【低成本销售学习心得】
一、我学到了什么：
我在本节课中学到了生意是让顾客能满意，课程中讲到“客户满意，营销才能成功”。
二、我感悟到了什么：
本节课当中提到了这四个“一”“意”“益”“溢”字，当中最后一个“溢”字，课中说“要想生意做得长久，除了令顾客满意之外，最好还要让这种舒适的感觉更多一点，溢出来一点，让顾客感受到额外的收获。”这个我感悟到，说出来很好听，理解上去的确是这么回事，但是难就难在我们该如何去做，只要我们能为顾客提供专业的、温暖的服务，就能使品牌在顾客心中占有一定的位置，感动顾客，就能留住顾客，这么才能做的持久。
三、我需要提升哪些能力：
第一，加强员工的服务意识，做到主动、热情、让顾客感到亲切，第
二、让员工做到服务就是一种习惯，让服务驻扎在潜意思里。
四、如何在工作中运用：
虽然我的工作环境没能直接面对顾客销售，我们的岗位也不是销售部门，但我们的工作环境是第一个接触顾客的岗位，那就是“停车场”，我的领导经常跟我们说，停车场是商场的第一个门堂，一些有车的顾客来商场购物，第一站就是接触我们的停车场，所以我们要严把服务质量关，让顾客来了之后第一先感觉到我们的服务，才能有舒心的购物和消费心情，让公司产生更多的利润。
首先要建立一个合理的服务培训机制，让员工将服务培养成一种习惯，让顾客感受到自然服务、贴心服务、超值服务，让每一位顾客感觉到一种舒心的享受。行动上员工要帮助顾客推购物车、拎重量商品，亲自带领顾客要去的地方和要找的车位，语言上要让顾客感到亲切、热情。
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