2017年调度管理所第一期职工培训总结
通过“团队构建与沟通艺术”培训课程，让值班员基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。
其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。通过培训让值班员知道，在沟通方面真正能够掌握沟通技巧的人很少。当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。需要在工作上的改进，毕竟“人往高处走，水往低处流”。要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。
1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。
2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言。多做多学习。有事情喜欢尽快做好，做事通常给人感觉是风风火火，精神十足的。做事急可以，但是要稳定好情绪，不要过于急躁。
3、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候，由下而上，由外向内发言更能更快、更好的解决问题。整体来说，这次培训课程安排对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希相信通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合，在全体员工的不懈努力和积极配合下，我们的公司定能做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态。
《调度业务培训总结(团队建设).doc》
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