南京工业大学经济与管理学院
个人生产实习报告
（现代大学生网购调查分析）
实习时间2014年12月22日至2014年12月26日 专 业: 班 级: 个人实习报告
经过为期一周的认识实习，给我收获最大的是我觉得很多工作需要我去摸索和探讨，因为有过前一次的认识实习的经验，所以对这次的实习我充满了信心。通过实习我们可以认识到自己的不足，这样可以很好的磨练我们自己，尽管这只是一次认识实习，我们也要认真的对待。作为学生，我们更多的是课本的知识的理解，理论的优势是我们的特色，但是怎样将理论结合实际却是摆在我们面前的难题。所以认识实习带给我们的收获是巨大的。下面具体里来说说我在实习中所做的任务以及自己的一些看法： 由于我是本组的组长，所以这次的实习报告的内容我基本都参与了进来，对于我们的选题“大学生网购情况的调查分析”，由于我们的实习都是在学校内部进行的，所以所有的数据来源都是通过对本校的在校大学生进行调查得来的，因为随着经济和网络的飞速发展，网络购物越来越成为人们重要的购物方式。跟实体店购物相比，网络购物以其新颖，便捷，便宜，多样性等等优势吸引着消费者。网络购物的购物群体主要是中青年群体，大学生作为青年群体的一部分，网络购物正日益成为他们喜爱的购物方式。所以我们想通过分析大学生网络购物情况，来调查网购在当今社会所占有的地位和网购所存在的一些问 题以及解决方案。 通过调查我们得到了为什么会出现这种问题的原因，从相关的大学生网购调查问卷现实指出，很多的大学生之所以会选择网络购物的方式，其中一个最为主要的原因在于这种购物的方式是非常方便的，相对而言会比普通的购物模式方便很多，所以才会有那么多的大学生会选择网络购物。此外，还因为网上卖的东西相对而言会便宜一些，网络购物的大学生才会如此之多。所以，一直以来，网络购物在学生中间都是非常富有人气的，毕竟大学生没有经济来源，网络购物实惠。 如图是我们总结得到的为什么喜欢选择网上购物的原因：
图1网购的原因
由于大部分的大学生都喜欢选择网购这一方式，所以我们小组就针对网购这一方面展开了调查，调查发现网购还是存在很多隐患的，例如 1.诚信问题
诚信问题是网上购物中最突出的问题。 (1)虚假信息。如网上订贷并付了款，却收不到货品，查询又被 推搪或干脆找不到商家；利用巨额奖金或奖品诱惑消费者；攒积分换取奖品，但其奖品最终还需要钱买；使用和著名网站接近的域名来迷惑消费者等等。 (2)商品质量难以保证。网上的商品图片看起来都很漂亮，消费者实际得到的商品往往质量低劣或者二手货或者根本就是假货。 (3)交货延迟。一周内应该到的货，一个月后才能收到。 (4)商家不兑现自己承诺过的商品售后服务。 (5)发票上做文章。如发票上不填品名而以一些字母或代码代替；在发票上加盖降价、打折商品、售出一律不退等字样，试图混淆与处理商品的界限；发票上不注明退货日期等等。 2.网络安全问题
在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。有些网站的建立不够完善，存在很多的漏洞，不仅能看到会员详细资料、订单产品，甚至能轻松更改会员的密码和资料，获取账户余额。 如图是我们调查时得出网购安全问题的一个扇形图：
所以针对这些问题我们提供了几个备选方案，希望通过这些方案能够很好的解决这些安全隐患，通过对网购商家资料的整理（对商家的信誉，商品的质量以及商家的售后服务）再通过实施方案的推广，更好的帮助网购者快速、安全的购物。
参照老师给的报告模板，分别对三个方案进行了详细的描述。 对于论坛的创建我们进行了下面的设计：
实验报告
报告题目：
专业年级：
姓 名：
指导老师: 学 院： 2012级国际商务 郑少鹏 翁柏硕 张 唯 谢智超
赵睿老师 曹兰芳老师 高芳老师
目 录
一、调查背景、目的、方案设计及实施„„„„„„„„„„3 1.调查背景...............................................................................3 2.调查目的...............................................................................3 3.调查内容...............................................................................3 4.调查时间及对象...................................................................3 5.调查方法...............................................................................3
二、调查的主要结果及分析
三、调查结论与建议 1.调查结论..............................................................................7 2.调查建议..............................................................................8
四、附录
附一：消费者调查问卷
一、调查背景：
二、调查目的： 2.通过市场调查，了解目前大学生对化妆品的品牌认知度、看法及此项花费在生活费中所占的比例； 3.通过市场调查，了解大学生对化妆品的消费习惯和偏好； 4.通过市场调查，了解部分大学生对微店购买化妆品的担忧以及希望得到的权益保障； 5.通过市场调查，预测微店化妆品营销未来的发展状况。
三、调查内容
（2）大学生对微店的认知情况
2、对化妆品的调查：
（1）关注的化妆品
（2）每月用于化妆品的支出及占生活费用的比重
（3）使用化妆品的目的
（4）以及感兴趣的卖家促销手段
四、调查时间和对象
调查时间：2015年4月21至4月22日
调查对象：林科大在校学生
五、调查方法
调查问卷：我们采用了抽样调查的方法调查，采用了定量研究的方法研究。我们一共打印了50份调查问卷。在教学楼进行随机抽样调查，主要针对大三年级。
六、调查结果分析
七、结论及建议：
（一）结论：
微营销存在的问题
1、被动的关注方式，营销渠道较为单一
2、信息过载，推送信息阅读率低
3、信息单向沟通，粉丝互动感知度低 5.用户隐私安全无保障
针对以上问题，提出以下解决对策。
1、主动引起消费者的关注
2、提供有价值的信息
3、注重与消费者的互动
4、与实体店同步营销
5.多方合作，完善监管体系
参考文献：
【1．】21世纪经济报道，2012 3篇4：顶岗实习报告
一、实习目的或研究目的
本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用，因此要给予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。
二、实习内容 实习的内容主要是销售腾讯的企业产品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。 ③．根据工信部电信研究院发布的统计数据显示，2012年7月我国手机市场出货量达3875万部，其中智能手机出货量达2101万部，所占比例超过50%。而2013年第一季度中国手机搜索网民规模达到了30750万人，同比增长29.73%，环比增长5.53%，手机软件的需求供不应求。
