宣言性、挑战性、是和出发点有关。
练习
（二）：（案例同录音）看案例同时听录音，思考出发点？ 听后写出来出发点（一分钟）在前进中学习
判断出：1资料、2引导加挑战、3选择加挑战、4引导、5测试、6
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资料、7资料、8资料加测试、9资料加测试、10资料、11资料加引导、12资料、13引导、14引导加挑战、15可能性、16可能性加引导、17选择加测试、18挑战加测试、19挑战、20引导、21资料、22宣言、23测试、24测试。 练习
（三）：陈立中案例。
问怎麽样的问题？（5个）问教练的问题？出发点是什么？（2分钟） 小组讨论分享、问问题：（8分钟） 你订了很好目标，又怎样计划去实施？资料 实现目标对你的好处？引导 你需要我怎样帮助你？测试 什么时候去行动？宣言
重点：区分顾问与教练问题，不要去怀疑、批判、对抗。
问问题要启发，轻松才会有效，中立的态度。 禁语：管理者经常说的三个字：为什么？
练习
（四）用各种情绪讲这句话：为什么你会这样做？ 情绪：生气、沮丧、求知。
把为什么改成什么原因？什么原因你会这样做？做到开放性的问题（有许多答案）。不要功利性（封闭性问题做还是不做）。 案例：迟到。
发问的技巧：精简、停止说话、观察对方反应，三A原则。 练习(五) ：回到小组
角色确认A：客户B：教练C：观察员
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A：讲给B一件真实的故事。（两分钟） B：只是聆听和发问。 C：记录B问的问题。
B：告诉小组问问题的出发点是什么？（一分钟）
C：告诉B刚才记录问的问题封闭性、功利性、批判性、问话技巧不恰的当地方。同时B 给予调整。（一分钟）
A：告诉B C调整后问话的功利性和批判性给他带来感受。（一分钟） 小组分享：刚才问话的出发点，不足及优点？
（现在1：10分
教练2：45分回来）
作业：没有当场发怒，讨论进步，讨论案例？
CP-1第二天下午 第二篇 《教练的四个能力》 第一节课
1：20分钟
欢迎回来！课堂活动：按摩。 作业案例分享：
（1）是否情绪有了压制就是管理进步了。
（2）能帮助教练做区分，还有什么可能性。（他好了还会更好）。
1、能力四： 回应
平时教练现象，顶回来后焦点在自己：害怕自己能力，被否定、没有力量。要冒险、全部贡献出去。
约哈里窗向右移动。是反馈给对方，看到盲点。“要上身：委屈”。
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练习
（一）：学员上台。
两分钟描述自己的平时工作，其他人聆听区分、留意自己的感受。 学员听众分享、贡献管理风格：
（1）很开放。
感受体验是开心，很随意、感受体验是愉快。 （2）冷漠。
感受体验很痛苦。 （3）不负责任。
感受体验很着急。 （4）高高在上。
感受体验着急。 他们的描述与自己有什么不同？
上台学员听了感受：发现自己与别人不同的，认识茫点、开心。 如何成为一面清灵的镜子。了解别人眼中的自己。
话术：你的体验是什么？你的感受是什么？你引发的是什么？ 回应：缘于自己的亲身体验、感受，焦点放在对方身上，有一个贡献的心态当下的体验。体验加贡献。
回应没有对错，出发点是亲身体验贡献给对方，才是最有力量的。支持对方，贡献你的体验，回应本身就是份贡献。修炼，你会更好。 回应作用：看到对方盲点，清晰自己的位置，认识、学习改善点。 回应的注意事项：
（1） 明确的。（2）平均。（3）即时。
不能当下回应，要问自己（我担心是什么？）不断提升洞察和迁善能力。投鼠忌器。留意你的态度真诚、直接、坦荡、贡献、敢于冒险。不要糖衣回应（很好。。但是。）（我担心的在哪里？）可用在生活中。 练习
（二） 互相给回应 回到三人一组，确认ABC角色。
21
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第一步骤： A：正在困扰的事情（一分钟）
BC：聆听、观察。
B：贡献A回应
（一分钟）
C：聆听、观察。
第二步骤
B：正在困扰的事情（一分钟）
A C：聆听、观察。
C：贡献B回应
（一分钟）
A：聆听、观察。
第三步骤： C：正在困扰的事情（一分钟）
A B：聆听、观察。
A：贡献C回应
（一分钟）
B：聆听、观察。
第四步骤： 刚才你有没有直接、坦荡、焦点在自己身上、对方有没有收到、贡献、敢于冒险。有没有收到ABC反循环沟通。（五分钟） 小结：刚才有的在收到，有的在选择性的收回应，有的抗拒反映。 留意注意自己的反映，继续回应、没有理会，指责，上身、晚节不保。抗拒时，情绪上镇定、我的焦点在哪里，包容别人和自己，理解礼物可以不收的，围绕出发点自我审视支持对方，还是批判对方，自我洞察和迁善，迁善越快主动权就在自己身上。
从批判到迁善话术技巧：这是我的看法？你可以不接受的？我留意你对我的回应有抗拒啊？你抗拒什么？
爱上回应、敢于回应，成为一个很有力量的教练！
（下午休息15分钟
4：25回来门会打开）
第二节课
2：20分钟
1、场教练要求：
不会给方法，真实的问题，不是测验。一个角色扮演客户，还有四个空座位在扮演角色教练，不要排队。
22
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下面学员扮演三个角色：
（1）观察员，你是教练怎样教练客户的？
（2） 是教练，该怎样去问问题、回应、怎样区分？ （3） 客户，当教练问话你有什么感受？ 开始教练：
客户谈出问题，教练依次教练。 打断：兜圈子、不坦诚、无法教练。
角度：资料、目的、情绪、心态、价值、事件、信任、行动、责任、解决手段、沟通、挑战、结果、原因、作为、搁浅、原则性、顾虑、信念。 过程分析：
（1）好的教练分享做的好是在哪里？前面铺垫、目标、困惑、回应有效，信念打开了。 问了很多开放问题，咄咄逼人引发抗拒。问题很清晰，可能性。可直接告诉，没给回应。
(2)支持讲解建立怎样的关系？这样行为对你有什么好处，对他有什么好处？素质拓宽了是什么？ 站高一线。不够大器，不自信！不够耸啊，心胸要大，带他看目标。
（3）过程中的要点讲解。带他去看现在和将来目标，担心与不接受，障碍目标与现状的干扰。区分障碍。不相信别人不相信自己，关注现在和将来目标。
2、练习
（一）：学员现场教练。（25分钟） 回到三人小组，确认A、B、C角色。
23
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A：客户
讲述现在困扰的真实事件。 B：教练
区分、聆听、发问、回应。
C：观察员
出发点、目标、干扰、目标、障碍、技巧。 C告诉B，刚才做到好的地方，A可回馈，他的渴望、假设、情绪。。。 选小组分享：每个角色收获。。。。。。。 问题：教练过程的体验，判断就是自我演绎。 A、客户：教练到什么，信念素质突破什么？ B、教练：好的地方，还要提升的是什么？ C、观察员：点评 ？
结论：要有心、要有力！因为你的与众不同，你的企业才与众不同！
（明天九点钟见面） CP-1第三天下午 第一节课
1：20分钟
欢迎回来！回顾上午学习内容。
1、生命计划实景演练: 确定角色：选一名作老板、四个位子教练、争取位子。 要求：老板讲真实的一个事件、教练轮流给回应。。。。。 小结：问老板你的感受是什么?他们帮到你的是什么?。。。。。
问每个教练你做的好的地方是哪里?。。。。。 谐语：开放、搞活、发展、才是硬道理。
第五篇
《人本教练模式》
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第二节课
1：45分钟
2、人本教练模式：
是教练的方向盘。
思考明修案例，明修的目的是什么？（1分钟）答：团队核心力增加。 如果自己是明修领导这个部门，你会怎么做？
（思考1分钟）
3、22个词组对你、部门、团队的作用、意义：
愿景：动力、凝聚力、激发激情、理想、积极、战斗力。 价值：成就感、潜能。 目标：清晰、有方向、迫切。
成果：是否达到，成就感、满足感、能力提升。 激情：动力、创造力、积极、自信。 承诺：自律、效率、坚持。 负责任：主动、创造的、效率提高。 欣赏：挖掘员工潜力、看人长处、互相支持。 付出：很棒、焦点发在自己。
信任：尊重、信任、发挥能力、挑战他们。 共赢：更远、双丰收、眼光更远。
感召：凝聚力、吸引更好的人才、激发别人理想、立即采取行动。 可能性：才会创造力出来、有弹性、有空间。 策略：很多的。
整合：资源整合、更快的速度、节约成本、发挥最大的效益。 执行：大家都会贯彻到底、很快达到。 授权：站高一线、自信。
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团队建设：内部核心建设。
积极沟通：实现感召力、寻找别人来支持。 创新思维：没有就会淘汰。
4、生命计划与九点领导力： 人字解释：知识技巧、信念心态。 生命计划：愿景、价值、目标、成果。 （1）生命计划领导力（心态）
激情、信任、承诺、共赢、负责任、感召、欣赏、可能性、付出。 （2）生命计划领导力技巧（知识）
挖掘愿景、有效授权、设定目标、团队建设、制定策略、积极沟通、资源整合、创新思维、贯彻执行。
练习
（一）：教练教练，角色（跑步）说出我的状态。 发问：领导力？ 秘诀：当有激情的心态
才能挖掘愿景
当有信任的心态
才能勇于授权
当有承诺的心态
才能设定目标
共当有赢的心态
才能团队建设 当有负责任的心态
才能制定策略 当有感召的心态
才能积极沟通 当有欣赏的心态
才能资源整合 当有可能性的心态
才能创新思维 当有付出的心态
才能贯彻执行 小组练习
（二）：
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李斌人本教练模式22中领导力有什么、欠缺什么？（1分钟自己看） 小组讨论：李斌22中领导力有什么？欠缺什么？
（10分钟） 分享：有什么：有愿景、激情、成果。
欠缺什么：除了有愿景、激情、成果其他都没有。 配合：三天课程过一遍，对三天的回应，填写回应表。 告知：如何引入教练机制，从上往下、人力资本、课程。 要求功课作业：录音、两个案例。
教练心法：无论我说了什么，我相信我能够处理！
教练秘诀：锻炼再锻炼，不断检视、及时改进、不断学习，言行一致。
八个字：《 正心修身
内圣外王 》
（CP第一阶段全部结束）
爱心：是人性中博大、宽广的特质。力：力量。
爱心力：源于生命当中人性最具博大、宽广、永续、影响的力量。 教练案例：
1、唧唧
（南波湾洗浴学员）
2、马啸风（洗浴企业主管）
3、魏清霞（咨询公司职员）
4、宋建伟（保健品企业省级总经理）
5、刘新宇（家具行业沙发企业总经理）
6、小孔
（家具行业沙发企业导购员）
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