保定广播电视大学 开放教育形成性考核作业
秘 书 学
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保定广播电视大学 二○一二年五月 【秘书学】作业一
(一） 名词解释：
1、秘书人员：泛指从事秘书工作的各类专门人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专门秘书人员。
2、秘书方法 ：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式、手段和程序的总称。
3、秘书技术：是秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。
4、秘书（广义上说）：是指领导者身边或中枢机构工作，并以办文，办会和承办领导者交办之事为主要辅助任务的专门人员。
(二)选择题：
1、秘书学的对象，即秘书学的学科对象，是 (B) 。 A、秘书机构 B、秘书活动 C、秘书工作 D、秘书管理
2、(D) 是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。
A、事务性 B、文牍性 C、秘密性 D、辅助性
3、(B) 的出现是秘书活动产生的前提条件。
A、政党的出现 B、社会管理组织 C、阶级的出现 D、国家的产生
4、(A) 的出现是秘书活动产生的必要条件。 A、文字和公文 B、文件和公文 C、网络 D、电脑
5、(A) 就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
6、(B) 就是在私营企业、外资企业、民办社团、专业户和个体户，以及社会各界名流那里担任秘书工作的雇用人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
7、(C) 就是在我国党政机关办公厅（室）担任秘书工作的公职人员。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
8、(D) 就是辅助领导群体的秘书，而不是只辅助某一位领导者的秘书。
A、公务秘书 B、私人秘书 C、通用秘书 D、集体秘书
（三）简答题：
1、秘书技术主要内容有哪些？
答：1.秘书工作的方法 2.秘书办公手段 3.秘书办公场所
2、秘书学的学科性质有哪些主要特征？
答：1．知识的综合性 2.理论的应用性 3.学科的群体性
3、秘书活动产生的条件有哪些？
答：第
一、社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件。第
二、文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。
（四）论述题：
1、受辅助性的规定，秘书活动还具有哪些重要特征？
答：重要特征如下
1.文牍性。从古到今，乃至未来，秘书活动都与文书及文书工作密不可分。
2.秘密性。从本来意义上讲，秘书工作就是机要工作，秘书人员就是机要人员，秘书活动的诸多内容忌为人知。
3.事务性。处理繁杂而琐碎的事务，是秘书活动的主要任务，也是秘书活动的重要特征。 4.受动性。秘书活动的辅助性，决定了秘书活动的受动性即秘书活动必须以领导活动为中心，并受制于领导活动。
5.随机性。在一定条件下，可能出现也可能不出现的事件概率论称之为随机现象。 6.补偿性。秘书活动对于领导活动，就其功用而言，就是拾遗补缺，辅其不足，充当领导者的左右手。
7.潜隐性。秘书活动与一奥鹏辅助活动的重要区别之一，就是它具有潜隐性，即秘书活动始终融于领导活动与组织活动之中，具有潜在的隐蔽的特征。
2、秘书的类型有哪些？
答：
1.按职业性质分类分为公务秘书和私人秘书 2.按业务范围分类分为通用秘书和行业秘书 3.按工作岗位分类分为综合秘书和专项秘书 4.按辅助对象分类分为集体秘书和个人秘书。
【秘书学】作业二
第三章——第八章
（一） 名词解释：
1、机要工作 ：就是经管重要秘密事项，秘密特别是国家秘密不被泄露的工作。
2、辅助决策
：就是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。
3、协调关系：是指秘书人员在其职责范围内，或在领导者的授权下，调整和改善组织之间、工作之间、人际之间的关系，促使各项活动趋向同步化与和谐化，以实现共同目标的过程。
4、典型调查法
：就是有意识地选择某个或几个具有代表性的单位或个人，进行深入细致的调查，从中得出具有普遍意义的结论和规律。
(二)选择题：
1、秘书的文字工作包括两项主要内容，即文稿的 （D） 。 A、登记和分送 B、拟办和批办 C、承办和催办 D、撰拟和核对
2、信息的搜集、加工、传递和存贮工作就是 （C）。 A、信息工作 B、文书工作 C、协调工作 D、督查工作
3、经管重要秘密事项，使秘密特别是国家秘密不被泄密的工作就是 （C）。 A、印信工作 B、通讯工作 C、机要工作 D、督查工作
4、通常认为，秘书机构是 （A） 。
A、辅助机构、办事机构和协调机构 B、辅助机构、职能机构和统辖机构
C、辅助机构、协调机构和办事机构 D、协调机构、办事机构和统辖机构
5、我国将国家秘密的等级分为绝密、机密、秘密三级，其中机密是 （B） 。
A、最重要的国家秘密 B、重要的国家秘密 C、一般的国家秘密 D、为期一年的国家秘密
6、从全体调查对象中随机地抽取部分样本进行调查，并以结果推断总体的一般情况的调查方法被称为 （C） 。 A、典型调查法 B、普遍调查发 C、抽样调查法 D、直接调查法
（三）简答题：
1、简述秘书工作的作用。
答：
一、参谋助手作用。秘书作为领导者身边的常备参谋和助手，秘书工作具有明显的参谋助手作用。
二、沟通协调作用 。从某种意义上说，秘书工作就是信息工作，即负责信息的搜集、加工、传递和存贮等工作。
三、督促检查工作。督促检查，是领导工作特别是决策实施中的重要环节，也是领导工作对秘书工作的新要求。
2、简述秘书工作的趋势。
答：
一、延展化趋势。秘书工作的发展前景，从历史上看，一般取决于两个条件：一个是政治制度变革的 程度；另一个是经济、社会进步的程度。
二、智能化趋势。秘书工作向来是一种高智慧的脑力劳动，秘书人员社会上最为文明的一部分。
三、高效化趋势。长期以来，秘书机构的办公手段比较陈旧，办公技术比较落后，基本上或主要是传统的手工作业方式。
四、社会化趋势。过去，由于受到传统思想和计划经济的制约，我国的社会职业不够发达。
（四）论述题：
1、秘书工作的原则有哪些？如何坚持秘书工作的各项原则。
答：秘书工作的原则有：
一、准确原则，是对秘书工作的质量要求。坚持原则必须做到：要准确地理解和执行党和国家的现行方针政策，要准确的收集和提供领导工作需要的信息资料，要准确地处理各种秘书事务和领导者交办的事项，要准确地进行文字表达和口头表达。
二、及时原则，是对秘书工作的效率要求。坚持原则必须做到：要确立正确的时间观念，讲究工作效率；要分辨轻重缓急，变被动为主动。
三、‘严谨原则，是对秘书工作的作风要求。坚持原则必须做到：要严密的思考，要周详地运作，要谨慎地行事。
四、同步原则，是对秘书工作的态势要求。坚持原则必须做到：要同步思维，要同步提高。
五、保密原则，是对秘书工作纪律要求。坚持原则必须做到：要强化保密意识，要具备法律知识，要严守保密纪律。
2、怎样才能建构和优化秘书的知识结构，实现秘书知识体系的最佳整体效应？
建构和优化秘书的知识结构，实现秘书知识体系的最佳整体效应要努力做到以下几点： （1）秘书的知识结构要有中心性。秘书人员应针对自己的职业特征和工作需要，合理确立知识结构的中心点。（2）秘书的知识结构要有宽阔性。秘书要有广博的知识，应力求涵盖领导者的知识面，要紧紧盯住时代对自己的知识需求，不断拓展知识面。（3）秘书的知识结构要有层次化。秘书的知识结构包括基础层次、中间层次和最高层次。在秘书知识结构中，任何一个层次都不能忽视。（4）秘书的组织结构要有动态性。秘书的知识结构也必须具有自我调节的动态功能：基础较宽，活性较强，反馈及时，调节有力，使个体的知识结构不断趋于完善。
【秘书学】作业三
第九章——第十三章
（一） 名词解释：
1、文书:是指能表达某种意思，用于处理各种事务，并具有一定体式的书面材料。
2、公文 :是指能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书。
3、文件 : 是指具有法规性、指导性和知识性，并印有固定版头的那一部分公文。
4、信访 : 是人民来信和来访的简称。具体指公民、法人和其他组织采用书信、电话、走访等形式，向行政机关或其他社会组织反映情况，提出意见、建议和要求，依法应当由有关行政机关或组织处理的活动。
(二)选择题：
1、能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书被称为（B）。 A、文书 B、公文 C、文件 D、档案
2、在文书的制发阶段， （C）是中心环节。 A、拟稿 B、签发 C、审核 D、用印
3、商务谈判的主体是 （A） 。
A、参与谈判的当事人 B、参与谈判的经理 C、参与谈判的秘书 D、谈判的内容和议题
4、信访工作由（A）几个要素构成。 A、信访人、受理者、信访方式、信访意愿、信访结果 B、信访人、行政机关、信访方式、信访意愿、信访结果 C、信访人、受理者、信访方式、信访意愿
D、信访人、信访组织者、信访方式、信访意愿、信访结果
5、办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的 （D）。
A、共同办理 B、相互协商 C、越级上访 D、应当回避
6、在接待活动中，“教授先生”是 （C） 。
A、人称称谓 B、一般称谓 C、职业称谓 D、职务称谓
（三）简答题：
1、简述文书管理的基本原则。
答：（1）准确无误—文书运转的各个阶段和每个环节，必须完全符合行文标准和行文制度，做到正确、规范、合乎实际。这是一种质量要求。（2）及时迅速—文书在整个运转过程中，必须视文书的紧急程度，急件急传，急件急办，及时传递，及时处理，做到不积压，不拖位，不扯皮，不推诿。这是一种效率要求。（3）安全保密—要求文书从形成到终止，必须严守保密纪律和保密制度，自觉维护党和国家的安全与利益，以保证文书特别是秘密文件的安全运转，做到该保的保住，不该保的公开。这是一种可靠性要求。（4）集中统一文书管理在领导、机构、人员和制度等方面，必须实行统一领导、统一编制和统一管理，即统一由机关办公部门和秘书机构集中管理，做到上下一致，业务对口。这是一种管理组织的要求。（5）党政分开—文书管理特别是行文，必须按照各自的隶属关系和职权范围办事，禁止政府向党组织发布指示性文件，做到党要管党，政要管政，党政分开。这是一种政治上的要求。
2、简述接待工作的一般要求。
答：（1）要热情大方。要做到热情大方，就要对于来访的客人，以礼相待，表现出热情、诚恳、大方，使其有一种“宾至如归”的感觉。（2）要细致周到要做到。细致周到，就要认识到接待工作无小事，必须有认真、严谨的态度和细致、周到的工作，才以完成接待任务。（3）要确保安全。要做到确保安全，就要认识到确保接待中的安全，是接待工作的重要任务之一，也是接待工作必须坚持的重要原则。尤其是高层人士的政事来访保证安全和保守秘密就显得更为重要。（4）要俭省节约。接待是一项消费型的事务活动，接待者不仅要投入人力，还要投入物力和财力，秘书人员在接待工作中要精打细算，厉行节约，对于上级领导者的来访更要本着“少花钱，多办事”的原则，做好接待工作。俭省节约还应包括时间的节省。（5）要内外有别。内外有别是指在接待中要注意对本系统内和本系统外、党内和党外、国内来宾和国外来宾有所区别。
（四）论述题：
1、信访工作的基本方针是什么？信访工作的原则有哪些？ 答：信访工作应遵循的基本方针是：联系群众——信访工作的出发点：广开言路——信访工作的基本要求；满足群众的正当要求——信访工作的根本目的。
信访工作中要遵循的原则有：（1）调查研究、实事求是的原则。（2）政策、法规办事的原则。（3）思想疏导的原则。（4）分级负责、归口办理的原则。（5）及时、就地依法解决问题的原则。
2、谈谈你对改进会风的思考。
答：当前，不少会议的会风存在着比较严重的问题，亟需改进。会风中存在的主要问题有：（1）会议过多过滥的现象十分严重，会议的思想作风和工作作风令人担忧。（2）会期过长，规模过大，规格过高。（3）借开会之名进行吃喝玩乐，铺张浪费，甚至滥发财物。（4）会议纪律松懈，迟到、缺席现象普遍。（5）会议内容空乏，搞形式主义、作表面文章。（6）议而不决，决而不行，行而不查以上种种，大大妨碍了会议的成效，必须予以重视并加以改进。 改进会风的途径包括：（1）树立正确的会议观念，倡导开会中的务实精神和负责精神。（2）建立健全会议的法规制度，破除形式主义，力戒官场院习气，注重会议成效，实现会议工作的科学化、规范化和制度化。（3）变革会议的方式和手段。在方式上可多采用现场办公会、对话会、午餐会、限时发言开会、站着开会等方式；在手段上，可多借助广播、电视、电话、计算机等到现代化通讯手段开会。
【秘书学】作业四
（一） 名词解释：
1、政务 ：是指行政管理中涉及全局性、长远性的高层次公务活动，如行政决策、行政指挥、行政监督、行政立法等。
2、事务 ：是指行政管理中除政务以外的、具体的、一般的日常公务活动，如办文、办会、值班、接待、印信管理等。
3、值班工作制度：指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作，是秘书事务处理的重要方式之一，也是一个较大组织不可缺少的经常性工作。
4、党政秘书工作（广义） ：既包括中国共产党各级领导机关的秘书工作，又包括国家机关中的秘书工作。而国家机关秘书工作又包括各级政府机关、各级人大机关、各级政协机关的秘书工作。简言之，党机关、政府机关、人大机关、政协机关的秘书工作，统称为党政秘书工作。它是由我国的国体和政体所决定的。
5、私人秘书 ：是指为私营企业、民办结构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
(二)选择题：
1、一级组织的印章须经过 （C） 批准后方可启用。 A、本单位党委 B、本单位行政 C、上级主管机关 D、无需批准
2、对于值班期间所发生的重要情况和所获得的重要信息，秘书人员要 （B）。
A、及时登记 B、及时报告 C、事后报告 D、自行处置
3、以下哪个不属于党政秘书工作：（D） 。
A、人大机关 B、司法机关 C、政协机关 D、国有大型企业机关
4、企业秘书按主要职能可以分为五种类型，主要协助企业领导者处理日常事务的工作人员是 （C）。
A、参谋型秘书 B、秀才型秘书 C、办事型秘书 D、公关型秘书
5、涉外秘书需要了解中外思维方式、价值观的差异，外国企业首脑看待下属，因民族不同而各异，如 （B） 要求下属绝对服从。
A、美国人 B、德国人 C、日本人 D、英国人
6、以下哪种提法不准确： （D）
A、私人秘书是指为私营企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
B、私人秘书是指为民办企业所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
C、私人秘书是指为个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
D、私人秘书是指为个别高级别党政官员提供秘书性服务的社会职业人员。
（三）简答题
1、简述事务处理的基本特点。 答：秘书的事务处理工作与其他工作相比，具有以下显著特点：（1）广泛性——它的服务对象主要是本机关的领导工作，也包括机关工作，还有相关单位的员工和来访群众。（2）重复性——内容的类似性，出现的反复性；（3）智能性——是一种较为复杂的脑力劳动。
2、简述涉外秘书工作的特点。
答：涉外秘书工作有广义和狭义之分。广义的涉外秘书工作，指我国的外事、外贸、海关等部门和“三资”企业以及其他涉外单位的秘书工作。狭义的涉外秘书工作，是指在我国境内具有外资成分或由外籍人员管理的机构、实体、组织内的秘书工作，或以境外人员为服务对象的秘书工作。涉外秘书工作的特点是：（1）跨国性；（2）商务性；（3）单一性；（4）双语性；（5）女性化。
（四）论述题：
1、领导者事务活动安排的原则是什么？
答：
一、统筹兼顾，有急有缓在安排领导者事务活动时，要做到统筹兼顾，有急有缓，就要从全局出发，统一筹划，兼顾领导者的实际情况，统一协调，做到公平合理。应注意：一是以分管领导为主，其他领导人适当分担，二是布局合理，照顾特点。总之，要统筹兼顾，各得其所。在安排领导者事务活动时，要做到有急有缓，就是根据领导事务活动的情况，确定安排的先后顺序，以保证领导活动的高效率，避免误时误事。
二、围绕中心，突出重点秘书机构安排领导者参加的事务性活动，应坚持围绕中心，突出重点的原则。对下级机关、单位要求领导者参加的活动，秘书机构要严格把关，坚持少而精的原则，同时要围绕中心，突出重点，另外，党和国家在不同时期，不同阶段又有不同的工作重点，中心和重点都是主要矛盾，对全局工作起主导和决定作用。因此秘书机构在安排领导活动时必须围绕中心，突出重点。对完成中心工作有直接联系或关系重大的事务性活动，要优先安排，加大力度。以利于领导人集中精力抓大事。
三、力戒排场，求真务实从现实的种种实际情况出发，秘书机构在安排领导人活动时一定要力戒排场，求真务实，下大力精简领导者不必要的事务性活动。对那些没有任何意义的应酬活动，做表面文章，摆花架子，大轰大嗡的形式主义活动，要敢于提出意见，不再予以安排。领导者外出活动要尽量轻车简从，不要兴师动众，前呼后拥。
8、谈谈你对党政秘书人员的素质要求的理解。
2、谈谈你对党政秘书人员的素质要求的理解。 答：
一、政治可靠所谓政治可靠，主要指党政秘书人员要同党和政府保持一致，做到几个必须：（1）必须在政治上可靠，同党中央保持一致，要特别加强党性锻炼，要讲政治；（2）必须进一步解决好世界观、人生观、价值观问题，保持政治思想的纯洁性，强化党和人民利益高于一切的观念，密切联系群众，全心全意为人民服务；（3）必须以高度的政治责任心和使命感，增强宏观意识，强化大局观念，站在全局的角度考虑和处理问题，一切以有利于全局工作为标准。只有这样，才能使秘书工作始终保持坚定正确的政治方向，在任何时候都经得起考验。
二、作风优良所谓作风优良，是指党政秘书人员必须保持和发扬党的优良传统和作风，以实际行动维护党和政府的形象和威信。首先，要保持和发扬党的三大作风，把三大作风贯彻到秘书工作中去；其次，要保持和发扬秘书工作的优良作风；再次，要培养快、准、细、严的工作作风，不断提高秘书工作的质量和效率。秘书工作的优良作风指的是：（1）兢兢业业，勤勤恳恳，埋头苦干，不计名利的作风；（2）谦虚谨慎，戒骄戒躁，平等待人的作风；（3）坚持原则，一视同仁，公道正派的作风；（4）廉洁奉公，不谋私利，反对腐败的作风。
三、纪律严明所谓纪律严明，是指党政秘书人员具有高度的纪律观念，自觉遵守党的纪律，工作纪律和保密纪律。
四、知识广博党政秘书人员应该建立通才型的知识结构，具备较宽的知识面。这是由党政秘书工作的综合性特点决定的。
五、业务熟练，所谓业务熟练，是指党政秘书人员必须具备顺利完成秘书工作任务的能力。党政秘书工作的特点和内容，要求党政秘书人员着重具备以下几种业务能力：（1）调查研究能力，（2）综合分析能力，（3）文字水平，（4）协调能力，（5）办事能力。
