安检员守则
本守则包括：
1、安检员岗位责任；
2、户内安全检查操作规范；
3、安检员岗位标准；
4、安检员单据报表填写及隐患处理规范。
本公司安检员岗位每位上岗者必须遵守本则。
一、安检员岗位责任
1、安检工作是公司户内安全的重要防线。安检员工作中必须时刻牢记自己肩负用户平安重任，把安检责任提高到政治责任高度认识。鉴于安检工作责任“重于泰山”和安检员常年“走千家串万户”特点，绝不允许任何不负责任情况发生；安检员工作弄虚作假事件一经发现，将按照集团、公司规定严肃处理。
2、公司对户内安检工作责任落实到每个安检员，实行责任分片包干制度。公司通过安检计划和安检册明确安检员个人所辖安检责任片区和工作计划任务；安检员对公司、区所分配片区用户的安检计划时间、任务量和安检册内容填写的真实性、规范性、准确性负责。确保查一户，保一户平安。
3、安检员对自己所辖片区发生户内安全突发事件负有协助调查责任和义务。
对安检员工作责任实施追溯期制度。以安检期间（一年）为责任追溯期，此期间内若发生安检相关事件，该片安检员无论是否已内退或调离，均应按规定完成配合调查等相关工作，承担相应责任。
4、安检员工作中遇有燃气泄漏警示，漏点查不到不放过。
5、安检员必须精通户内安检本职工作。要不断学习，提高个人素质，在实践中锻炼提高自己业务水平；入户工作中做到隐患发现及时、判断处理准确。
6、安检员入户工作中要严格执行公司文明服务标准。
7、安检员必须遵守公司《安检单据填写规范》规定，按时完成全部安检单据填写任务。
8、安检员必须按时完成公司及本所布置的计划安检，临时、特殊安检任务。
二、户内安全检查操作基本规范
1、问。入户前向收费员、用户、用户邻居咨询本日工作地空房、长期无人、停用、残疾人户等基本情况；入户后向用户询问使用中燃气气味等安全使用情况。
2、望。观察燃气设施走向、新旧、老化、腐蚀程度，用户私改违章情况、是否存在用气安全隐患等。
3、闻。在确保安全情况下，安检员按照燃气输送方向依次对燃气设施、设备、各连接点用嗅觉和电子检漏仪器检查有无漏点。
4、摸。用手拧、摸胶管两端检查其连接紧固程度；用手捏或弯曲一定程度检查其是否有龟裂、老化现象。
5、抹。对疑似漏点使用肥皂水检漏。
6、写。整体检查完毕后，按照公司要求填写安检册页；对查出的隐患填写用户整改告知书；请用户在安检册、告知书上签字。
7、抢险。发现室内有燃气泄漏时，应立即关闭表前截门，开窗
2 通风，严禁动用明火，严禁启闭室内电器，严禁在室内使用电话；在泄漏区外报修，并做好现场监护；必要时可关闭燃气管道上的公共阀门，疏散现场人员。
三、安检员岗位标准
（一）安检员岗位聘用标准
1、对工作高度责任心、主动性，工作细心认真。
2、热爱本岗位工作，诚实、踏实，综合素质适合窗口服务岗位。
3、通过安检岗位培训考试合格。
（二）计件工资考核标准 见公司考核文件。
（三）工作责任指标
1、对隐患用户整改告知书下达率要达到100%；对未检查户的安检联系单发放率要达到100%.
2、重大安全隐患报修、处理及时率100%。
3、入户安检工作质量达标率100%。
4、各类单据填写准确率100%。
5、入户安检率要达到92%以上。
6、对不能当时整改的企业设施隐患，应用《企业设施漏气及隐患整改通知单》填写、传递率达到100%。
（四）安检员工作标准
1、有个人安检工作计划。
2、做好入户前准备工作。
3、入户中安检各项隐患检查准确无误。
4、安检各种单据齐全，填写准确无误，安检册和各种单据表格填写不得缺项；完成入户工作后有用户签字。
5、按公司、所规定与收费员统一计划时间、地点，一同入户；
3 或经公司、所组织，统一入户。
（五）服务标准
1、统一着装，佩戴胸卡，带齐工具和单据。
2、持证入户，适度敲门，言行文明。
3、检查认真负责，态度和蔼。
4、信守承诺，按约入户。
5、安检后做到材料净，场地清。
6、积极热情做宣传，耐心周到做工作。
四、安检员单据报表填写及隐患处理规范
本公司目前需填写的安检单据主要有9种（个别为暂行）：
1、《户内安检册》内各页任务单；
2、《用户隐患整改告知书》；
3、《用户违章通知书》；
4、《已告知用户隐患及违章整改登记台帐》；
5、《企业设施隐患整改台帐》；
6、《企业设施漏气及其它隐患整改通知单》；
7、《燃气用户无法入户安检协助函》及附表；
8、《安检单活页收发变动情况》；
9、《安检日报表》。各种单据均须存档两年备查。
一、安检册入户任务单填写基本要求
1、安检日期：指按计划任务首次实际到达工作地日期。每页必填。
2、收费站、收费员姓名：指安检户所属服务站，安检员所随收费员。已印好。
3、安检册号：公司册号，公司编印。
4、安检员签名。每页必填。
5、用户姓名：根据公司数据库编制。公司编印。
6、用户地址：同上。
7、审核人：审核由区所安检组长或安检组内勤按公司制度把关
4 负责，审核后签字。
二、安检项目指标填写及隐患处理程序 安检项目从左至右依次为： 以下各项正常者均为空格。
（一）企业资产部分 安检项目第1-4项。
1、引入阀。指从与输配分公司产权界定点到用户表前阀之间的所有公共阀门。问题分两种，漏气填写“漏”，损坏填写“坏”。无问题为空格。
2、表前阀。问题分两种，漏气填写“漏”，损坏填写“坏”。无问题为空格。
3、户内管腐蚀：含户内立管、表前、表后管等全部企业资产金属管腐蚀隐患。无此问题为空格。如有腐蚀，按腐蚀程度，中度填“中”，重度填“重”。
4、其它设施漏气：此处指除上述情况外户内其它企业资产的漏气。包括燃气表及表棒、阀门、管线、管件、考克等部分。无此问题为空格。有漏气时按漏气部位填写：燃气表漏填“表”，考克漏气填“考”，表棒漏气填“棒”，管道漏气填“管”，管件漏气填“件”。
（二）设施隐患的整改处理
设施漏气抢修：立即报修。现场电话通知安检组长或站长，报告内容应包括用户地址、电话、漏气点、左右表等相关情况；安检员采取应急措施后现场登记安检单，次日前报安检组长，安检组长填写《企业设施漏气及其它隐患整改通知单》，请维修责任人签字后登记《企业设施漏气及其它隐患整改登记台帐》，存档管理，跟踪整改结果。
户内管腐蚀：根据严重程度，分别采取立即报修、登记报修等措施。采用后者时，安检员现场登记安检单，次日前报安检组长，安检 5 组长填写《企业设施漏气及其它隐患整改通知单》，请维修责任人签字后登记《企业设施漏气及其它隐患整改登记台帐》，存档管理，跟踪整改结果。
引入阀及表前阀：漏气按设施漏气抢修处理，其他损坏的处理同“户内管腐蚀”。
注：安检员对隐患检查判断要准确无误。如有漏气，应查到漏点。查不到漏点未完成任务；漏点查出后应用记号笔标明漏气位置，以便后续维修整改。
（三）用户资产部分
安检任务单隐患栏第5-11项。
对各种隐患的定义及掌握尺度分述如下：
5、胶管。问题分四种，过长填“长”，老化填“老”，喉箍问题（包括无喉箍、喉箍损坏、失效）填“喉”，穿墙填“穿”。
①胶管过长：指超过集团规定长度的胶管。具体掌握：2米以上登记隐患并口头整改告知,3米以上发文字《告知书》，用户应签字，自行整改。
②胶管老化：指胶管已两年以上，且明显变硬，无弹性者。具体掌握：一般性老化，登记隐患并口头告知用户更换；老化已见龟裂者，发文字《告知书》，用户应签字,自行整改。
③喉箍：包括无喉箍、喉箍脱落、锈蚀损坏、螺丝滑扣失效等。具体掌握：对无喉箍及存在其他对安全威胁严重事项者发文字《告知书》，用户应签字，自行整改。
6、燃器具：包括燃气灶、燃气热水器等各类家用燃气具。问题分两种，①直排热水器，填“直”；②灶具漏气，填“灶漏”。两种问题均应下文字《整改告知书》,用户应签字,自行整改；严重者应立即报安检组长，安检员跟踪落实整改。
注：直排热水器不仅包括热水器本身直排式的，而且还包括本身虽为烟道 6 式，但实际却未安装烟道排风者。对此类热水器的处理亦应视同直排式热水器，一律下达隐患整改告知书。
7、双火源：指在有燃气设施（燃气管道、燃气表、燃气器具）的房间内使用火炉或明火取暖的。有此情况的打“√”，发文字《告知书》，用户应签字，自行整改。
8、厨房住人：指原作为厨房且装有燃气表的房间安床住人。有此情况的打“√”，发文字《告知书》，用户应签字，自行整改。
9、私自拆改移：指未经本公司许可，个人私自拆改煤气设施的行为。有此情况的打“√”，发文字《告知书》，用户应签字，自行整改；严重威胁安全的，应立即报安检组长，安检员跟踪落实整改。
10、包管包表：有此情况的打“√”，以口头告知为主,对安全危害严重的,发文字《告知书》,用户应签字,自行整改。
11、发告知通知书：包括两种情况。一是对用户资产隐患，视其程度下达《用户隐患整改告知书》，二是对用户违章视其程度下达《违章整改通知书》。安检员需在告知通知书上写明隐患、违章事由和整改要求，同时记入安检单“发告知通知书栏”。告知通知书须由用户另行签名，分两联，一联交用户，带有用户签字的底联贴在当日安检单背面存档。
（四）用户隐患及违章的处理
要用好《两书》，即《用户隐患整改告知书》和《违章整改通知书》。《两书》填写规定：
以上第
5、6项主要是用户资产隐患，第7-10项为用户违章。对隐患及违章情况严重者，应下文字整改通知。
《两书》应按书面规定填写，不得缺项。应整改内容、整改时间、用户及安检员签字、告知书下达日期等缺一不可。
注：2007年元月，集团已将《两书》合一，统称为《安全隐患告知书》， 7 公司正式下发后一并使用。
（五）对用户隐患或违章的整改衔接处理。按前述《用户责任隐患及违章的处理》规定事项完成后，安检员应于安检次日填写前一天的《已告知用户隐患及违章整改登记台帐》，将以文字下达过的用户隐患或违章事项按台帐项目登记，然后交安检组内勤存档，并由安检组长转交站长，由站长安排本片收费员对用户整改情况每月督促检查。
（六）备注和用户签字栏填写规定
1、备注栏。填写左边各栏目未尽事宜，或须补充说明事项。
2、现住户签字栏。应由现住人签名。表明用户对安检结果的确认。个别不会或无法写字的可由邻居代签（或用户按手印，但要注明签字（按手印）者与本户主关系。
对个别拒签者，尽量争取由居委会、物业等第三方签字，在无法取得这种第三方签字情况下，由安检员在备注处注明拒签情况，安检员和所跟随的收费员两人签字。
三、其他相关单据填写规定
1、《无法入户联系函》及所附明细表：安检员对已三次以上到达并补漏，却仍无法入户的用户，可填写《燃气用户无法入户安检协助函》及附明细表，请所属街道居委会、物业等部门签字盖章证明。安检员对联系函及明细表必须逐页、逐项认真填写，不得缺项和空白。
2、《安检单活页收发变动情况》：安检员向录入人交接安检册活页时使用，每次交接记录安检员要签字确认。
3、《户内安检日汇总表》：公司微机软件改造完成前暂行。安检员每日入户工作完毕后，应自行统计本日工作情况，然后交本所安检组长或内勤汇总。
（第二销售分公司安检办 2007年12月印发）
