策划部———客户服务部岗位职责
1、负责组织实施影楼业务的推广和销售活动，树立和提高影楼的声誉。
2、了解和掌握市场信息，进行市场分析；了解掌握同行的业务状况，收集业务情报，向经理提供报告，便于经济决策，使影楼销售建立在可靠的基础上。
3、对顾客及有业务来往的相关单位进行礼节性拜访或电话问候，联络增进彼此见的感情。
4、凡年、节日与大的纪念性的活动，要向有业务联系的单位和个人，顾客发贺电、贺信或贺年卡，有的可以邀请参加影楼组织的庆祝或纪念活动。
5、向客人介绍影楼情况，了解他们的需要，尽可能给予满足，安抚处理有意见的顾客，想办法得回流失的顾客。
6、对来店学习考察和饿参观的客人要热情友好，向他们介绍情况要认真细致，给客人以良好的印象。
7、
8、掌握和了解影楼各部门工作流程，熟悉自身业务。 随时搜集影楼内外公众的意见，对影楼在公众中的形象做出品价。了解竞争对手的公共关系活动。
9、了解和掌握顾客生日和周年日，发贺电或贺卡。
《策划部——客户服务部岗位职责.doc》
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