篇1：物业监控部半年工作总结
2011年上半年个人总结
——物业监控部 2011年上半年，我本着为企业负责，为岗位负责，为自身负责的态度和原则，不断加强学习、提高业务能力，踏踏实实、勤勤恳恳地工作着。
一、德。今年2月份我从四分公司调任物业服务部（4月份改名为物业监控部），肩上的担子一下子加重了。新的岗位也对我的个人品德方面又了更高的要求和期望。在这个岗位上，需要我有更坚定的工作意志来保持公正，有更宽阔的胸怀来包容他人；更需要我有敏锐的洞察力来发现缺陷；有实际的行动和认真的思考来服务和指导前进。这3个多月来，我始终坚持深入一线检查，倾听员工心声，了解业主需求，及时要求整改，组织座谈研讨等工作方法。在工作上，绝不允许哪怕只有0.1分的考核评价结果出现偏颇和不公正；在服务上，深究每一个细节和深层次原因，积极落实整改。就这样，在3个多月的检查考核过程中，我受到了基层分公司员工的一致认可。
二、能。
求做好企业各单位职能分工和管理人员规范卡编写工作的有利机会，查找各类资料，提升自身的理论水平，了解企业运行动态，挖掘企业深层的优势和不足，大大地加快了自身适应角色的时间，很快地投入到了新的岗位中。
3、熔炼团队、加速磨合。通过主管副总的统筹安排和组织会议等机会，不断地加强与部门同事的沟通与交流，吸收部门工作经验，增强团队合力和凝聚力。
4、深入基层、倾听心声、互勉共进。
三、勤。在主持物业监控部的工作中，我深知自己在很多方面还有很多的不足，所以我坚持做到口勤、手勤、脚勤、脑勤。口勤，就是要针对自身不了解、不深切理解、不熟悉流程的业务和工作事项，问清楚，问对人，从来不做不懂装懂的人，避免造成工作的失误，对部门工作和企业形象造成影响。手勤，就是根据月份工作要求详细制定工作计划，并按时间要求坚持做好，重要的事情先做，当日的事情当日完成，手不懒、行不惰。脚勤，就是坚持每天深入基层一次，了解基层服务动态和员工的心态，根据实际情况，及时做好检查工作的调整和部署，避免工作失误和失实。
四、绩。一方面，在担任分公司经理期间，保证了辖区采暖运行的稳定，发放了2010年度分公司绩效奖金，完成了分公司管理制度的修订和调整，筹备了2011年度的工作实施计划、收费工作计划等相关工作。另一方面，在担任物业部部长期间，按经理办公会要求采取随机抽查、共同检查的方法，增强了考核工作的公平、公开性，受到了分公司的一致认可。同时编制完成了企业组织机构调整后的各单位职责规范和管理人员规范卡，初步完成了《绩效考核方案》、《物业费提价方案》、《企业管理流程汇编》等文件的编制工作，辅助完成了党日活动、区运动会等党群相关工作，协助编写了董事会材料、一体化方案、设备移交方案等多个文字材料，完成了部门人员的选聘和培训工作。
五、廉。我是一名共产党员，在廉洁自律方面，坚持做到自重、自省、自警、自励。要自重：就要珍重自己的言行，人格和名誉，决不干那些自轻自贱、与职位不相符的事情。要自省：就要经常反省自己的思想行为是否符合企业的利益。要自警：就要国家的法律法规和企业的规章制度约束自己，警告自己不要有越轨的行为。要自励：就要始终保持旺盛的工作斗志，振奋的精神状态。
以上是我对自己半年来的工作情况进行的认真总结，在总结经验的过程中，我也在自身上看到了很多的差距和不足，主要是在大局观念和激励团队等方面还有所欠缺，不能挖掘部门员工的全部潜力，缺乏创造性工作方法和手段。 篇2：杭州耀达物业公司2010年度工作总结
杭州耀达物业管理有限公司2010年工作总结
岁月如梭，光阴似箭。转眼间2010年已经成为过去，在2010年，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极配合和广大员工的辛勤努力下，物业公司本着”以人为本、业户至上、用心服务”的服务宗旨和“团结、敬业、诚信、奉献”的企业精神，以“选拔优秀人才、培育素养员工、提供高效服务、创新优质管理”为公司使命，各方面工作均取得了比较实质性的进展，为以后公司有更大发展奠定了坚实的基础。
一、经营情况(总表后附）
（-）金鼎公寓
3、盈亏情况：（由于物业管理费和能耗费暂未批出，所以，只能暂按已收费计算）
收入减去支出再减去2011年5个月(按前7个月平均数计算结果乘以5）应支出即：盈179063.87元
761821.69元－ 339942.06元－242815.76元= 179063.87 元
（二）仁和印象公寓
3、盈亏情况：
收入减去支出再减去2011年5个月(按前7个月平均数计算结果乘以5；再减去2个监控人员薪资）应支出即：亏55182 .24元 231860.30元－ 176191.48元－110851.06元= －55182.24 元
（三）自管总体盈亏情况：
2、两个公寓盈亏情况: 金鼎公寓加仁和印象公寓减去税收即： 179063.87 元+－55182.24 元－15731.25元 = 108150.38元
二、管理方面
（一）、完善各项规章制度，建立内部管理机制
通过对以往工作的分析、总结，物业公司认为：提高物业服务水平、扩大物业服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益是物业公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，切实提高物业管理水平是根本的基础所在，因此，必须建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基础工作。
（二）、公司上下团结务实，服务意识显著提高
（三）、节能降耗、精减人员，管理效益明显提高
物业公司领导班子清醒的认识到，必须强化全体员工的成本意识、加强内部管理、加大监控力度、精减富余人员，才能减少企业亏损、提高企业效益，在实际工作中我们主要从三个方面做了具体工作：
首先，针对采购工作是节能降耗的关键环节物业公司实施了严格的“使用和采购相分离”的监控制度，使用部门根据需要进行申购，经公司经理审核后报公司领导审批，然后由财务人员进行购买，由指
定人员发放并登记。
第三，通过抓内部管理降低费用，首先安排维修人员申购了一部分小能耗节能灯，遇损坏的灯泡就用此节能灯换上，慢慢换的多了，公共能耗就逐步降低下来；然后，要求所有物业人员在日常巡检工作过程中，发现灯亮现象要及时关闭，特别是单元厅、各楼道和地下车库等处；此外，在日常维修过程中要求能修复的尽量修复，能不换新的尽量不换新；另外，开展修旧利废活动，办公室以身作则在办公用品领用上严格控制，纸张正面用完用背面，做到能省就省；保洁部把旧拖把
2、3个拆开合成1个接着用；工程部把报废设备中能用的零件拆洗后再加以利用，夏季电梯机房空调定时段开启关闭；强调所有区域必须做到人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。
三、存在的问题
篇3：贵州军益物业有限公司2011年度年终工作总结
贵州军益物业有限公司2011年度年
终工作总结
尊敬的董事长、总经理：
你们好！
新的一年即将来临，回顾2011年一年的工作，长城嘉苑小区及四十四医院的物业工作在公司领导与医院领导的亲自指导下，顺利的完成了该年度全年的物业服务工作，公司各部门全体员工，在工作上兢兢业业，任劳任怨，服从公司组织安排，现将我物业管理处工作做如下工作总结：
一、秩序维护部工作：
二、环境管理部：
保洁部从今年7月份开始共召开全体保洁员会议两次，分块召开十次，会议基本内容：加强保洁员的队伍建设，提高保洁员的基本职业素质和业务素质，鼓励和发扬协作精神。会议的主要内容是：要求全体保洁员保质保量的完成自己的本职工作，用崭新的精神面貌迎接全市“三创一办”的检查工作。
负责，责任到人，每日深入全区巡查、记录与反馈，发现问题及时督促整改，做到了有人查、有人管，有书面反馈。
医疗垃圾管理医院医疗垃圾的收集、转运和暂存地的管理也是我部门较为重要的一项工作，是配合医院感染管理较为重要的一环。保洁部门在医疗垃圾的管理中严格按医院及上级要求执行，配备专人管理，重新制定和完善了医疗垃圾暂存管理制度及工作职责。要求和强调部门员工严格按要求负责收集、打包、贴签、登记、转运。
三、绿化管理部：
全年绿化管理部的工作，第一季度也维护树木防冻工作
整体的绿化工作存在不足之处，绿化带里有白色垃圾，清理不及时，特别是八角金盘中较为突出。
四、工程管理部： 2011年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。
2011年3月由于小区施工单位对配电房防水工作做得不到位，导致小区配电房电缆沟渗水。
示公司领导的前提下，联系了电梯专业的维保公司（蒂森电梯公司）对小区电梯进行专业维保，至那以后，电梯再未发生过电梯困人事件。7月为结合贵阳市“三创一办”的相关工作，工程部积极联系自来水公司水箱清洗公司对小区二次供水水箱进行清洗消毒，保障了小区业主的安全用水的同时也配合完成了“三创一办”的检查工作。 目前存在的问题：
1、专业技术水平还比较欠缺，一专多能的水平还达不到要
2、工作流程中，规范操作的统一性不强，对外围单位监督
4、维修仓库材料摆放不够规范，东西摆放比较乱，没有做
5、个别工作进度均比计划拖延滞后，维修工作的效率和维
五、监控呼叫中心：
文明服务，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化
篇4：物业保安年度工作总结及明年工作计划
2013年度工作总结及下年度“工作计划”
尊敬的公司领导： 时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾2013 年的工作，在物业公司领导的正确指导下和全体安保队员的大力配合下，金湖天地安保队的各项工作都能按部就班的正确开展，特别是人员管理，治安管理，消防管理，都有明显改变，以及安保队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有一定程度的提高，现就2013年的工作情况总结如下：
一． 严格要求自己遵守公司的各项规则制度，处之身先士卒，
二， 加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾，在工作中有着
三， 重视小区安全防范：加强对外来人员的管理，特别是租住
针对日常工作的安排和落实情况：
为了加强管理，增强保安队员的意识和服务理念，进一步提
高保安员的安全防范能力和服务水平。
1。 2。
4。 5。在门卫岗人员必须出门站岗值勤。
6。
努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。
7．负责各责任区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。 8．负责管好进入责任区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁；注意司机和车辆在开车前有无
10．负责责任区内装修施工人员管理。
12．负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。
15．负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统。
17．做好资料保管和保密工作，无关人员不准进入监控室，不准
2013年已经过去，我们将满怀信心的迎来2014年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在2014年的工作中，我会一如既往，全心全意为公司服务，竭力做好自己的本职工作，队长的工作如果确实能做到位，那么这支队伍自然就有了凝聚力和战斗力；才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，才能博得广大业主的相信，赢取更大的物业市场，为武汉兴业物业管理有限公司的壮大发展而贡献自己的一点点力量！
总结人：
工作部门：物业“保安部”
时 间： 篇5：xx物业管理公司保安部2006上半年工作总结
xx物业管理公司保安部2006上半年工作总结
1、治安方面
2006年3月28日保安员xxx、xxx因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长xxx在现场而未制止事件的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长xxx也被劝退。这是我部上半年比较严重的一次治安事件，给我部造成了非常被动的局面，产生了很坏的影响。
在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的管理完善了签字不确认制度。 在工作期间组织保安部员工多次进行治安演习，如发现可疑物品的处理、在楼层内发现可疑人员监控跟踪等。
2、消防工作方面：
消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进行多次检查，下达隐患整改通知单10余份并督促相关单位进行了整改，其中工作重点为xxx酒家及b1施工现场。多次组织本部门员工进行消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工掌握了基本的消防常识。
烟感探测器由于长时间未做清洗，部分已经开始出现误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研结束后计划在近期对大厦所有烟感探测器进行清洗，工期约30天左右。
3、日常管理工作
保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间密切联系，对大厦实行全方位365天24小时的安全保卫，严格的管理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。
4、警队管理：一是抓队伍建设。
小结：回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；三是工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。
