美发业市场调查方案
一、调查目标、方案设计及组织策划
（一） 调查目标
总目标：通过深入细致的调查了解焦作各代表性学生及周围人群样本关于美发消费结构现状、需求特点、顾客满意度等，以及走访现有经营商家，了解日常经营问题、顾客消费偏好、竞争状况等，综合分析焦作美发行业市场的总体格局与需求趋势，为之后经营一家发型再现主题发廊制定全力开拓市场的营销战略与策略提供信息支持。
分目标：
1．全面搜索焦作美发业消费需求现状
2．开展全校各代表性的学生及周围消费者对焦作美发业的满意度的调查
3．适量走访焦作附近美发商家了解经营现状和需解决的问题
4．分析焦作美发市场营销现状及需解决的问题
5．为美发再现主题发廊开拓焦作市场找出如何符合消费者认知利益的结合点，提出初步的营销建议
（二）调查对象及形式
根据对焦作美发经济的总体分析及焦作附近美发业的整体把握，结合发型再现主题发廊的经营战略和品牌特点，本次调查以在校大学生及经营商家为重点调查对象，以消费者需求现状与趋势为重点调查方向。采取区域分组调查的形式，集中2~3天左右的时间进行顾客深度调研和市场扫描及分析，调查方式以问卷调查为主，访问调查及市场观察为辅，并收集相关经济与市场的第二手资料进行统计分析。
调查对象抽样：
1) 在校大学生消费者，抽取样本40个，抽取不同学院、不同专业、不同年级、不同经济、不同性格偏好的代表性样本。
2）焦作附近居民消费者，抽取样本随机，不同年龄，不同收入，不同教育程度及观念
2) 焦作附近现有经营商家 抽取样本8个，其中传统理发店、美发店、大型美发店、不同层次的商家各占一定比例
调研的主要内容：
1) 在校大学生及附近居民消费者调查主要内容：现有市场商家及顾客满意度，市场消费数量及层次，消费者对现有商家认知与评价，美发消费的心理，影响消费者美发选择决策的关键因素，美发消费的新需求等
2）现有经营商家调查的主要内容：主要经营支撑点，主要的促销手段，为顾客服务的原则，经营者现实满意程度，经营者的营销心理，经营者的期望值与要求等。
3) 访谈调查内容：主要了解消费者对发型再现主题美发品牌的理解、评价、建议，以及对他们的偏好进一步掌握。
（三）调查组织实施过程
调查组共有七人，进行为期3~4天的市场调查。2~3人负责问卷调查，2人负责走访焦作附近商家，其余人进行分析并整理收集到的资料，采用职责明确的调查方式。
（四）调查问卷设计
问卷共两份，其中在校学生1份，附近居民一份。问卷尽量采用封闭式提问，问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力。问卷内容要满足合理性、一般性、逻辑性、明确性、非诱导性为主题
