创新社会管理，做好群众工作心得体会
改革开放30多年来，我们国家的政治、经济、文化生活发生了天翻地覆的变化，人民群众从中享受到的改革开放成果也越来越多。这是历史的进步，社会的进步，在新的形势下，如何创新社会管理，做好群众工作，成为了一个需要高度重视的问题。党的十七大明确提出，要适应国内外形势的新变化，顺应各族人民过上更好生活的新期待，加快推进以改善民生为重点的社会建设，健全社会管理格局，健全基层社会管理体制。胡锦涛总书记又在“七一”重要讲话中指出：“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上；只有我们把群众当亲人，群众才会把我们当亲人。”为了贯彻“十七大”精神和总书记“七一”讲话，和省委统一部署的精神，我经过认真学习和调研，形成了以下思考：
一、群众工作要求真。
真心实意听民声，真情投入察民情，真抓实干解民忧，真诚服务帮民富。通过专线电话、电子信箱、信访接待日等便民措施，采取干部下访、暗访、回访等形式，畅通倾听群众意见和呼声的渠道，了解群众的所思所想所盼。党员干部要转变思想认识，经常深入一线去调查研究，吃透情况，找准问题，搞对办法，多站在群众的立场上，把工作做到群众的心坎上，真正把实事办成为民解难的“开心钥匙”，沟通党与群众的“连心桥”。帮民致富，让群众过上富裕的生活，搞好减负帮富，不折不扣落实惠民政策；抓发展促富，大力实施科技惠民工程，加快转变发展方式，调整产业结构，拓宽就业渠道，切实帮助群众致富。
二、群众工作要求实。
做实事，重实效。注意从身边的小事做起，解决好人民群众的实际困难，维护好人民群众的切身利益，是做好群众工作的根本所在。人民群众反映强烈的问题，常常是发生在身边的诸如住房问题、吃水问题、子女就学、市场物价、看病就医等涉及切身利益的问题：他们判断干部的标准，也是看谁能真正帮助他们解决更多的具体实际问题，带来实实在在的利益。但这些看似不大的问题，对群众来说则都是大的不能再大的问题。这些问题累积起来，则不但直接影响到群众情绪，解决不当还会直接关系到社会稳定。解决好人民群众的实际困难，维护好人民群众的切身利益，是做好群众工作的根本所在。我们要解决一批群众面临的难题，认真处理所有积压的新房案件。既要着眼于“大”，从落实民生保障政策入手，切实解决好群众的“生活难”、“就业难”、“住房难”、“看病难”的问题；又要着力于“小”，从涉及群众利益的点滴小事做起，从关乎群众生活的日常琐事做起，让群众时时处处感受到党的温暖。
三、群众工作要求新。
要坚持传统优势与现代手段的有机结合，改进方式方法，努力做到主动加强联系与群众亲近、做好思想沟通使群众理解、切实解决问题被群众认同、严格要求自己让群众信服，确保群众工作更加鲜活生动、更加富有成效。
一是要强化法律约束来做群众工作。正确引导群众树立法治观念，按法律程序维护自身合法权益、理性表达利益诉求。越是群众关心、事情重要、矛盾突出的问题，越要坚持依法办事。
二是要创新民主讨论来做群众工作。当前，人民群众不仅要求提高物质生活质量，而且对民主权利的实现也有越来越高的要求。我们做群众工作，要积极推进基层民主建设，创新“民主恳谈会”、“民主听证会”等形式，要通过与人民群众多通气、多协商、多讨论来解决，切实保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。
三是要通过网络互动来做群众工作。当前，互联网迅速普及，将网络发展成为相当一部分群众反映意见和诉求、参政议政的重要途径。对此，我们要高度重视，善于运用现代科技手段，充分开展网络互动交流，切实引导网上思想舆论，积极回应网上群众关切，主动占领网上思想阵地，把群众工作做得有声有色、丰富多彩。
创新社会管理、做好新形势下的群众工作，这是一个大课题、一篇大文章。我们要深入贯彻落实科学发展观，切实增强责任感、使命感和紧迫感，按照中央的决策部署，主动自觉地投身到这个活动中来，不断探索、不断实践、不断提高社会管理和群众工作水平，共同努力开创我局群众工作的新局面！
