2013年对于质控部整体员工来说是紧张的一年，测试的工作量要比去年多很多，但是工作氛围却越来越融洽，测试的流程也越来越规范，员工的技能和处事能力都有大幅度提升，时间和精力的投入与收获基本上成正比。
测试人员最基础的工作就是测试，对于本公司的项目来说测试人员主要是对业务和功能点进行测试，随着公司的发展，国内项目现在基本上都是JAVA项目，且JAVA项目的业务和功能点相对.net项目来说要复查的多，刚开始对JAVA项目进行测试时我们基本上都只是停留在表面，没有进行深入，但随着测试项目的增加测试人员对项目的理解也在逐渐加深，现在整个部门的人员对业务和功能点的熟悉程度平均下来有90%，但是仍有10%需要测试人员再进行更深入的熟悉和理解。
每个测试人员的测试方式都是不同的，再加上业务的熟悉程度不同，每个人员对相同的模块的测试覆盖率也有大有小，导致会出现很多漏测，分析之后的结论是由于测试人员的测试能力有所欠缺和态度不端正引起的，并且测试人员对漏测不是很关注，仍然优先考虑完成工作的时间而不是质量，但自从出现漏测奖惩制度后，测试人员的态度有较大的提升，通过对漏测bug的分析和总结，现在的漏测率也就基本上控制在10%之内了，员工的工作能力还是需要在一定制度的约束下才能够尽量的发挥出来。
测试人员对缺陷的严重级别应该需要有一个很清晰的认识，特别是对3级和3级以下缺陷的划分要清晰，我们部门员工对于缺陷严重级别的概念不是非常清晰，有时会将2级缺陷和3级缺陷搞混淆，但自从缺陷提交标准和测试标准出来之后测试人员对提交的bug越来越规范化，对缺陷的描述越简单易懂，对缺陷的严重程度的定义也越精确，开发人员和测试人员也越少因为缺陷而起争执，这为整个测试部门的测试流程走向正轨打下了基础。
对于测试环境的搭建现在不是每个测试人员都具备这个能力，大部分的环境都是我在搭建，其他人在搭建环境中出现的问题也基本上都是我在帮助他们在进行解决，没有多少人能够很熟练的搭建环境和发布程序包，此处属于我们部门员工的薄弱点，还是我们部门同事针对搭建环境的能力进行加强，熟练的搭建环境才能够节省整个项目的测试时间。
整个质控部的工作模式到目前为止基本上已经成型，每个项目都会分给对应的人员进行负责，项目负责人需要对整个项目有明确的了解，并且通过开发人员提交的程序合理安排时间和人员进行测试，测试完成之后需要对新建的bug进行检查和过滤等，但是现在的测试负责人仍没有起到很大的作用，也没有很合理的安排计划，也没有严格按照计划来执行，本人对于测试负责人这块的工作也没有做的很到位，有很多的地方都需要改善，在后面的工作中我会尽量将测试负责人的工作做到位。
对于同事之间的合作我们部门做的还是相当不错的，有人遇到了无法解决的问题之后其他人员也都会较主动的帮助其解决，但是这样就养成了一个很不好的习惯，有些同事一遇到问题就找其他人员帮忙，都没有经历多自己的独立思考，并且有些同事的健忘性也很大，同样的问题出现了很多次仍然不知道怎么解决，依赖性太强，希望这些同事在以后的工作中尽量能够自己独立解决问题，不然总是找别人也会耗费其他人的时间。
由于工作量的加大质控部门员工学习的时间非常少，且公司对于程序的关注点基本上就是在功能方面，测试人员学习的技能也停留在了功能测试方面，基本上所有的员工对于自动化测试、性能测试等都没有了解，希望随着公司的发展，公司对自动化测试和性能测试方面能够加大关注力度，全方位的提升程序的质量，测试人员通过对自动化和性能的深入了解，在测试这条路上也能够走的更远。
以上主要是我个人对质控部工作的一个分析总结，其中的一些问题需要我们共同的去解决，不断的完善质控部的测试流程和提高测试人员的能力，谢谢！
