机房管理人员岗位责任
1.负责机房设备的日常管理，做好日常巡查工作，包括配电、空调、消防等设施以及网络设备、服务器、存储等设备的检查工作。
2.机房以及部门所属各类资产的管理，做好设备分类、统计、标示等工作。
3.负责安排机房设备维修工作，协调相关设备维修人员进行维修，安排好相关维修工作。 4.对机房各类设备的运行情况进行分析，制定预防和应急方案。
5.对机房各类设备上所运行的系统、服务进行管理和配置，满足全矿各单位的软件应用、网络服务需求。
机房管理制度
1.机房维护人员应注意监控设备运行情况，发现故障及时处理和上报，对于重大故障启动应急预案同时向领导汇报，及时联系厂家进行设备维修。
2.机房维护人员应定时对机房进行巡检，并根据实际情况做好相应记录，机房内温度应保持在23±3℃，相对湿度在40%～60%。检查机房应急照明是否能正常启动，如遇到通讯保障期间、电源变化、气候恶劣等情况时，应加强巡回检查。
3.机房维护人员应对出入机房人员身份进行确认，不允许无关人员进入机房，对于得到上级同意进入机房的外来人员，机房管理人员应督促其在《机房出入登记薄》上登记，并督促其遵守机房各项规章制度。外来人员进入机房工作，机房管理人员应要求其出示工单或上级部门通知。
4.机房内严禁使用烟火，定期检查机房各消防设备情况，如消防设备有异常情况，需及时向领导汇报并进行更换。
5.机房内工具仪表未经允许不准擅自带出机房，使用后归还原位。
6.机房内系统的各种图纸资料、文件和各设备使用说明书资料均属于保密范围，未经上级部门同意，不得外接，外来人员不得查阅、拷贝。
7.机房内严禁在终端和PC机上运行游戏程序及其他与工作无关的程序。
8.机房内计算机禁止使用U盘、移动硬盘等外来存储设备，如遇特殊情况需在联网计算机上使用该类设备，上报领导同意后才可以对其进行病毒检测，确认无病毒后方可使用。 9．机房应保持清洁，要做到进门戴鞋套，地面整洁，设备无尘，排列正规，布线整齐，仪表、工具齐全，资料完整设备有序，使用方便。
10.机房内不准吸烟、喝酒和吃零食，不准大声喧哗，不做与工作无关的事，不看与工作无关的书。值班人员不得擅离工作岗位。
信息中心机房值班制度
信息中心机房是全矿网络和通讯的核心，为保证全矿网络和通讯安全运行，更好地为数字化矿井建设服务，特制定本制度：
1.自觉遵守、执行机房管理制度和保密工作制度。
2.中心机房实行24小时值班制度，白天专职值班，晚间轮流值班。工作日值班时间为17：30至次日8：00双休日法定假日为8：00至次日8：00。当日值班员必须到中心机房接班，并与前一值班员当面交接。
3.交接后要仔细检查电源、精密空调、服务器、网络设备的工作情况，如发现异常要及时处理及时汇报，并认真做好故障记录。
4.值班员每日至少在下列时间内巡视机房：早8：00前;中午11:30-13:30;下午和晚间17：30-22：00。巡视时做好记录。
5.要经常监视机房内和机柜内网络设备的运行情况，发现故障要及时处理，并认真做好记录。
6.值班期间接到用户要求服务的请求后，要及时响应处理，处理不了的问题要耐心向用户解释清楚，并及时向领导汇报。
7.在值班期间要经常监视内网、外网、设备网的运行情况，发现问题要采取积极的措施处理。未经主管领导批准不得擅自更改设备网络配置等内容。 8.值班期间遇到停电时和来电后，要严格按照开关机顺序进行操作。
9.值班人员必须严格遵守安全、防火、防盗制度。中心机房内严禁吸烟、不得带无关人员进入机房。
机房突发事件应急预案
机房突发事件包括网络设备、程控交换机或服务器故障、自然灾害（水、火、电等）造成的物理破坏、人为失误造成的安全事件等等。
突发事件上报流程需要根据单位部门实际管理关系进行制定，确保流程切实可行，关键节点落实到人，流程确认后需上墙明示。
一、针对突发事件的预防措施：
1、建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，防火、防盗、防雷电、防尘;建立备份电源系统；加强所有人员防火、防盗等基本技能培训。
2、服务器采用可靠、稳定的硬件设备，落实数据备份机制，安装有效的防病毒软件，及时更新升级扫描引擎；加强对局域网内所有用户和信息系统管理员的安全技术培训。
二、机房漏水应急预案：
1、放生机房漏水时，第一目击应立即通知机房管理人员。
2、若空调系统出现渗漏水，机房管理人员应立即安排停用故障空调，清除机房积水，并及时联系设备供应方处理，同时启用备用空调，必要情况下可临时用风扇对服务器进行降温。
3、若为墙体或窗户渗漏水，机房管理人员应立即采取有效措施确保机房安全，及时清除积水，维修墙体或窗户，清除渗漏水隐患。
三、机房火灾应急预案：
1、完善机房环境，确保机房具备二氧化碳灭火器；禁止携带易燃易爆物品进入机房。
2、机房管理人员应熟悉机房内部消防安全操作和规则，了解消防设备的操作原理。掌握消防应急处理步骤、措施和要领，懂得灭火的方法，会扑救起初火灾，并定期组织灭火演习。
3、一旦发生火灾，迅速切断机房电源，避免灾情的扩散，并迅速拨打火警电话。
4、等待消防车到来期间应组织工作人员在保证安全的前提下灭火，应在第一时间内集中所有的二氧化碳灭火器抓住时机尽可能的把火扑灭。
5、配合消防部门调查事故原因，对造成的损失和起火原因做好记录，以便进行灾后总结。
四、雷击事故应急预案
1、遇雷暴天气或接上级部门雷暴气象预警，应关闭所有服务器，切断电源，暂停内部计算机网络工作。
2、雷暴天气结束后，及时开通服务器，恢复内部计算机网络工作。
3、因雷击造成损失的，应及时进行核实、报损，并将详细情况书面报告领导。
五、设备防盗或人为损害应急预案：
1、机房管理人员每日查看、清点设备并锁好机房大门。
2、机房管理人员每日检查录像监控服务器状态，确保机房监控画面正常，并检查每日录像正常性、完整性。
3、发生设备被盗或人为损坏设备情况时，机房管理人员应立即报告领导，同时保护好现场。
4、信息中心接报后，通知保安及公安部门，一同核实审定现场情况，清点被盗物资或盘查人为损坏情况，做好必要的影像记录和文字记录。
5、当事人应积极配合公安部门进行调查，并将有关情况向领导汇报。
六、机房停电应急预案
1、接到停电通知后，信息中心应及时通过OA系统、电话等发布相关信息，部署应对具体措施，要求各单位在停电前停止使用计算机、保存数据。
2、机房管理人员每日检查UPS电源的状态，确保在突发停电时，UPS电源能自动供应服务器正常工作两小时以上，保证全矿数据的及时保存。
七、通信网络故障应急预案、
1、发生通信线路中断、流量异常等故障后，应及时处理并通知领导。
2、故障出现后，迅速组织相关技术人员检测故障区域，并作相关故障处理，必要时通知局信息中心查清原因，保证各设备正常运行。
3、应急处理结束后，应在一日之内提交故障分析报告，以便备案。
八、设备故障应急预案
1、机房管理人员每日检查服务器和各设备状态，确保各设备及服务器的运行正常。
2、机房管理人员定期备份数据、系统目录和重要资料。并将备份资料刻录成光盘或拷贝到移动硬盘。
机房交接班制度
1.值班人员应根据值班表，按时进行交接班，未经领导批准不得私自调班。 2.值班人员坚守岗位，接班人员须提前15分钟到岗作好接班准备，在接班人员未到岗时，交班人员应向领导报告，并留在岗位继续工作，不得擅自离岗。 3.在交接班时，应尽量避免其他工作，如在这时发生故障，应有交班人员负责处理，接班人员协助处理，在故障处理告一段落，方可继续交接。 4.在交接巡检中发现设备缺陷及异常情况，由接班人员填写缺陷记录。
5.如遇重要操作及其他工作未告一段落、事故处理未结束时、接班人员到岗时受酒精影响或精神状态不正常，不得进行交接班。
6.接班人员须认真阅读值班记录，了解上一班情况（如果在休息、休假后上班，应同时查阅休息、休假期间的值班记录）。
7.交班人员应明确答复接班人员提出的问题，并和接班人员共同核实，检查设备运行情况，温湿度、UPS设备的运行情况，以及备品备件、工具、钥匙、环境和设备卫生情况，当值未完成要求接班人员继续的事项，领导布置的工作等。 8.接班人员发现交班人员未认真完成的有关工作及检查中发现问题，应向交班人员指出，如交班人员不予明确回复或不加以改善，接班人员可拒绝接班，并报领导。 9.交班人员要发扬风格，把困难留给自己，方便让给别人，为接班人创造有利的工作条件，执行“谁在岗谁负责”一级对一级负责的工作责任制。
10.接班人员根据交班内容会同交班人员逐项检查，交班人员认为无差错和疑问时，可在交接记录上签名，然后由交班人员签名，完成交接班。
外来人员操作管理制度
1.非机房工作人员因工作需要进入机房时，先进行登记，经允许方能进入机房。 2.进入机房的外来人员及携带的物品，均须接受检查登记，详尽、如实地填写机房出入登记表上的相关内容，机房管理人员负责登记和监督工作，确认无误后方可进入。
3.外单位工作人员进入机房前，根据不同的工作情况，需提供相应的文件资料，属于工程施工类的，需出示机房施工进出审批表，本人身份证明经同意后才能进出机房。
4.参观人员进入机房需由主管部门领导陪同，陪同人员应全程陪同并承担参观过程的管理责任。
5.外来人员进出机房，需遵守机房相关管理规定，保持机房卫生、整洁，进入机房要穿机房专用鞋或戴鞋套。
6.机房门禁卡管理系统有专人管理，门禁卡严格控制，统一调配;门禁卡按照一人一卡的原则配置，设置确定的权限，不得借给他人使用；持卡人应刷卡出入权限规定的机房，确保门禁系统的记录完整、真实;新增门禁卡或变更门禁卡权限，需专门提出书面申请，由门禁系统管理员负责审批；持卡人员要妥善保管门禁卡，不得随意擅自将门禁卡借予他人使用。
7.设备厂商人员进入机房需向信息中心提交申请及相关材料，并由信息中心进行审批，设备厂商提供的操作计划应明确设备供应商技术人员每步操作步骤对网络、设备、业务的影响，事前要制定应急保障预案，在发生紧急情况后按照预案进行相应操作。
8.设备厂商人员进入机房后要严格按照操作计划进行，不得对任何不在审批计划范围内的设备进行操作或超出审批计划范围进行操作。若因厂商人员超计划操作，造成网络安全故障，相关厂商除承担一切损失外，同时信息中心将视情况予以相应处罚。
9.设备厂商人员进入机房后，信息中心派专人全程现场配合，配合过程中信息中心工作人员认真监督，对于设备厂商对设备的每步操作，要认真核查，确保网络设备安全，如监管不力，造成网络安全故障，相关单位应根据本管理条例，对相关责任人进行教育、处罚。
10.设备厂商现场操作完成后，经信息中心相关负责人确认后方可视为操作完成。
