医院文化建设的途径和意义
医院调研报告
《河北工人报》（2012年03月31日 04版）冀中能源邢台矿业集团总医院 左风芹
记得一位著名的医院院长、外科教授在接受笔者走访时曾说过：“一个医院要保持永远的成功和辉煌，那就要靠医院文化的支撑!一年的辉煌靠幸运，三年的辉煌靠院长，五年的辉煌靠制度，百年的辉煌靠文化。”这包含哲理的话，说明了医院文化的重要性。
医院和企业一样，都必须有自己的文化建设。医院文化是医院的凝聚力，是一种倡导和追求，更是一种承诺。作为医院，不仅是治病救人、救死扶伤的医疗场所，还应是广大职工追求自身价值实现的精神家园。医院文化要融入医院的“骨肉”，成为医院文化的理念，渗透于医院的医疗服务过程中，成为职工自觉行动和推动医院发展的强大精神动力。
医院文化建设的旺盛生命力在于成功地运用文化工程和环境心理工程，在发挥物质效能的同时，加倍发掘精神效能，用以形成职工共同的理想信念、思想情操、道德规范等，融会凝聚成一种群体意识，那就是医院精神，即医院文化。笔者认为，医疗文化的发展途径主要有以下四点：
一是加强医院职工的精神塑造。精神的塑造是一个复杂的系统工程，要求医院树立尊重人、理解人、关心人的文化氛围，重视职工的情感交流，重视职工的情感沟通，使广大职工正确地认识和处理国家、集体、个人三者利益关系，树立起新时期正确的利益关系，使职工树立正确的人生观、价值观、世界观，保持良好的精神风貌。
二是建设一支高素质的职工队伍。当今医院发展的关键是培养一支拥有高、精、尖技术的专家人才队伍。在激烈的市场竞争中，加快人才队伍建设是医院发展的当务之急和重中之重。也就是要坚持以人为本，强化业务技术素质教育，要不断掀起学习理论，钻研业务技术的高潮；要经常性地开展业务培训，有效地提高职工的政治、业务素质。
三是加强医院精神建设。医院精神是在医院医疗服务活动中逐渐形成和确立的，并为职工所认同的一种健康向上、具有传统和时代特点的医院个性的服
务意识，是医院文化的核心。职工的文化活动是医院精神状态的反映，在医院内部调整各种关系方面的作用是其他工作无法替代的。因此，要利用各种阵地和载体积极开展丰富多彩、健康向上、职工喜闻乐见的文化活动，充实职工的生活空间，寓教于文化娱乐之中，在更广泛的范围和意义上起到制度管理和标准管理所起不到的作用，增强医院文化的活力。
四是重视民主管理，构筑民心工程。首先要切记的就是全心全意为人民群众谋利益。因此，要采取正确方法维护职工的主人翁地位，不断拓宽民主管理、民主决策、民主监督的渠道。比如，定期召开职代会，了解干部职工的思想和实际需求，将医院的决策和难点、热点问题公布于众、征求意见，让干部职工充分行使知情权、参政权、选举权和监督权，从而不断增强干部职工的主人翁意识和历史责任感。不断推进思想政治工作方式的创新，将解决思想问题与解决实际问题有机地结合起来，以干群的实际需要作为工作切入点，为职工办实事、办好事、解难题。激发广大干部职工的工作热情和主人翁精意识，成为实现快速发展和各项事业全面持续进步的宝贵财富。
医院文化能帮助医院树立良好的医院形象。所谓医院的形象就是外界对医院服务的全面评价与总体印象。一个医院树立了好的形象，对外就有吸引力，对内就有凝聚力。这是一笔无形的资产，可以转化为巨大的物质财富。同时，医院文化还能树立起医院决策者的形象，为医院的经营管理者及时把握市场、参与竞争创造良好的环境。
医院文化有助于造就一支又红又专的专业技术队伍。切实有效的医院文化建设会使职工从中受到潜移默化的教育，不仅会调动他们学知识、钻业务、练技术的积极性，还十分有利于职工政治觉悟、思想素质的提高。因此，造就和培育职工成为医术精、医德医风高尚的技术人才，是时代赋予医院文化更深的内涵。
医院文化建设对于一个致力于长远目标的医院来说，自始至终都要着力打造。医院核心竞争力的培育是一项长久的任务，医院文化建设更是一项持久、细致的工作。但只要坚持自上而下、全员参与的原则，只要树立起打持久战的信心和决心，不急功近利，医院文化建设就一定会融人医院的“骨肉”，成为医院发展壮大的重要推动力。
