岗位竞聘演讲稿
尊敬的各位领导、各位评委：
大家上午好！
我叫王川，今年36岁、专科学历、现就职于政企客户部，中小企业客户经理。今天，我在领导的鼓励和同事们的关心下，带着感恩和回报的心情走到了这里，并把它看作是面对新生活的开始。以后的日子里，我把这种感恩和回报化作我新生活的动力，更化成了更为忘我的工作。所以，今天，我来了——以诚恳的心态接受大家的选择和检验，也把它当作对自己努力工作的一种检阅。
我竞聘的岗位是政企客户部行业经理。我认为自己基本具备以下这些条件和要求：
一、有较为丰富的销售经验。
1990 年17岁的我告别了母校，带着满脸的稚气和满腔的热情踏进了中国电信达州分公司，时光飞逝，转眼我已过而立之年，时光的流逝使我脸上多了几分成熟与稳重，但心中的热情一直有增无减。二十年来我先后从事过营业稽核调度、市场业务代办管理、片区管理、政企客户管理、维护管理等岗位，做到了干一行、爱一行、钻一行、精一行，兢兢业业、无私奉献，二十年如一日。 通过这么多年的工作实践和专业知识的学习，我对通信经营市场的竞争模式、产品销售、经营渠道和客户服务都有较深入的了解和认识，同时积淀了丰富的工作经验和营销管理专业知识。
二、牢固树立“两种意识”
1、“危机意识”
我们的企业难免会在某时某刻遭遇到灾难或危机的冲击。虽然冲
击难以绝对避免的，但是高度警惕的人与浑然不觉的人，在同样面对
危机冲击时，其承受的结果是截然不同的。因此在每周例会的时候我
都会为班员讲到我们企业目前的潜在危机，让大家深刻认识到潜在危
机对我们构成的重要影响，同时在本部及本职范围内去预防并有效地
觉察到危机的痕迹。
2“创新意识”
是思想敏锐，敢于创新，善于接受新生事物。现在是高速信息时
代，要敢于创新，要善于创新，并能及时根据瞬息万变的市场实际情
况，大胆设想管理方法和销售策略。在2008年政企分管工作中，按
照分类清单管理工作方式，制定并实施了一系列针对性强、行之有效
的销售措施，全面完成了商务领航、蓝海网盟、金色校园三个重点项
目指标，使部门业绩有了较大幅度的提升，取得了较好的成绩。
三、具备良好的组织协调能力。
无论在任何岗位上我都能发挥自己的所长，充分调动部门内部员
工的工作积极性，能非常融洽的同其它相关部门协作配合，且在客户
渠道管理中，与战略客户、重要客户等也保持了良好的商业合作关系。
在这次的春促活动中，我分管的区域客户市场，由于分散销售比较困
难，通过组织团队多次集中扫荡、重点聚焦等集中销售方式，实现了
860部天翼手机销售任务的全面完成。
四、是有强烈的事业心和高度的责任感、有吃苦耐劳的精神和开
拓进取的意识。本着公司就是家的工作理念，以大局为重、从不斤斤
计较个人利益。能尊敬领导、团结同事。我也深知在知识飞速更新的
年代，要不断的学习、装备自己，努力在各方面充实自己。
综上所述，我有信心、有能力担当此项工作。现本人结合政企部
实际经营管理情况，按照公司的要求和目标，本着求真务实、创新经
营的态度，协助经理，提出与竞聘岗位相适应的“412”工作设想，
即四个突破、一个管控、两个转变。
四个突破：
一、强化融合发展，突出差异化，促进C网业务突破
针对目前的市场竞争情况及需求，应充分运用多业务多产品加C
的融合方法提高客户粘连度，以行业应用为突破点，一点带面，以行
业应用带动全业务发展，形成其他运营商不可复制的差异化，对稳定
客户拓展增量有其他业务不可比拟的作用。为区域商业客户提供商务
领航产品，为行业用户提供综合性的通信解决方案，满足用户需求。
同时强化C网产品的融合，区域市场以商务领航，行业市场以总机服
务、综合办公进行C网产品融合。多方面的解决客户通信需求，使客
户使用的产品在语音业务、数据业务，移动业务、增值业务全方面覆
盖，形成产品链，提高客户在网率。
目前我市政企业渠道收入占全市的28%左右，距离全省36.5%的
水平有较大差距。通过融合产品的发展，释放单产品价值风险的同时，
增存并举，有效提升政企渠道在市场份额、收入两项指标的市场绝对
值及整体占比。
二、梳理ICT项目进度，实现收入突破
ICT项目目前发展及财务列收工作相对滞后，需对目前的39个
ICT项目进行梳理，逐一排查，按照先后顺序和贡献大小，确定出能
有效带动收入，又具有可行性的项目，重点分析制约项目实施的问题
所在，针对问题设专项小组负责，全方位配合解决，达到早签约、快
建设、重列收的目的。节约时间成本，创造收益最大化。
三、强化高中端客户保有，实现价值突破
结合高中端客户保持指标，锁定既有客户，建立高中端客户登记
册，实时关注，提供差异化服务，在服务中进一步及时发掘其潜在需
求，杜绝异网渗透的同时又提升了既有客户的价值。
准高中端客户在分析其信息的基础上，引导消费，刺激其潜在需
求，将具有潜在需求的准高中端客户提升到中高端客户水平，扩大中
高端客户群规模，实现价值突破。
四、市县联动，团队提升，整体营销水平的突破
专业化团队建设继续加强，通过学习培训及经验交流等方式，提
升员工销售技巧能力，着重销售思维的养成，从思想到实践双向并进，
提升员工个体综合能力，同时培养个体相互间的协作能力及思维，从
而提升团队战斗力、凝聚力、创新能力，打造高素质专业化销售队伍。
通过“请上来，走下去”加强行业省、市、县互通，及时承接、
传达、指导工作开展。同时结合市场综合因素，掌握营销节奏，结合
开展全市政企渠道集中营销，形成多波次的集中销售，使营销效益最
大化。
规范联动工作，提升工作效率，将工作开展纳入绩效指标考评，
打造一个系统化的流程模式，有效形成市整体联动，扩大市场影响力。
一个管控是欠费管控
目前欠费形势不容乐观，截止4月欠费额为49.39万元，欠费率
为5.48%，欠费的管控工作将直接影响到有效收入，针对欠费将从五
步骤进行管控：
①预防：新增用户严格客户资料的准确性录入，避免产生欠费找
不到责任个人；
②提示：在月末客户经理通过短信等方式提醒用户缴费，避免故
意欠费的产生；
③关注：通过营销支撑系统等关注费用异常用户，及时掌握情况，
避免恶意欠费产生；
④清减：对符合冲减规范的款项进行冲减，减少欠费值；
⑤催收：通过自有渠道及社会渠道进行催收工作，同时针对大额
款项进行挂牌催收，激励催收热情。寻求与社会渠道的合作，以解决
区域市场欠费难收的实际情况，缓解整体欠费压力。
两个转变：
一、“要树立新的管理理念，将指挥管理向服务指导
管理转变”、
在激烈的市场竞争中，企业要持续健康的发展，中层管理人员必
须要具有正确的管理理念。过去简单粗放的下达、指挥管理已经不能
满足企业经营管理的需要，必须确立“管理就是服务”这一崭新理念，
在实际工作中，竭尽全力并真诚地为员工服务，要切实掌握员工的思
想动态，及时关注他们在工作、生活中遇到的问题，处处为他们排忧
解难。管理人员要竭尽所能，协调相关部门，整合各种资源，为员工
创造良好的工作环境，搭建理想的发展平台，在日常管理工作中要坚
持不仅是下达分解任务还要指导员工在方法上如何完成目标。
二、“要创新执行理念，将指令性执行向人本性执行转变”
业务部门发展中各项指标数据的好坏，是作为衡量部门业绩的关
键。而客户经理的销售执行力效果又是完成指标的基础。原有简单粗
放一条线的“照本宣科的培训--指标下达--最终考核”模式已经不能
满足市场竞争和企业发展的需要。一味的埋怨员工不如回头看看我们
管理者自己在整个销售执行过程中出现的不足。在现在的和谐社会、
和谐企业里，既要讲刚性的原则，也要讲科学化人性化的理解，必须
将粗放的指令性执行向人本性执行转变。强调活动实施的管理者是否
做到执行内容培训人人理解，人人认同，这就要求我们的管理者必须
制定切实有效的销售措施、销售配套激励措施中显规则和潜规则的一
致性，如果做到了这些，就有助于客户经理的高效实施。管理者一定
要亲身体验执行的全过程，确保实施的有效性。在任务分配和实施过
程中的关注团队的激情。最终实现员工想去执行，并且能够执行。 实事求是地讲，在这次竞聘上岗中，相信包括我在内的每位同志
都对自己的进步充满憧憬。我本人也希望能获得成功，同时我也不断
地告诫自己，作为一名电信人，特别是一名电信老员工，更应该率先
垂范，让群众来评判，由组织来选择。我会坚决服从工作需要和组织
安排。无论结果如何，我都将以此为新的起点，更加严格地要求自己，
以更优异的工作成绩，回报领导和同志们的关心和厚爱。
谢谢大家。
2011年12月2日
