物业管理行业改革发展30周年之思考
2010年，中国经济总量超过日本，成为全球第二大经济体。社会对此给予了极大的关注，央视摄制播出了一部大型电视纪录片“公司的力量”——其中解读了“公司”对于社会、经济、文化乃至精神生活等诸多层面的推动和影响。
2011年，我国内地物业管理迎来改革发展的30周年，业界陆续展开了隆重的总结思考、专题研讨以及纪念活动。在纷繁的各色活动中，纪录片“公司的力量”给予我们一种全新视角的启示：对于物业管理改革发展30年的回望中，以公司为切入点的观察，有着独特而深刻的意义。
物业管理的启蒙和传播
一定程度上来说，中国内地物业管理的诞生与发展由深圳、广州到全国，自沿海向内地的传播和发展，不管是出于业主满意度、收费率的提高愿望还是企业赢利的内在追求使然，物业服务公司每到一个项目，总是不遗余力地宣传现代物业服务理念、普及物业管理常识，并通过契约的形式实施物业服务，因此可以说，物业服务公司成长和发展的过程实际上就是物业管理启蒙和传播的一段历程。
1981年，当绝大多数内地人还不知“物业管理”为何物时，内地第一家物业服务公司——深圳市物业管理有限公司的创立开启了行业发展的序幕。在这之后的30年里，物业服务公司的星星之火，从广东逐渐发展到全国。据第二次全国经济普查数据显示，从1981年至2008年的27年间，我国内地注册成立物业服务公司58406家，分布于全国31个省市和自治区。
物业管理是一个舶来品，是随着住房成为大多数居民家庭的最主要财产，以及集合式住宅、产权多元化、区分所有权等的出现而产生的。正是在这样的背景下，从上个世纪80年代初开始，中国的物业公司借鉴香港和国外的经验，结合我国实际情况，改革旧的住房管理体制，走出了一条适合我国国情、适应市场经济体制的社会化和专业化的企业经营型住宅小区管理新路，使得社会化的物业服务公司得以登上历史的舞台，并开创了我国内地物业管理的先河。
据中物协2007年对全国31个省、自治区、直辖市的128个城市和地区的4600家企业的调查显示，1981年至1994年的13年间，有268家公司成立（均豪企业名列其中）；而1994年至2007年的13年间，有4332家公司成立，这13年正好是内地物业管理从萌发到传播的黄金时期，伴随着国家政策法规的建立健全和不断完善，作为物业管理的重要主体，作为业主家门口的服务提供者，物业服务公司在拓展业务的同时，不断将现代物业管理理念进行广泛传播。
社会化公司的充分发展
2010年，北京均豪物业管理公司早已发展成为一家集物业管理、热力供应、环境洁净、科技安防、专业维修的大型集成服务商，企业拥有遍布北京、上海、天津、山东、内蒙、广西、河北、湖南、湖北、江苏、四川等省市的分（子）公司近30家，专业公司5家，物业服务项目168个，拥有员工5200余人，介入咨询和接管物业的总建筑面积逾1700万平方米，服务业主8万余户。均豪物业的发展只是一个微缩的标本。业界的中海物业、长城物业、中航物业、金地物业等公司正积极开展全国业务扩张，区域布局遍布三大经济圈和重点二线城市，管业面积均突破了千万平方米，极大地推动了物业公司管理规模的增长。
而据搜房网2009年对内地100家物业服务公司的调查显示，被调查的100家公司在管项目数量均值达到57.9个；在管项目总建筑面积均值达到868.11万平方米。其中，服务规模前10名公司平均在管项目建筑面积则超过1500万平方米，平均管理项目个数更是超过150个。
30年来，从1981年深圳诞生第一家物业服务公司至今，全国的物业服务公司达到近6万家，有22个省份的物业服务公司数量超过1000家，其中，广东、北京、上海、江苏、辽宁和山东等6个省市的公司数量则超过了3000家。这近6万家公司在2008年主业创收达到2076亿元，超过了旅游业和铁路运输业，并在重大社会活动、构建和谐社会等方面发挥了重要作用，缘此，物业管理两次被国务院政府工作报告提及，并被赋予发展和转型的重任。
专业服务成就行业价值
伴随着30年改革开发和社会经济的快速发展，一大批品牌物业服务公司快速成长，并逐步由传统服务型向现代服务型转变，其在适应市场经济、知识经济发展和全球经济一体化进程中，这些公司站在了更高的起点上。事实证明，正是这些品牌企业在奥运、世博舞台上的大放异彩，使得越来越多的中国物业行业同仁参与到大型建筑群与大型活动的管理服务之中。
2010年12月，在中央和国务院对上海世博会的表彰大会上，多家物业管理公司负责人被表彰为“先进个人”，这是物业管理行业30年来个人获得的最高荣誉之一。在此之前，均豪企业与上海市20多家物业服务公司的1.3万多人参与上海世博会的物业服务，成为演绎“城市，让生活更美好”主题的重要力量，因此，物业服务公司被冠以了“超级管家”的称号。
2010年11月，广州某物业公司成为亚运会物业管理供应商，此次提供的物业管理服务，远远超越了传统物业服务——涵盖了普通住宅、智能住宅、体育场馆、公园、沙滩、河涌等多种不同的物业类型，且拥有大量高科技精密设备、复杂的给排水系统和电力系统，应用了9大高新技术体系：综合管沟、真空垃圾收集系统、分质供水及雨水综合利用、太阳能及水源热泵、建筑节能、数字化社区及智能家居、三维虚拟现实仿真系统、绿色交通、岭南水乡。
在此之前的北京2008年奥运会期间，均豪企业就为部分场馆和配套建筑、设施设备提供服务。如今，水立方、鸟巢等建筑设施依旧由物业服务企业提供专业服务管理。
企业公民的日益觉醒
今年，均豪企业提出了“成为一家受人尊重的物业服务企业”的企业愿景，赢得市场的尊重，赢得同行的尊重，赢得客户与合作商的尊重。尊重，本该是一种基本要求，对于物业服务企业来说，却曾是业界不少物业服务公司的奢望。
物业管理行业在内地诞生以来，因不少物业服务公司没有摆正位置，在工作中没有确立与业主的正确关系，要么把自己看作业主的“仆人”或“保姆”，要么自视为凌驾于业主之上的“管理者”，再加上长期以来业主没有从财产、契约和消费的角度理解物业管理，使得物业管理一度被纠纷和矛盾所累，更使得中国物业整体行业中的物业公司在相当长的一段时间内社会形象不佳，一定程度上制约了行业的发展。所幸的是，经过30年的发展，物业服务公司企业公民的角色逐渐觉醒，业界大多数物业服务公司不仅通过以精心管理、优质服务、诚信经营赢得广大业主的信赖，而且踊跃参加社区建设、城市管理，积极参与赈灾、公益等活动，在践行“三保一促”、贡献社会经济和民生等方面，承担了更多的社会责任，发挥了日益重要的作用。如近几年来北京、深圳、杭州、宁波、天津等地的物业服务公司积极参与老旧小区的管理和服务工作，获得广泛好评；成都市物业服务公司积极参与城乡统筹建设，将物业管理覆盖至城乡结合部的农村；郑州等地的物业服务公司则配合政府有关部门开展了“城市管理物业服务化”的有益探索。公司被称为至今为止最有效的经济组织形式，公司的出现被称作是“人类的成就”，尤其是股份公司惊人的崛起和当前无可争辩的统治性地位，被公认为是现代历史中最引人注目的现象之一。对于物业管理来说，行业30年来的发展，其实也可以说就是一段物业服务公司成长的历史。在今天，从有效改善业主的
生活和工作环境质量来看，物业服务公司提供的社会化、专业化、市场化的物业管理已经成为多产权物业管理的主要选择。
依据国务院《物业管理条例》和《物权法》相关规定，物业服务公司是根据业主的委托管理建筑区划内的建筑物及其附属设施，并接受业主的监督。因此，物业服务公司是与业主平等的民事主体，更是社会巨量不动产（既有建筑及其附属设施）的主要服务提供者，从这一点来看，作为具体服务产品的供应者，法律赋予了物业服务公司极其重大的职责。
温家宝总理在2010年的《政府工作报告》中再一次强调“要大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务等面向民生的服务业”，这是对物业管理行业的地位和作用的高度肯定，同时也赋予了物业管理转变经济发展方式，调整优化经济结构和保障民生的历史重任——这其中，作为行业发展动力的载体和日益觉醒的企业公民，物业服务公司须将承担起更大的责任。
征集物业管理改革发展30周年宣传主题词、宣传口号和宣传海报活动实施办法
