以后再拨打电话。(4)及时删除自己不希望别人看到的短信。(5)
上班时间不要没完没了发短信。(6)发短信不能太晚。 (7)对方接听电话不方便时，要提醒对方最好用短信。文明礼仪知识抢答赛 问答题
20、带宠物外出要注意些什么?
答:(1)最好不要带宠物到人多的公共场所,如电影院、商店、饭店（共138题） 等。既不卫生,又不尊重他人。(2)带宠物外出要为其戴牵引绳,散步的时候自动避让孕妇、婴儿和老人,不要放任宠物追扑他人。(3)
1、什么是礼仪?尽量不携带宠物乘坐公共交通工具,否则会扰乱正常的乘车秩序。答:礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教(4)携带犬、猫等宠物外出时,携带者应当负起监管责任,不得让宠信仰、时代潮流等因素的影响而形成,既为人们所认同,又为人们物伤害他人、污染环境。(5)如果宠物在大街上乱拉粪便,主人应所遵守, 是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准自觉负责清理。则和规范的总和。
21、怎样文明购物?
2、礼仪的基本原则有哪些?答:(1)对营业员要态度谦和,不能用命令式的口气说话。(2)选购答:宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。商品时,事先应稍作考虑,不要过分挑剔,不要过多打扰营业员,影其中自律原则是礼仪的基础和出发点，平等原则是礼仪的核心。响其他顾客购物。(3)在挑选易损和易污的商品时要小心谨慎。(4)
4、学习礼仪有哪些现实意义?应自觉排队,不要插队,也尽可能不要为遇上的熟人代买。(5)当购答:(1)学习礼仪是国际化交往和竞争的需要。物完毕,离开柜台时,应向营业员道谢,感谢他们的热情服务。(2)学习和实践礼仪是构建社会主义和谐社会的需要。
22、退货需要什么礼仪?(3)讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要。答:(1)退货要带小票或发票。 (2)退货最好带上原包装。 (3)食品(4)实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要。不能随意退。 (4)洗过的衣服不能退。(5)退货态度要和气友善。(5)落实礼仪是各项成功的需要。
23、在饭店、宾馆住宿时的礼节、礼貌是什么?
5、首饰的佩带规范有哪些?答:自觉遵守规章制度；尊重服务人员的劳动；爱护公共财产；在答:(1)数量以少为佳,最好不超过三件。公共场所不大声喧哗；着装适度,不穿睡衣和拖鞋出现在公共场(2)同色同质,如果同时佩带两件或两件以上的首饰,要求色彩一所；不影响他人休息。致,质地一致。
24、怎样礼貌地问路?(3)要注意整体协调,佩带时考虑季节、服饰、场合、身份等因素。答:总的原则是不应轻易打扰别人。在问询之前要热情、礼貌的称
6、什么是礼节？呼对方。当别人回答了你的问题,应诚挚道谢。如果对方回答不了答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问题,也要礼貌道谢。问候、哀悼等惯用的形式和规范。
25、中国公民国内旅游文明行为公约有哪些内容?
7、什么是仪表？答:(1)维护环境卫生。 (2)遵守公共秩序。 (3)保护生态环境。 (4)答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。保护文物古迹。 (5)爱惜公共设施。 (6)尊重别人权利。(7)讲究
8、正式场合男士着西装时应注意什么?以礼待人。 (8)提倡健康娱乐。答:穿着前要拆除上衣左袖口处的商标；要按规则扣纽扣；口袋内
26、狮子楼旅游区位于阳谷县城中心，景区实际面积约11250平忌放厚重东西；颜色越深档次越高；标准的西裤长度为裤管盖住方米。旅游区分为三大旅游区分别是什么游览区？ 皮鞋；西服上衣袖子长应比衬衫袖短1厘米；穿西装一定要配衬答：
一、水浒文化旅游区、
二、金瓶梅文化旅游区、
三、宋代民衫和皮鞋。全身上下领带、衬衣、西服、鞋子、袜子不能超出三风民俗商业游览区。 色。
27、公共娱乐场所一般指音乐厅和歌舞厅、电影院等。这些场所
9、如何协调服装色彩?中主要礼仪准则是什么？答:色彩要与体型协调；色彩要与肤色协调；色彩要与个性协调；答：一是不干扰演员的演出，维护文娱场所的气氛；二是不干扰衣色与所处的环境要协调。 观众的观看，遵守文娱场所的秩序。
10、言谈是一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分，所以
28、与年长者交谈要注意满足其哪些心理?我们在与人交谈时应注意哪些？答:怀旧心理、自信心理、孤独心理、自尊心理。答：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜；语调要平和沉稳；交
29、自我介绍要不失分寸，必须注意哪些？谈内容应尊重他人。答：注意时间、讲究态度、力求真实。
12、男性公务员应保持面部清洁，还应该注意哪些？30、怎样创造融洽的谈话气氛?答：男性公务员应保持面部清洁，发长要求前不过眉、侧不过耳、答:(1)开始时,适当的寒暄是必要的。后不触及西服，不蓄胡须，不留大鬓角。(2) 在交谈中,态度要诚恳。开诚布公、坦率的谈话态度,能使人感
13、春秋战国时期，诞生于阳谷的著名军事家是谁？ 到亲切自然,意见也易被对方接受。答：孙膑 (3)交谈时神态要专注,双方都应正视对方,以示尊重。(4)要有平等的谈话态度,即使自己对某一问题有精辟的见解,也
17、公共场所吸烟有哪些礼仪？不能以居高临下、不容臵疑的口吻说话,那样会给人留下自以为答：不在室内禁烟区吸烟；不在妇女和儿童面前吸烟；不把烟雾是、高人一等的印象。喷向他人；不乱弹烟灰、乱扔烟头烟盒，烟头应完全熄灭。
31、不文明的语言主要有哪些?
18、乘坐小轿车时的座次如何安排?答:粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话。答:乘坐由专职司机驾驶的轿车时,其座次自高而低为:后排右座,
32、语言准确的五个标准是什么?后排左座,后排中座,前排右座。当主人驾车时,其座次自高而低为:答:发音要准确、语速要适度、内容要简明、土语要少用、外语要前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。慎用。
19、发手机短信有哪些礼仪?
33、做客礼仪的核心之处有哪些?答:(1)发短信一定要署名。 (2)就祝福短信来说,一来一往就够了,答:客随主便礼待主人、要遵循有约在先、上门有礼为客有方。否则发来发去就成了繁文缛节。(3)有时要给身份高或重要的人打
34、夫妻间应做到的礼仪要求是什么?电话,知道对方很忙,可以先发短信“有事找,是否方便给您打电答:夫妻平等、互相尊重、互相关心、互相赞美、相互宽容和相互话？”如果对方没有回短信,一定不是很方便,可以在较久的时间
谅解。
35、兄弟姐妹之间的礼仪有哪些?
答:要相互尊重、相互谦让、相互支持、相互帮助。
36、如何行握手礼?
答:与他人握手时, 目光应注视对方，以表示对对方的尊重，微笑致意,不可心不在焉,左顾右盼。握手时须脱帽、起立,不能把另一只手放在口袋中。标准的握手姿势应是平等式,即大方地伸出右手,用手掌或手指用一点力握住对方的手掌,通常以3秒钟左右为宜。
37、现代社会的一般交际活动要遵守什么礼仪规范?答:女士优先、守时惜时、在公共场合不妨碍他人。
38、正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是什么颜色？答：深色的。
39、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，应该怎么做？答：向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队 。40、公务员在选择谈话内容时必须遵守哪些规则?答:符合身份、区分对象、考虑兴趣。
41、公务拜访的原则是什么？答:预约、准时、登记、有礼。
42、正式发言应注意哪些礼仪规范?
答:(1)应衣冠整齐,走上发言席应步态自然,刚健有力,体现出胸有成竹、自信自强的风度与气质。
(2)发言时应口齿清楚,讲究逻辑,简明扼要。
(3)如果是照稿发言,应时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿,旁若无人。
(4)发言时一般不应超过规定时间。
(5)发言完毕,应对听众的倾听表示谢意。
43、拜访他人应选择什么时间？
答：应选择节假日的下午或平日的晚饭后，并应提前打招呼
44、日常涉外交往的礼节有哪些?
答:遵守时间,不得失约；谦恭礼让,女士优先；尊重隐私,选择话题；谈吐文雅,举止得体；讲究卫生,注意仪表。
45、网络交流应注意哪些方面的礼仪？
答：不要随意散发无法断定的信息，不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为，不要盗用他人的ID与密码，不要有妨碍其他网络系统的行为。
46、入座的规范要求是什么？
答：讲究顺序,礼让尊长,注意方位,从左入座,背对座椅,落座轻稳。
47、正式交往场合我们的仪表仪容要给人什么样的感觉？答：端庄、大方、美观。
48、同事之间应遵循的礼仪是什么?
答:尊重同事,行为举止有尺有度；对同事的困难应给予关心和慰问；对力所能及的事应尽心帮忙；不在背后议论同事的隐私；不说长道短,不搬弄是非。
49、如何接电话？答：（1）把握“铃声不过三”的原则。（2）拿起话筒后，要主动问好并自报家门（3）接听电话时，要积极回应，态度热情友好。通话结束时，要主动说“再见”，做到客气礼貌。如遇重要内容，要认真做好笔录。（4）如对方打错电话，要耐心向对方说明。（5）通话时电话突然中断，要等待对方再次打来，不要远离电话或责备对方。（6）挂电话时，应由打电话者先挂断电话。50、见面的基本礼仪有哪些？
答：见面的基本礼仪有微笑致意、点头礼、注目礼、举手礼、握手礼、鞠躬礼、介绍、交换名片等，一般用于迎送、被别人引见、初次拜访等。
51、赠送和接受礼物有哪些礼仪要求？答：（1）选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌。对礼物进行适当包装。（2）送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出。回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候。除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送。赠送或回赠礼物时双手
递上，并做简短说明或介绍。（3）接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美。将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为。如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应予婉拒。
52、公共场所应遵循的礼仪规范有哪些？
答：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼、礼让女士。
53、言谈礼仪应注意的事项？
答：慎选话题、适时发问、少讲自己、注意反馈、语音清晰、学会赞美。
54、聆听的礼仪有哪些？
答：神情专注、恰当反应、听有收获、正确判断。
55、现代办公场所的礼仪要求有哪些？
答：遵守工作时间，保持环境整洁；着装美观大方；勇于承担责任；讲求工作效率；严格请示汇报；对人和气礼貌。
56、请问递名片的正式姿势是什么？答：起身、双手、正面朝上。
57、为客人斟茶时，通常不宜斟得过满，应该怎么做？
答：为客人斟茶时，通常不宜斟得过满，得体的做法是应当斟到杯身的2/3处，不然就有厌客或逐客之嫌。
58、在公众场合需要我们遵循的一个重要礼仪原则是什么？答：不妨碍他人 。
59、“不学礼，无以立”的古训是谁提出的？答：孔子。
60、为什么要注重个人礼仪？
答：个人礼仪，对个人来说，是文明行为的道德规范与标准，对国家来说，个人礼仪是一个国家文化与传统的象征，个人礼仪所形成的一种具有较强的约束力的道德力量，使每一个社会成员能够自觉地按照社会文明的要求，调整行为，唾弃陋习。个人礼仪从这个侧面反映了一个社会的文明程度。
61、建立公共场所人际互助关系有哪些要求？答：（1）公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；（2）友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯；（3）公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。6
2、咀嚼过的口香糖应该怎么处理？答：包在纸里扔进垃圾箱6
3、升国旗时应怎么做？ 答：肃立、脱帽、行注目礼
64、阳谷县具有“三山不见山”的流传，其中“三山”说的是哪三山？
答：谷山、黄山、龟山。
65、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手帮助，应该怎么做？答：事先征得对方同意方可提供帮助。
67、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有哪些？答：符合身份、区分对象、考虑兴趣。6
8、公共礼仪的基本原则是什么？答：遵守公德、勿碍他人、以右为尊。
69、祥光生态工业园建设稳步推进，被国家环保部、科技部、商务部批准创建什么园区？ 答：“国家级生态工业示范园区”。
70、公务员在对待上级时，应当把握的原则是什么？答：服从命令、以礼相敬、努力工作、维护威信。7
1、公务员在对待下级时，应当把握的原则是什么？答：尊重下属、加强沟通、主动关心、心胸开阔。 7
2、公务员应当遵守的会议纪律包括哪些？
答：规范着装、严守时间、维护秩序、专心听讲。7
3、礼仪是一个人什么的外化？
答：礼仪是一个人性格、气质、文化程度、道德修养的外化。7
4、握手是交际场合最自然而常见的一种礼节，请谈谈握手的有关礼节。
第一，适当的握手应时间短暂，有些人习惯性地握着别人的手不放，甚至猛摇，实在令人无所适从。
第二，握手应有适当力度，过轻或过重均非适宜。太轻表示冷淡或傲慢，太重会使人感到疼痛。
第三，握手时要精神集中，注视对方，微笑致意，千万不要一面握手，一面斜视他处，握手时左顾右盼是最不礼貌的。
第四，握手时，男士以脱去手套为原则，手套不易脱去或不便脱去，须申明原因，请求原谅。女士虽可戴手套握手，但遇地位高的人，仍应先脱去手套。
第五，多人同时握手注意不要交叉，可待别人握完再握。到朋友家中，可只与主人及熟识的人握手，向其他人点头示意即可。 7
5、公务员在行走时应该注意什么？。答：步伐大小适中、速度不紧不慢。7
6、在公共场合体聚餐使应该注意哪些？ 答：轻声交谈，适当敬酒 。 7
7、“一寸光阴一寸金”说的就是要珍惜时间，国际社会公认的人际交往中又一个重要的礼仪原则是什么？答：遵时守约 。
78、社交场合中，涉及到位臵的排列，都应遵守什么原则？答： 右尊左卑 。
79、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、酒店等公共场所，朋友或熟人间交流应该注意什么？答：轻声细语、不妨碍他人 。 80、女士着装有哪四种忌讳？
答：一要忌过于暴露； 二要忌过于透明； 三要忌过于短小；四要忌过分紧身，
81、向别人提出请求时应注意什么？
答：一要语气恳切，平等待人； 二要 “请”字当先；三要注意把握恰当的时机； 四要理解和谅解别人的拒绝。8
2、喝酒的礼仪有哪五个基本要求？
答：姿势要正确；酒量要适中；速度要适中；拒酒要得体；劝酒要适度。
83、请问去医院就诊时，有哪些礼貌、礼节？
答：一要排队就诊，耐心等候； 二要保持安静，不大声喧哗； 三要尊重别人的隐私，不打听别人的病情。
84、在公共场所里，我们面临的是公共的环境，公共礼仪不仅要遵循我们日常交际中要求的礼仪，而且还有一些更应强调的礼仪原则，请问还有哪三个礼仪原则？
答：养成卫生习惯，保持环境安静，保持空间距离。8
5、体态对坐姿的基本要求是什么?
答:保持上身直立，双腿自然并拢，切忌抖动腿脚。8
6、乘扶梯时的文明礼仪有哪些？答：（1）应靠右侧站立，为有急事走路的人空出左侧通道；（2）手应扶在电梯扶手上，以免失足；
（3）主动照顾同行的老人，小孩和行动不便的人乘扶梯；（4）有急事走急行通道时要确保安全和礼貌。8
7、乘坐出租车时的礼节、礼貌有哪些？答：（1）乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐边上，不坐中间。（2）应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。（3）注意带好随身物品，不要将垃圾、废弃物留在车上。
88、饮茶的礼节、礼貌要求是什么？
答 ：请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，或用双手奉上。 茶杯应放在客人右手的前方。要及时给客人添水。客人则须善“品”，小口啜饮，而不是大口喝。
89、观看体育比赛时应遵守哪些礼节、礼貌？答：（1）文明观赛事，理智对输赢；（2）主场观念应体现出东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌；（3）语言文明，着装得体，热情大方；（4）不乱抛物，爱护公物和环境卫生。90、个人仪容有哪些基本要求?
答:发型得体、面部清爽、表情自然、手部清洁。9
1、拒收他人赠送的礼品应该怎么做？答：讲明原因，婉言谢绝
92、结束通话时，以哪一方先挂断为宜？答：以主叫方或尊者先挂断为宜。9
3、使用公共卫生间要注意什么?
答：(1)进入公共卫生间时，如遇人多，在卫生间门外排队等候。(2)使用时关好小门。
(3)使用后冲水。(4)便后洗手，湿手不应边走边甩。9
4、主人送客礼貌的做法应该是怎样？
答:起身相送，一般应送到电梯口、楼下或大门口；应挥手致意，目送客人远去。
95、驾驶机动车在雨天和夜间行驶有哪些礼仪要求?
答:雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。夜间会车时，应主动转换成近光灯。9
6、行人有哪些礼仪要求?
答;(1)按照交通指示灯和标志、标线行走。
(2)应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。(3)多人并行应主动避让他人。
97、社会主义核心价值体系包括哪四方面基本内容？
答: 社会主义核心价值体系是一个完整且紧密联系的整体，是社会主义意识形态的本质体现。它包括马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观等四个方面。9
8、公民道德建设的基本要求是什么?
答：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。9
9、社会主义精神文明建设的根本目标任务是什么？
答：培育有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质。100、入座与离座时，有何需要注意之点？ 答：入座要求：（1）在他人之后入座或落座（2）在适当之处就座。（3）在合“礼”之处就座（4）从座位左侧就座。（5）向周围之人致意。（6）毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。离座要求：（1）先有表示。（2）注意先后。（3）起身缓慢。（4）站好再走。（5）从左离开。 10
1、“二十字”公民基本道德规范是什么?
答:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。10
2、家庭美德的基本要求是什么?
答:尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结10
3、社会公德包括哪些内容?
答:文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。10
4、职业道德包括哪些内容?
答:爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。10
5、2012年阳谷将着力实施哪五大战略是？
答：农业稳县、工业强县、三产兴县、城建靓县、民生安县。 10
6、交谈中忌谈的主题有哪些?
答:(1)个人隐私的主题,涉及年龄、收入、婚恋、家庭、健康、经历等方面。(2)捉弄对方的主题,交谈中,切不可以对交谈对象尖酸刻薄,油腔滑调,乱开玩笑,口出无忌。 (3)非议旁人的主题,传播闲言碎语,制造是非,无中生有,造谣生事,非议其他不在场的人士。(4)倾向错误的主题,如违背社会伦理道德、思想反动等。(5)令人反感的主题,如凶杀、惨案、灾祸、疾病、死亡、挫折等。10
7、批评应注意哪些问题?
答:一是拉近双方的心理距离,营造坦诚相见的良好气氛；二是批评的方式应尽量含蓄,不要直接揭露别人的疮疤,戳到别人的痛处；三是批评中应包含更多的肯定和鼓励,不要让对方感到自己一无是处；四是以身作则,正人先正己。10
8、父母怎样对子女言传身教?
答:父母对于子女的言传,一方面要有耐心。另一方面,父母对子女的言传需要真心。与言传相比,身教的意义更加现实。这就要求父母以身作则,身体力行,有意识地发挥自身的示范作用。10
9、父母对子女的管教要注意哪两条?
答:父母对子女的管教,要注意两条。一是对子女必须负责。二是对子女也要多加理解。父母平时应注意观察和表扬子女的优点,多
鼓励孩子。对孩子提出的问题,父母应尽量给予答复,让他们从小树立自尊心和自信心。总之,父母对子女的管教应建立在态度友善和人格尊重之上。
110、子女对父母的礼仪有哪些?
答:(1)孝敬父母,包括公婆和岳父母。(2)不做干涉父母权益的事。(3)要维护父母的尊严和名誉。1
11、孝敬老人最重要的是什么?
答:首先,要了解老人的特点,多与老人交流、沟通。第二,要依照法律义务和道德责任保护老人的合法权益,满足他们物质生活和精神生活的需要。
1
12、处理好邻里关系必须讲究哪些原则?
答:一要善于交往、二要以邻为亲、三是遇事协商。1
13、日常生活中邻里之间应该怎么做？答：互尊互谅。
1
14、怎样做到勤于政务?答:一要尽职尽责；二要专心致志；三要遵守时间；四要公私分明。1
15、微笑的主要特征是什么?微笑有哪些作用?
答:微笑的主要特征是:面含笑意,但笑容不甚明显。一般情况下,人们在微笑时,是不闻其声,不见其牙齿的。
保持微笑,一可以调节情绪；二可以消除隔阂；三可以获取回报；四有益身心健康。
1
16、吸烟对身体有什么影响？
答：烟中含尼古丁、一氧化碳等三十多种毒素，长期吸烟可导致慢性支气管炎、冠心病、肺癌等疾病。1
17、酗酒对人体有什么害处？
答：(1)酒精成份损害脑细胞。(2)损害肝，可引起肝硬化。（3）长期酗酒导致智力下降，记忆力减退。1
18、我国哪些传统节日被列为法定节假日？ 答：春节、清明节、端午节、中秋节。
1
19、在交往中，善解人意的人常常被认为是文明守礼的人，请问你怎样理解？
（1）善解人意体现了礼仪的原则中的互动原则。这是人际交往若想取得成功所必须遵守的原则。
（2）人们在交往中必须善于体现交往对象的感受，主动进行换位思考。（3）人们在交往中要时时、处处努力做到“交往以对方为中心”，不能以自我为中心。
120、礼仪的功能有哪些？
（1）它有助于提高人们的自身修养（2）它有助于人们美化自身，美化生活
（3）它有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系（4）它有助于净化社会风气，推进社会主义精神文明的建设 1
21、什么是公务员与别人谈心时所应遵守的“六要六不要”？（1）要说百姓的话，而不要说官话；（2）要说实在的话，而不要说空话；（3）要说真诚的话，而不要说假话；（4）要说文明的话，而不要说粗话；（5）要说正派的话，而不要说闲话；（6）要说知心的话，而不要说怪话。
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23、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？（1）勤于梳洗。（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。（3）发型得体：包括个人条件，所处场合，（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。 1
24、什么是行政礼仪，其核心思想是什么？
行政礼仪，又称公务礼仪。它是指国家公务员在从事公务活动、执行国家公务时所必须遵守的礼仪规范。
行政礼仪的核心思想，是要求国家公务员真正自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，以民为本，从自己做起，从小事做起，从而提高整个国家行政机关的工作效率。1
25、遵守社交礼仪，在行路时就要对自己始终自律，具体而言应注意哪几方面？
（1）不吃零食，（2）不吸香烟，（3）不乱扔废物，（4）不随地吐痰，（5）不过分亲密，（6）不尾随围观，（7）不毁坏公物，（8）不窥视私宅，（9）不违反交通规则。
1
26、一般而言，席次的安排必须注意哪些原则？（说出八条即可）
（1）以右为尊，左为卑。故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为小。
（2）职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不能逾越。
（3）职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。
（4）遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则外交部长的排名在其他各部部长之前。（5）女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。
（6）与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序。
（7）如男女主人的宴会，邀请了他的顶头上司，则男女主人必须谦让其应坐的尊位，改坐次位。
（9）遵守社会伦理，长幼有序，师生有别，在非正式的宴会场合，尤应恪遵。
（10）座位的末座，不能安排女宾。
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27、近年来，运河文化有所升温，阳谷县的“古运河三镇”指的是哪三镇？
答：张秋镇、阿城镇、七级镇。1
28、微笑有哪些良好的作用？ 答： 一是可以调节情绪；二是可以消除隔阂；三是可以获取回报；四是有益身心健康。
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29、零度干扰要特别注意哪三个方面？（1）创造无干扰环境（2）保持适度的距离（3）热情服务无干扰
130、新时期阳谷精神是什么？
答：正义豪情、勤劳质朴、自强不息、勇于创新。1
31、不良的站姿有哪几种？（说出六种即可）
答：身躯歪斜、弯腰驼背、趴伏倚靠、双腿大叉、脚位不当、手位不当、半坐半立、浑身乱动。
1
32、我县确立的“四大支柱产业”是什么？
答：铜及铜制品加工业、机械制造业、食品加工业、化工业。 1
33、落座后，下肢的体位主要有几种标准作法？（说出六种即可） 答：（1）正襟危坐式（2）垂腿开膝式（3）双腿叠放式（4）双腿斜放式（5）双脚交叉式（6）双脚内收式（7）前伸后曲式（8）大腿叠放式
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34、吃自助餐时应注意什么礼仪？
答：进餐厅后，先看一圈，对菜点的摆布和服务设施有个了解，这样取菜时可做到心中有数。每种菜点取用时都不要贪多，特别是大家都爱吃的东西更如此，宁可吃完后再取，也勿取满满一盘让人笑话，甚至吃不下造成浪费。取菜时要有秩序，顺序排队取，不要挤在一起取菜。人多时可礼貌地在一旁等一会儿。取菜点时要依菜点原来摆放的样子顺序取，不要在盘中翻来找去，这样既不美观，又不礼貌。热菜、冷食要分开放入自己盘中，切勿堆成一团。取到自己盘内的菜点，即使不爱吃，也绝不能再倒回去，可剩在盘中，放在边桌上，待服务员取走。尽量做到吃什么取什么，吃多少取多少，不够再取，避免浪费。如不小心取多了菜点而没吃完，可待服务员收盘时道声“对不起”。1
35、什么是电话的“通话3分钟原则”？ 答：（1）在正常的情况下，每一次打电话的全部时间，应当不超过3分钟。
（2）一般在通话时，都要有意识地简化内容，尽量简明扼要。（3）这个原则在许多国家，都要求公务员当作一项制度来遵守。 1
36、什么是“电话形象”？ 答：（1）指的是人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在
场者的总体印象。一般来说，它由使用电话时的态度、表情、语言、内容以及时间等各个方面组合而成。（2）“电话形象”在人际交往中发挥着重要的作用，国家公务员在使用电话时要注意维护自身的“电话形象”。 1
37、个人形象六要素是什么？
答： 第
一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第
二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第
三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。
第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。
第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。
第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。1
38、共乘电梯有什么讲究？答：（1）伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按“开门”按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说“请进”，请客人们或长辈们进入电梯。
（2）进入电梯后：按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄，例如没有其他人员时可略做寒暄，有外人或其他同事在时，可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。
（3）到达目的楼层：一手按住“开门”按钮，另一手做出请出的动作，可说：“到了，您先请！”。客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。
