1导游职业角色特点1

发布时间：2020-03-02 17:59:51 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

导游的角色

一、讲解员

为了游客介绍旅游地的风土人情，城市概况，人文经济，生活百态，历史典故是讲解的基本内容。真实，全面，口语化，是讲解的基本要求。

二、城市的名片

做为地接导游，游客会从导游的衣着打扮，言谈举止，职业素质等方面来评价当地人，从而与自己家乡做出比较，对感受此次旅游的收获有很大的影响。

三、活地图

导游应对城市，景区的地理环境非常熟悉，因为游客往往会通过导游对景区的了解程度来评价你的职业素质，从而会影响对导游的信任度。

四、导购员

向游客介绍景点，介绍历史文化之外，当地的特色商品，也是旅游中的重要环节，也就是食住行游购娱中的购字，当旅游行程结束后，许多年后，游客会通过一件特色商品想起一段经历和带团导游。另外，特产也是向别人证明自己去过某地的方式。

五、专家

导游要了解很多知识，一方面是因为旅游线路的多样化，另一方面是游客群体的复杂性，这就决定了导游要面对各样人群，通过共同话题来拉近距离，提升亲和力。

六、主持人

旅游行程中，车上的时间很漫长，容易使人身心疲惫，在路上放歌曲，电影是省事的做法，最有效的办法是与游客打成一片，比如唱些耳熟能祥的歌，讲笑话，讲故事，做游戏。因为大部分人对导游的印象是能言善歌的。

七、服务员

导游的服务包括很多琐碎的事务，如看行李，发门票，替游客跑腿，调解游客间的矛盾，服务的原则：舍身处地，事无巨细，面面俱到，积极热情。