大一暑假社会实践报告
通信工程wfbaboon
大学的暑假较中学而言,有了些许的清闲，倘若无所事事，总觉得是对光阴生命的亵渎。也许出于90后的那种对社会的好奇与认知社会的渴望，在大一这个暑假里参与了社会实践，我想，这算是一种对暑假的充实，对生活经历的补充，对社会氛围的舔舐吧。 一·实习目的
虽说在学校学习知识能增长见识，丰富自身的理论文化知识，能为为明天从象牙塔中走出提供保证，能更好地服务于社会。但倘若一心只待在象牙塔里苦读古今圣贤之作，攻学中外能人之术，缺乏实实在在的社会实践，那么这一切无异于纸上谈兵。
实践是将学校所学的理论知识，运用到客观实践里，使自己所学的理论知识提前拥有发挥的场地。
理论应该与实践相结合，而实践可为以后找工作打下良好的基础。只学而不实践，那么所学的就等于零。
通过实践可以学到一些在学校里学不到的东西。因环境不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就大不相同了。要学会从实践中学习，从学习中实践。
如今，中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，日新月异的同时各种机会越来越多了，挑战也越来越猛了。也许前不久才刚学到的知识可能在今天就已经成了秋天的下市茄子，因而需把握机会迎接挑战。经济接轨，对于人才的要求就会越来越高，只学好学校里所学的
知识已经远远不够，早日走进社会，了解社会的脉搏，把握社会的心跳，未来的真正要在社会里生存时才不觉陌生。
二·实习单位介绍
（1） 中国电信号码百事通
号码百事通是中国电信在转型过程中推出的新型信息查询服务。该业务于2005年下半年推出，将原114平台的号码查询服务升级为综合号码信息搜索服务。业务开始初期定位于“语音Google”，产品开发和业务推广过程中，逐步形成行业首查、查询转接、信息发布和通信助理四大类12+2项子业务。该业务的推出为全国8亿电话用户提供了随时随地的生活信息查询服务。
（2） 龙帆传媒集团南京有限公司
1998年，龙帆传媒在深圳成立，致力于优质媒体开发，以消费者生活动线为基础，媒体形式多样，覆盖广泛。主要以网络媒体为主。拥有最大化城市覆盖的候车亭网络、灯箱阅报栏、公交车网络等街道网络媒体，针对中高收入人群的中高档区域电梯门网络、楼宇候梯厅镜框式公益海报等楼宇网络媒体。历经10年的高速发展，龙帆传媒已从一个单一候车亭户外媒体供应商，发展成拥有多种户外媒体形式，可为客户提供量身定制的整合营销方案的综合型户外媒体运营及服务商。其专业化一站式服务包括“购买前策划，媒体评估，购买，购买后效果评估”。 2005年，龙帆传媒当选“中国户外媒体公司十强”企业 ，2006年，龙帆传媒成为中国候车亭媒体第二大运营商。三·实习内容与个人工作总结报告
（1）中国电信号码百事通————天翼城际导航平台
指路服务是当用户基于单位名称、服务范围、分支机构、网址、EMAIL、实用名、行业等不同条件查询时，主动将签约被查询商家的地址和行程路线进行播报。
于7月11日至25日期间，有幸来到天翼城际导航平台进行社会实践。在此平台上学习了解了整个指路平台的运行模式，体验了下接线员的工作，尝试了电话外呼营销，可以说是一次很有价值的实践。 实习期间，每日中午还会有相关的人文地理知识培训，讲解各个城市的人文历史交通，这个午间培训可以说是极大的开阔了我的视野，其余时间还会有些专业培训。通过这些培训，了解了些营销方面的技巧，当在向别人讲解推销公司业务时，需要注意的把握产品的特点，针对不同人群，在介绍产品时要有所侧重，要学会找到消费者的消费点，满足消费者的消费需求。
因为电话平台是通过一根电话线连接着交流的两端，不可以进行面对面的交流，而此时语言声音就是你给顾客唯一判断依据，也是亲和力的体现点。服务的亲和力在于善良的情怀和博爱的心胸。平等待人，注重人对人的认同和尊重可以促进沟通，增强可信度和感染力。 当坐在话席台体验话务员工作时，发现原本认为的简单轻松只是我天真的想法，而是一项非常具有挑战力的职位。导航电话是一个接一个的进来，喘息的机会很少，另外每通电话所对应的查询内容又都不一样，却要保证在一定的时间里精确无误的查询出对方所要的信息路线。最让人头疼的是电话来自江苏各地，所对应的地方口音让人很难
听清听懂。
当坐在电话营销平台时，那简直是夹杂了人生许多境遇和未曾体验过的心理变化。我们所联系的客户群体多样，他们在忙着工作，安静休息，而我们的电话往往是在不经意间就打了过去。和善的客户就会认真听完我们所说的话，而急躁点的，就不怎么听了，不怎么听也就算了，是狠狠的挂断了电话。我现在也终于明白了几个道理，异性相吸的道理和同龄相通的道理。我是女性，所以一般我打电话过对方去，一般如果是男性接的电话，他们都会比较认真仔细的听我讲，而如果对方是女的话，一般态度都是比较凶的，我终于体会到了“女人何苦为难女人”这句话。更进一层的就是，如果对方的年龄也正处20几岁的，不管男女都很会尊重人，都会很认真的听完我们的话，而如果是中年人的话，那就是毫不客气的了，不管是男性女性，态度都是很急躁的。而作为话务员时，依旧必须保证语气谦逊，态度诚恳，精神饱满，发音准确清晰，语言简练，用词得当，语速快慢适中。不得不说不容易啊。
（2）龙帆传媒集团南京有限公司
于8月16日至8月26日期间，很荣幸的来到位于奥体中心科技中心的龙帆传媒南京分公司进行实习。
龙帆是一家从事传媒广告行业的公司，在实习期间我跟从其工作人员学photoshop和flash技术，这些都是制作广告的基础。另外写字楼办公室的工作氛围也给了我不少步入社会后辛苦工作的感觉。
公司里的员工每日一步入公司，就是到自己的位置打开电脑，开始
自己一天的繁忙的工作，累了，走去倒杯水喝喝，然后继续。
长时间的坐着对于我这个学生来说甚是乏味，每日下班时腰酸颈椎痛，深深感觉到从小就教育我们的一句话，要孝顺父母，要知道父母每日工作的辛苦，如今自己真正来体味一把，真的是叫知其中滋味啊。 不过，在这家公司我懂得了工作时要精神饱满、头脑灵活、态度认真、业务熟练、工作主动、效率提高、达到领导客户满意。要保证工作业务繁忙一样，有无检查一样，领导在否一样。
在这个公司里，我也结识了一些刚从大学毕业工作的哥哥姐姐，他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间，因为走进企业后，接触各种各样的客户、同事、上司等等，关系复杂，不在会学校里那么轻松自在，要面对许许多多东西了。他们说他们很怀念学生时代。 四·实习体会
第一次接触社会的实践生活，体验到生活的艰辛和不易，总体来说还是有不少的收获和所得。虽说这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，但通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件，才能使我学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，我要在今后的假期里不断拓展社会实践活动范围，使自己在一次次的社会实践中不断成长，逐渐成熟。
