市场部2012年度工作计划
在这一年里，凭借前几年的蓄势，奇通公司不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长。从此，奇通公司以崭新姿态展现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任的奇通公司诞生了。
公司业绩快速增长后，管理水平必将大幅度提高，这不仅仅是市场竞争的外在要求，更是自身发展壮大的内在要求。对于市场部来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司2012年销售实现1200台次，售后实现2000万产值的总体经营管理目标，市场部特制订2012年工作计划如下。
一、信息网络管理
1.建立直接领导关系：
市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接受总经理的领导。
2.构架新型组织机构：
在原有市场部架构的基础上，将前台并入到市场部。
3.增加人员配置：
信息管理员：市场部设专职信息管理员1名。
4.强化人员素质培训
春节前完成对市场部人员的招聘和培训，使2012年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。
5.加大人员考核力度
在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。 6.加强市场调研，以各业务人员提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以调查问卷和电话回访的形式，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在开拓新的市场方面作好参谋。
二、品牌推广
1、为进一步打响“奇通公司”品牌，扩大奇通公司的市场占有率，2012年加大集团客户的推广力度，通过车展、试驾会等活动方式，宣传和扩大奇通公司的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现2012经营目标奠定坚实的市场基础。
2、进一步做好广告、资料等方面的宣传工作。在各个施工现场制作和安装大型宣传条幅或广告牌，现场展示企业实力；及时制作企业新的业绩和宣传资料，尽可能地提升品牌推广的深度和力度。
3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和先进的企业文化内涵，给每一位与奇通公司人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象，从而对奇通公司有更清晰和深层次的认识。
三、客户接待
客人接待工作仍是市场部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的提前和基础。如何按照公司有关规定和商务部要求保质保量地做好客人接待工作是市场部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此，市场部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱，又不影响接待效果，需要向各业务人员更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、兴趣爱好、饮食习惯、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排，让每一位客人在最短时间内对奇通公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，对奇通公司的产品和服务表现出最大限度的认同感，对奇通公司的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人，使他们对奇通公司的接待工作满意作为市场部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高项目跟踪的成功率和降低商务谈判的难度，达到提高企业经济效益的根本目的。为此市场部2012年着重抓好以下几方面的工作：
1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年。
2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平。
3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务。
4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、内部管理
1、严格执行公司管理体系文件和上海通用各项考核标准文件，严格实施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用数据说话，一次就把工作做好”战略，使市场部逐步成为执行型的团队。
2、进一步严格按照股份公司和营销系统所规定的各项要求，开展本部门的各项工作管理，努力提高管理水平。
3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主动能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高他们的工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。
4、一切从公司大局出发，强调营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作，从而提高营销系统整体战斗力，为完成2012年的营销目标做好最优质的服务工作。
5、配合总经理搞好营销系统的日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。
