XX县中医院
2014年工作总结及2015年工作计划
2014年以来，我院在以习近平总书记为首的党中央以及省、市、县的正确领导下，认真贯彻学习党的“十八大”和十八届四中全会精神，坚持以人为本，与时俱进，开拓创新。在省、市、县卫生行政部门的大力关心支持下，在医院领导班子的带领下和全院干部职工的共同努力下，医院的各项工作取得了一定的成效，现将2014年的各项工作总结如下：
一、医院基本情况
1、人员结构情况
医院核定床位100张，实际开放80张，现有在岗工作人员人(正式在编人，医院聘用人)，高级职称人，中级职称人，另有退休人员人。
2、业务收入情况
预计2014年医院总收入约万元。其中医疗收入约万元，其他收入约万元，县财政补助和其他补助收入约万元。
3、医院诊疗情况 (1)门诊病人约人次； (2)住院病人约人次；
二、高标准，严要求，深入开展党的群众路线教育实践活动
根据中央、省委、市委和县委的相关部署和安排，2014年3月29日医院成立了党的群众路线教育实践活动领导小组，深入开展党的群
众路线教育实践活动。制定了群众路线教育实践活动的时间任务推进表，及时安排部署相关工作，扎实推进了教育实践活动开展。经过党的群众路线教育活动，党员干部群众进一步解放了思想认识，加强了作风建设，提高了工作效率，并牢固树立全心全意为人民群众健康服务的宗旨；通过进一步转变工作理念、工作方式、工作态度，坚持正面教育、引导、宣传，积极开展批评与自我批评，确保群众路线教育实践活动不虚、不空、不偏，不走过场。教育实践活动开展以来，医院党支部组织集中8次共20课时的专题学习，在征求意见阶段，向党员发放问卷调查表64份，征求医院干部职工对医院领导班子在“四风”方面的意见建议共15条。在医院民主生活会上，领导班子成员参与批评与自我批评的人数占比达到了100%，共征集16条意见建议，至10月底医院征集到的每条意见建议都已整改落实完毕，并向医院干部职工做了通报。
二、对各科室全面实行绩效管理
为了充分调动医院干部员工的工作积极性、主动性和创造性，我院制定了药械科、放射科、检验科、超声心电图室、胃镜室、收费处、门诊部各科室、中医护理操作、病历书写等奖励性绩效工资实施方案。 同时，我院注重绩效管理的过程管控，由院长亲自抓，分管领导具体抓，每月不定期对各科室进行检查，对各科室绩效的方方面面进行督导，每月中旬对上一个月的绩效管理进行总结，对出现严重的质量问题、工作不达标的或受到上级检查被点名批评的，通过院务会研究扣发相关科室的奖励性绩效工资。绩效考核打破了大锅饭的分配模式，
把医院管理重心向工作量大、工作风险高、技术性强的临床一线岗位倾斜，实现多劳多得，优绩优酬的良性分配机制。一年来，绩效管理在不断总结与完善中激发了医护人员的工作积极性和主动性，保障了医疗质量安全运行，成为提高医院管理水平的重要举措，促进医院的社会效益和经济效益的最大化。
三、加强医院精神文明建设、行风建设、医德医风建设。
2014年我院党政领导班子把精神文明建设、行风建设、医德医风建设工作摆上医院工作的议事日程，作为全院工作的重中之重，采取各项措施完善各项建设。
1、为加强精神文明建设，认真开展爱心帮扶工作，今年医院干部职工为我院护士xxx患重病住院捐款5500元，为4名贫困患者减免医疗费用共1210元，工会为我院6名患病职工发放慰问金共2758元，多次组织医生下乡义诊。
2、为进一步推进医院卫生行业作风建设，践行医疗卫生职业精神，营造廉洁行医执业环境，构建和谐医患关系，自5月1日起，我院开展了与住院患者签署《医患双方不收和不送“红包”协议书》工作。在患者入院24小时内，由经治医师向患者或患方代表提供《医患双方不收和不送“红包”协议书》，由患者或其家属签名，并将此协议书纳入病案管理，做好归档和保存工作。
3、2014年医院党政班子按照省、市、县卫生行政部门的安排部署，认真抓好民主评议行风工作，在全院扎实开展加强医德医风专项教育活动。深入开展以“服务好、质量好、医德好、群众满意”为主题的
“三好一满意”和 “三改二推一评议 ” 活动，认真解决群众关心的热点难点问题和百姓“看病难，看病贵”的问题。为加强医患沟通，我院每季度召开了一次病人及病人家属座谈会，了解病人及病人家属对医院诊疗意见和建议，此举深受患者好评。2014年7月我们还提供了400份出院病人的信息给福建省卫生厅请第三方做电话问卷调查，调查结果显示我院病人满意度在全省医疗机构排名为第11名，南平市第1名。
4、加强对药械科中西药房的管理，严把药品、医用耗材进货关，今年药品97%以上参加药品集中招标采购，坚决杜绝药品回扣、“红包”和大处方。对有违反行风建设和医德医风建设的医技人员给予严肃的处理，绝不心慈手软，提高医务人员防范商业贿赂意识，增强他们防腐拒变能力。
5、认真做好职工职业道德教育和社会公德教育。平常注重收费处窗口、中西药房窗口的职业道德教育，实行医院窗口文明礼貌用语服务和对老人、残疾人、军人、教师等优先服务措施，认真组织全体医务人员学习国家卫计委“九不准”精神，严格执行“九不准”要求，凡是违反“九不准”的行为，都要依法依纪严肃处理，绝不姑息迁就。
四、加强医院医疗质量管理，提高医疗技术水平。
2014年按照国家中医药管理局的要求继续开展“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的中医医院管理年活动。加强医院管理，提高医疗技术水平，树立全新的服务理念，强化服务意识，规范服务流程，建立健全医疗质量相关规章制度，把优质
服务贯穿于每一个工作环节。为了更好地抓好医院的医疗质量管理工作，医院分管院领导和医务科、护理部、院感办经常深入到各个病区巡视指导医疗质量工作，坚持做到以质量求生存，以服务求发展，真正做到“患者选择我院是愿意，来到我院确实满意，离开我院充满情意”，实实在在把党和政府对人民群众健康的关爱落实到每一个患者身上。切实做到减轻群众看病负担，逐步解决群众“看病难，看病贵”的问题。
五、医院突出中医特色专科建设，加强人才培养，带动医院发展。
1、中医特色专科建设是中医院发展的重要方向，是医院持续发展的动力。我院在骨伤科被确定为国家中医药管理局农村医疗机构中医特色专科建设项目基础上，按照国家中医药管理局和省卫生厅中医特色专科（专病）标准要求，积极把骨伤科建设成诊疗技术水平高、临床疗效显著、中医特色优势突出的国家级中医特色骨伤专科，创出XX县中医特色专科品牌。以中医骨伤科建设为切入点，医院积极开展脾胃病科、肛肠科和针灸推拿康复科等中医特色专科建设，取得很好成效，2014年2月医院脾胃病科被省卫计委列为第四批省级农村医疗机构中医特色专科建设项目，获得省级专项资金扶持，带动科室发展。
2、加强医院人才培养。医院医疗质量的高低取决于技术人才素质，医院可持续发展的关键环节之一是人才的培养，只有拥有一批具有先进科学技术和创造能力的技术人才，医院才能办出成绩，才能适应快速发展的医疗科学水平。我院党政班子对卫生专业技术人才的培养工作十分重视，根据我院的发展状况和需求，在现有人才的基础上，
本着以内部培养为主，外部引进为辅的原则，实施了“请进来，走出去”的人才战略。一方面“请进来”是指返聘我院退休的有名望医生继续坐诊，方便病人选择医生，使患者能享受到高品质的医疗服务；“走出去”是指选派我院的年轻医师外出到三级医院进修学习，并在学习人员学成归来的带领下，提升我院的整体业务水平。
六、加强医院城镇职工医保、城镇居民医保、新型农村合作医疗工作。
2014年继续加强城镇职工医保、城镇居民医保管理，提高参保人员到我院就诊率。继续推进新型农村合作医疗工作，加强对新农合监管，完善和健全管理制度，维护参合群众切身利益，尽力方便参合农民患病在我院得到满意治疗，出院时医院垫付报销资金，使病人出院时在医院收费处就可直接报销医药费用，马上领取新农合基金住院补偿费用，确保新农合工作健康平稳运行。
七、切实抓好社会治安综合治理、消防安全工作，创建“平安医院”。
医院要发展就必须具备一个安稳的就医环境，所以社会治安综合治理、消防安全工作是十分重要的，2014年我院按照省、市、县综治委的要求抓好社会治安综合治理和消防安全工作，在全院开展创建“平安和谐医院”活动，确保人民群众有一个平安、和谐的就医环境，经过全院干部职工的共同努力，2014年医院无发生一起重大刑事案件、治安案件、消防案件，医院社会治安综合治理工作受到县政法部门的认可。
八、医院存在问题
1、医务人员的奉献精神和工作责任心还不够足，过度强调个人利
益。某些员工缺乏吃苦耐劳的精神和意志，工作责任心不够强。表现为在工作中协作配合精神不够，遇到工作推诿扯皮的行为时有发生，对自己的定位不准确，摆不正心态，在工作中发生矛盾，较少从自身角度反省。
2、医院运行经费严重紧缺。由于医院xxx年建新住院部大楼的借款和历史遗留的借款尚未还完，医院现还负债xxx多万元，因此医院发展缺乏资金。
3、医院人才断层，中高级医生比较缺乏。我院编制病床数100张，目前实际开放病床80张，临床医生非常缺乏，中高级职称骨干医生非常少，医疗技术力量非常薄弱，处理疑难病症综合能力非常弱。
4、医院占地面积狭小，发展缺乏空间。医院占地面积不足二亩，庭院狭小，不方便停车。医院门诊部、住院部没有电梯，病人上下运送十分不便。医疗用房面积严重不足，无法满足人民群众日益增长的医疗需求。
九、2015年医院工作计划
1、继续加强医疗质量管理和医德医风建设，提高医疗服务质量和服务水平,把中医院建设成为政府放心、群众满意的“百姓平价医院”。
2、加强中医特色专科建设
以骨伤科、脾胃病科等重点中医专科为龙头，带动医院其它专科的全面发展。认真贯彻执行党和国家发展中医药事业方针、政策和法律法规，加大工作力度，充分发挥中医药特色优势，提高临床疗效，继续发展原有中医药疗效显著的国家级中医特色专科骨伤科和省级中
医特色专科建设项目脾胃病科优势，制定特色专科常见病及重点病种的中医诊疗方案，对中医优势病种的疗效及中医药特色进行年度分析、总结和评估，并制定改进措施。同时计划把医院的针灸推拿康复科、肛肠科建设成为省级中医特色专科建设项目。
3、加强人才培养，提高整体素质
（1）计划选派1-3名优秀专业技术骨干到上级医院进修学习，进行系统规范培训，引进新技术、开展新项目，提高医院诊疗技术水平。
（2）尽量引进一些高学历、高层次人才，提高医院人才层次水平。 （3）鼓励医务人员在职学历教育，鼓励职工参加中医本科、在职研究生等高一层次的学历升级教育，使医院职工的学历层次普遍整体提高。
XX县中医院 2014年11月13 日
抄报：县卫生局
