罗江县经济和商务局
2009年接访工作总结
2009年，我局紧紧围绕建设“中国幸福家园”建设战略部署，脚踏实地，负重拼搏，工业和商贸经济均取得较大的发展。与此同时，我们还加强了对信访工作的领导，切实解决改革和发展中出现的问题，维护好社会稳定，信访工作总体良好。
一、强化认识维稳意义，提高职工意识
稳定压倒一切，稳定才是我们发展经济，建设“中国幸福家园”的基础。近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。县委、县政府十分重视，在加大领导力度方面加强信访工作。我局在县委、县政府安排部署下，在县政法委、县纪委的具体指导下，进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。局里领导先后多次召开信访工作专题会议，布置信访工作，及时贯彻落实全县信访工作会议精神，与下属企业签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。
二、强化健全信访制度，抓好工作落实
建立健全了经济和商务局信访接待日制度，县经济和商务局局长柯贤良等主要领导在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、督促重大信访事项办理、经常下基层调查研究。其它领导同志对信访工作同样十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，积极接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。局全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访280余人次，批阅人民来信件20余件，撰写信访调研报告。
三、创新接访工作方式，化解积案矛盾
在依法依纪规范信访秩序的同时，我局通过狠抓信访秩序规范，创新信访责任追究制度，形成规范有序的来信来访秩序。更加注重拓宽信访渠道、规范来信来访和办理程序、提高信访事项办理效率、加强信访处理意见执行力、加强于非信访救济渠道的协调衔接、开展信访人心理疏导等多种方法来处理信访问题，逐渐实现了“管理、办理两个科学化”，使信访事项办理效率极大提高
在接访投诉的同时加强了通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调解等非信访途径解决。以法律的形式解决单位无法定性协调的事宜，给信访群众一个信服的结果，防止处理不当大多数“积案”难以“案结事了”，甚至还会导致矛盾升级，引发群体事件，留下后遗症的情况。
四、解决群众实际困难，逐步解决遗留问题
2009年，我局通过向上争取政策，加强企业职工宣传解释，加强部门协助等方式。先后会同各部门，在县委、县政府的部署下解决了原国营天府花生厂改制不彻底遗留问题，解决了原国营天府花生厂、原国营冻兔厂职工失业保险金问题，原国营特种油漆厂特殊工种职工退休问题，金八角水泥厂周边群众阻扰生产问题，利森水泥厂建设问题以及500KV换流站主题工程及附属6条输电线路问题等。以解决群众实际困难，逐步消除历史遗留问题，预防控制产生的新的信访问题为突破口，确保工业发展稳定环境。
2010年是全域建设“中国幸福家园”的关键之年，我局在下一年里将继续创新方式，加强组织领导，化解群众矛盾，努力解决土地征用补偿纠纷，劳动和劳动纠纷化解，改制或破产企业职工生活保障及工程援建等系列问题，为建设中国幸福家园做出贡献。
2009年12月13日
