浅谈煤矿后勤对促进煤炭企业高效发展之我见
摘 要：能源是人类赖以生存和推动社会持续发展的重要物质，煤炭资源又是我国所利用能源中最为广泛的能源，在国民经济中占有举足轻重的地位，煤矿后勤维系着矿区的稳定和后勤的保障，在当前煤炭市场低迷销售不畅、库存积压、价格持续走低等严峻形势下，煤矿后勤的管理工作尤其凸显的相当重要，对后勤的工作提出更高的要求，本文将根据煤矿后勤管理工作的现状，结合当前煤炭市场大形势，及其后勤管理社会产业化发展中存在的一些问题，并提出相应的策略。
关键词：煤矿后勤；精细化；创新；发展
引言：随着我国市场经济体制改革的深入发展，煤炭企业在后勤改革方面进行了许多有益的探索和尝试，但随着经济社会的发展，市场环境的不断变化、后勤管理和后勤发展面临着新的挑战，围绕为煤矿生产提供保障性服务与煤矿职工的满意度是判断后勤改革是否成功的重要标志之一，这就要求我们积极探索煤矿后勤工作的新思路、新方法，提升后勤工作水平，这对于促进企业高效稳步发展具有重要意义。
一、煤矿后勤的发展现状
1、一是在员工队伍的建设上，大部分职工未从事过后勤服务工作，专业技能知识、管理工作水平、统筹计划、现场指挥等方面的工作能力有所欠缺，不适应后勤发展的要求，后勤服务员工素质低下，高素质的服务人才短缺，不少年龄偏大、学历低、素质差的员工被安置在后勤队伍中，造成整体队伍水平提升困难。
2、后勤信息化管理水平较低，企业信息化程度的高低直接影响后勤管理的工作效率的高低，充分利用信息化技术，不仅能够减少人力、物力的支出，而且在当今“五型”煤炭企业的发展中具有重要的意义。现阶段煤矿后勤信息化管理水平相对滞后，后勤管理还未完全进入“数字时代”，同时还缺乏一批有一定计
算机水平的职工队伍，影响着煤炭企业推进后勤信息化建设速度。
3、煤矿后勤工作人员思想缺乏创新。人是企业发展的决定性因素，思想则是衡量人先进与否的重要因素。思想需要因时而动，时时创新，不断接受新事物，摒弃不合时宜的旧观念。因为煤矿后勤不是工作的中心和重点，后勤系统职工年龄老化，人员素质参差不齐，在思想创新上忌“三点”，一是思想淡薄，可有可无；二是思想僵化，因循守旧，三是思想偏差，定位不准。
4、煤矿后勤还存在粗放式管理，管理体系落后，思想观念陈旧，服务工作被动等问题，不能将服务工作不能真正的落到实处。
5、是劳动报酬不是通过经济效益、服务质量、服务效果、服务标准的好坏来衡量，而是按照行政序列的职务等级来确定，干好干坏一个样，劳动成果和价值无法如实反映，这种体制不适应市场经济发展和企业改革的需要。
二、提升煤矿企业后勤工作的对策：
1、坚持服务为本的后勤工作宗旨
后勤工作在大中型企业中具有非常重要的地位，煤炭企业又具有一定的特殊性。坚持服务为本的后勤宗旨，就提供优质服务，严格律己，接受监督。制定详尽的餐饮、供水、供电、供暖、维修、浴室、绿化等配套设施服务的规章制度和详尽的考核细则，逐步使服务走向科学化、规范化。后勤工作必须切合实际，把这些看似简单又容易做好的工作做好，想职工所想，急职工所及，为生产作业提供良好的后勤保障服务，从而提升整个企业的形象和内涵。让职工在工作和生活中处处享受到企业改革发展的成果，产生自豪感和企业奋斗的责任感。
2、坚持科学管理，积极推进后勤改革创新
煤矿企业后勤改革是企业发展的内在要求，要坚持科学发展，建立有效的服务创
新机制，遵循市场经济的规律，积极推进企业后勤改革。首先，要在管理机制上创新。高效的管理制度，以及管理体系相配套的考核、评价和激励机制能够促进干部、员工认真行使自己的职责，管理好职责范围的每一项工作。其次正确引导服务创新心态，准确把握职工需求，做好沟通相互理解，将后勤服务工作视为一件关乎企业稳定和长远发展的重要基础工作。再次，专业服务和提升服务质量创新，引入行业标准，优化服务工作，推行用户满意度管理等方法，从员工态度、服务诚意素质等方面提升。
3、提高后勤管理人员队伍综合素质
后勤管理建设是做好煤矿后勤工作的重点之一。在煤矿企业后勤深化改革过程中，领导干部要深入研究和掌握煤炭企业后勤管理规律，坚持科学发展观，深化后勤改革。后勤管理人员要敢于挑战和创新，以奉献、发展的思想指导工作。紧紧围绕煤矿企业生产中心任务和后勤保障服务两个重点，求真务实、廉洁奉公、严于律己、甘于奉献的开展工作。
4、增强员工素质和人才培养工作
煤矿企业的发展离不开优秀的后勤团队，后勤员工是宝贵的资源，在提高煤矿企业后勤科学化、规范化发挥着重要作用。在员工培养上企业后勤部门要不定期开展学习班、岗位技能竞赛等活动，在打造企业后勤文化上，要结合工作特征挖掘工作特长，例如开展饮食健康讲座、饮食文化知识竞答、环保与低碳生活等一系列具有企业特征的后勤企业文化活动。
5、实行绩效管理机制
把工作业绩、效益和效果作为后勤部门及人员工作的标准，从而实施更加有效的管理。要按业绩进行管理。在具体操作上，应引入全面精细化量化管理办法，从
后勤工作决策层到管理层以及班组员工实践层，明确什么样的效果构成符合服务质量管理办法，并根据得出的业绩信息采取有效的科学手段改进工作。要按效果成因管理，即单位对后勤管理部门增加资金投入时，要把服务成功测量和效果同成本投入联系起来，必须具有良好绩效，力争做到低投入、高产出，服务项目到位、见成效。按业绩付酬，对后勤部门业绩好的班组，个人实行工作业绩量化定额指标考核评定，引入按业绩付酬、奖惩兑现的奖励激励机制，提高员工的工作积极性、主动性、创造性。
6、实施精细化管理，全面提高后勤管理与服务水平
后勤服务工作的精细化管理，要经过三个层次和阶段的递进实现：第一，规范化、标准化；第二，精细化、数量化；第三，个性化、人文化。所谓的“精细”就是精致细密之意。精细化管理是源于发达国家的一种管理理念，它是社会分工的精细化以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的关键一步。后勤服务的精细化管理就是落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，这就要求每一个人都要用心把本职工作做到位、尽到职，对工作负责，对岗位负责，形成每一人、每一时、每一事、每一处、每一物，都有指定人员负责，“人人都管理，处处有管理，事事见管理”。精细化管理是“用心工作，爱心育人，真心服务”的教育思想在管理中的具体体现，其目的就是把大家平时看似简单、容易的事情用心、精心地做好、做成。在日常工作管理中，要求每一个步骤都要精心，每一个环节都要精细，每一项工作都是精品。
7、建立信息化后勤管理体制
煤炭企业后勤信息化建设过程中，大多是利用计算机技术建立满足本单位基本工作需求的相对独立的信息资源，从而忽视了各单位管理系统之间的兼容性和
横向信息共享的能力。现代煤炭企业后勤信息化建设，要整合资源，重视应用，全面实现管理思想和控制业务流程。同时信息化系统的实施，还需要后期维护和系统功能的不断完善和升级。煤炭企业后勤管理信息化建设工作的推进在提高整个后勤管理水平和保障能力中具有积极作用，是提升现代管理水平的必然选择。
三、结语
煤矿后勤企业要认真落实科学发展观，实行企业生产和生活并重，在提高企业经济效益的同时也要提升后勤管理水平，让每位职工都能够感受到企业改革发展的成果，积极开创后勤工作新局面，促使煤矿企业持续高效发展。
