XX学院
毕业实习报告
姓 名 学 号 年 级 专 业
201X年X月X日
XX XX XX XX
商务专员实习报告
一、北京XX设计有限公司及商务专员简介
（一）北京XX设计有限公司简介
北京XX设计有限公司成立于2003年,注册资金1000万元人民币。是一家专注于从事餐饮类空间(各种餐厅饭店、咖啡厅、酒店、酒吧、会所、健身房等)装饰设计、工程施工、材料配送、配饰于一体的高端装饰设计公司。具有设计甲级资质、装饰工程一级资质，通过多年的努力，在业内外获得了良好的口碑。已服务于3000多家大、中、小型餐饮类企业,均受到了客户的一致好评，在装饰设计市场赢得了良好的信誉,在业界享有较高的知名度。
XX立足于北京，和清华工美等资深设计师有着广泛的合作，零点空间设计团队对国内外建筑设计、室内设计、装修材料的新思潮新技术有敏锐的眼光，设计师积极吸纳各国丰富的多元室内建筑文化，并将西方的先进设计理念和施工工艺充分与中国文化特点相结合，提供与全球同步的材料资讯，满足工程节能与环保的要求，致力于创造有生命力作品的同时以客户企业经营盈利为目的，给客户带来增值。
（二）商务专员简介
商务专员，作为市场内牵线搭桥的联络员，其职能主要是为客户提供商务咨询服务，通过参与客户合作谈判、制定协议、制定商务解决方案，来促进商务运作标准的优化，并进行日常客户商务工作的处理。现如今，越来越多的商务专员逐渐接受并掌握电子商务的应用，利用计算机技术、网络技术，通过专业的网络商务平台，协助商家与顾客或商家与商家之间进行各类商务活动或相关工作。
二、实习内容及过程
在其他2位商务助理在外时，我敢于承担责任，有不清楚的问题及时请示，能自主自发完成协调工作。作为设计师和客户、合作公司以及公司财务部等连接的纽带,我完成了如下的常规工作任务：
1．当设计合同或订单成立后，按编号建立设计流程单等订单记录； 2．更新部门每日变更记录，完成设计合同和订单对的统计、查询、管理； 3．依据统计整理的数据资料，保证设计项目顺利及时进行； 4．整理公司订单，合同的执行并归档管理； 5．协助做好公司财务部工作； 6．代表公司与客户协调日常事务。
无论是设计合同的签订、订单的跟踪、表格的更新，还是协助设计师设计项目的完成，都是很繁杂、细小的事，但是也不容许有任何的差错，因为这会带来公司巨大的损失。我每天都会将需要完成的事情进行梳理并及时处理，尽力达到准确性、完整性、细致性和及时性的要求。
三、实习收获与体会
近3个月的实习期即将结束了。面对着新的生活，新的环境，新的人际关系，刚开时自己即使那样的无助、孤独，但这是一个新的挑战，这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践，让其来检验所学。然而，作为一初入职场年轻人，一件小事可以改变一个人对你一生的看法，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。为此，我总结如下：
1．工作要认真对待，积极完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能成功。以提高工作效能为目标，同时给自己设定一个时间表，确保每天的事情及时完成并计划好明天需要做的事情，按计划顺利地完成工作。
2．学习财务知识可以使工作更加准确和精细化，也能规范我的工作。熟悉EXCEL和WORD等办公软件的细节化操作，嵌套使用ACCESS等数据库处理，可以设计软件进行标准化输入和输出操作。学习不同科目的知识，多方面提高能力，将使工作更加得心应手。
3．不要在公共场合（有其他人在）的情况下否决上司，即使对你是不公平的。没有那份权力、没有他人认可的的能力，就不要轻易否决别人。
4．和同事处理好人际关系至关重要，他们能够协助自己更好的完成工作，时刻保持谦虚的态度学习。工作中如果有耐心教自己的同事是一种福气，当然也会同样的有不乐意对我们施舍经验的人，遇到这种情况，不必抱怨，因为他们并没有这个义务，所以一定要沉住气。如果问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说谢谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。如果同事让自己帮忙一定要很乐意去做，而且要尽量做好，因为更多时候需要帮助的是我们。另外，有时需从同事的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的处境，因此也就明白了对哪个人该说什么样的话，什么时候该说话，什么时候该沉默，什么话该说，什么话不该说。少说多做，严禁背后议论他人。
5．与客户等交流时，我遵循多赢的思维方式，能因势力导地往统一方向行进，力求加深客户对我们的信任度，为自己下一步的跟进工作做好铺垫。通过与客户谈话，能够丰富我的语言和经验。
四、对毕业实习的意见和建议
首先必须明确的是，实习的目标不是入职工作，应确立实习的基本目标是寻求转换身份的切入点，即从哪里开始你的职业生涯。既然是找切入点，就不要考虑是什么岗位，最应该考虑的是到什么地方去最容易找到这个切入点。学生出入社会，作为一个社会人，他们最缺乏的是在社会这个圈子中的人脉，没有自己可以相信的关系网。如何快速建立自己的人脉网络，是首要的目标。所以给两点建议：
1．选择大公司去实习，因为那里业务面广，岗位多，不论是客户还是相关同事，都会比小公司多，说句最通俗的话，饭厅里一块吃饭的人都和旺市中的顾客一样多，耳闻目睹都有可能发现机会；
2．要找能够更多接触客户和内部各部门人员的岗位去实习，因为那里能有更多的机会以公司一员的身份去接近客户，更容易取得对方的信任。如果你是求职者，你和对方的关系是不平等的，但如果你是公司的一员，你和客户的关系是利益相关的，因此有更多的机会让客户了解你。接触的客户越多，构建你的关系网越快，你的机会就会越多。
切忌：在没有明确入职岗位时，千万不要选择那些与客户和内部人员对立工作性质的岗位实习，因为你的工作性质是制约或得罪客户和内部人员的，他们往往会以一种敌对的心态看你，这太不利于你建立自己的人脉关系了。
建立自己的人脉关系需要一点耐心，所以实习的时间不要太短，至少应该有3个月的实习期，只要你选择了合适的实习岗位，你就要坚持，不要被其他人参加了多少多少招聘会，面试了多少多少单位的信息所诱惑，相信你只要付出了时间成本，就一定能发现能以发现就业机会和把握就业机会为最终的回报，并且你可以在社会上构建第一个属于你自己的人脉关系网。这样的实习，你可以得到多倍收益，发现了就业的机会，构建了自己的小人脉网，同时历练了自己的心态，这是三重的收益，何乐而不为？
五、致谢
首先要感谢实习单位给我提供这次实习机会，在这里我充分理解实践与理论知识结合的重要性，在大学期间我学到的知识是朦胧的概念，从未亲身体验，然而通过三个月的实习使我身心得到锻炼，在现场我们要拿出百分百的精神气，全身心投入工作。
其次，感谢我的母校——哈尔滨金融学院。在这里，我从被象牙塔包裹的懵懂少年成长为初入社会的坚毅青年。是她教会我在社会上立足的基础技能，也让我知道国家和社会的发展是我们这一代人的责任和义务。
最后，感谢大学四年间与我朝夕相伴的老师和同学们，他们的言谈举止和人生品格，或幽默、或勤奋、或善良……都对我产生了很大的影响。虽然以后的道路很长，但我仍会继续努力，创造一个美好的明天，定不负众望。
