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微信B2C

发布时间:2020-03-01 16:32:52 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

微信与微博的区别:微博营销重在内容撰写,微信营销重在用户互动,微博营销只在粉丝传播,而微信营销注重深度用户服务。微博营销赚的是转发量和眼球,而微信营销重在提供客户服务。微信相比微博最大的优势在于其精准性。

一、信息传递

1.营销手段:发布新通知,维护老客户,做的是“熟人生意”

(1)显性营销:主要是指B2C电商通过微信平台发布打折信息,主要方式为利用二维码发送信息和利用公共账号推送信息。

例如,京东将每周三命名为特惠时间,在这一天京东会推出各种活动和优惠信息。

(2)隐形营销:隐形营销有以下几种方式:

第一,通过软文等方式达到营销的目的。例如京东在1月16号推送的“京东悦读”这一栏目,介绍了《我们总在不懂爱的年代,遇见最没的爱情》一书,文章具有深度阅读的特点,但在读完后却不忘提醒用户可通过微信通道购买这本书,起到了营销的作用。

第二,树立品牌形象。例如1月13日京东推送的《微信小编扒京东年会》、2013年12月27日推送的《国务院副总理汪洋近日到京东集团总部调研》等文章,虽看似与营销没有关系,但却足够有吸引力,展示了企业文化,树立了品牌形象。

2.信息服务:

许多B2C平台商将其作为服务的手段,提供订单查询、答疑等服务。例如京东商城的公共账号开始有了客服,用户只要回复“DD+订单编号+问题”就可以享受到应有的服务。

3.互动

例如当当网在去年推出的“疯狂猜图”的活动,用户回复“疯狂猜图”就能参与活动,通关后即可领取优惠券。

二、入口:

1、企业可以利用二维码的形式发送优惠信息,这,消费者可以直接用手机扫描二维码进入网站,查看品牌网信息,顺应了现在手机上网方便快捷,随时随地都可以查看企业的信息。

2、微信阅读有一个“阅读原文”的功能,这一功能可以使平台商将用户引入到自己的网页上。

三、数据:搜集用户信息

微信是一个建立在强关系下的社交软件,B2C的电商可通过对微信平台用户的数据统计,探索客户需求,提供更好的服务,增强用户粘性。

微信给B2C平台带来的挑战:

1、微信并不是其所宣传的开放平台,而是典型的B2C电商,它和其他的B2C有着明显的利益冲突。

公众号的营销能力无法满足商户的需求,订阅号被折叠后打开率骤减,而且无法完成支付闭环;而服务号每月仅能通知用户一次,还很容易被聊天、群聊刷屏。

而微信却在经营着一个独立的B2C电商入口,其中包括:“手机话费充值”、“嘀嘀打车”、“电影票”、“易迅精选”、“Q币充值”、“AA收款”6个栏目。这些栏目与京东、当当、美团、窝窝团、格瓦拉、500万彩票等B2C提供完全相同的产品或服务。

2、微信里边只有服务,没有商户品牌。用户只需要购买商品或使用服务,至于服务商是谁并不重要,可以在购买以后才知道。

对于那些想要把特色服务嵌入微信固定电商平台的B2C而言,享受流量的同时无疑也等于签下卖身契——被微信化。

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