公司制度管理试题
一、填空题()
1、公司实行总经理负责制，设有、、、特保大队等职能管理部门.
2、公司总值班 领导、领导、总值班人员和 人员组成。
3、岗亭保安人员值班人员应该、、。
4、机关员工在当班期间不准做与工作无关之事。 和 .
5、机关办公秩序管理规定共 条.
6、每周的例会，要对上周例会要求完成的 进行抽查。
7、机关政治学习制度共 条.
8、公司员工守则十条分别为:
、
、
、律、、、、守机密、保廉洁.
9、公司请假分为：、、、、、.
10、公司保密制度共计 条。
严纪选择题( 多选题 )
1、进入泄漏危险化学品现场进行处理时，应注意以下几项（ ）
A 如果泄露的化学药品是易挥发的，应配带防毒面具或有效防毒面罩，最好穿着防火服； B 如果泄漏的化学物品是易燃易爆的，应严禁带火种，不要有任何可能引起火花的行为（如机械间的摩擦等）；
C 应急处理时严禁单独行动，要有监护人，必要时用水枪、水泡掩护。 D 切勿用手直接接触化学药品。
2、如果有可能的话，应通过控制化学物品的溢出或泄漏来消除化学物品的进一步扩散，具体方法有( ) A 关闭有关阀门，停止作业。
B 容器发生泄漏后，应采取措施修补和堵塞裂口，制止化学物品的进一步泄漏。 C 少量泄漏，可用沙土处理。液体用沙土吸收、阻断；固体用沙土覆盖。
D 皮肤污染时，脱去污染的衣服，用流动清水冲洗，冲洗要及时、彻底，反复多次，头面部灼伤时，要注意眼、耳、鼻、口腔的清洗。
3、常见中毒急救处理( ) A 有毒气体：应将中毒者移至空气新鲜流通的地方，进行人工呼吸，输氧，二氧化硫，氯气刺激眼部.B 酸：饮入2%的碳酸钠溶液洗胃，服氧化镁(每杯水2匙，先服半杯，然后每隔1()分钟服1匙）催吐。
C 碱：内服10%的醋酸溶液，再服1%的硫酸铜溶液以引起呕吐。生物碱中毒，可灌入活性炭水溶液以催吐。
D 汞化合物：误入体内时，用炭粉洗胃，服大量牛奶（1升）或鸡蛋清解毒。
二、判断题()
1、凡在离地面3米以上进行的作业，都属于高空作业( )
2、几患有高血压、心脏病等其它病不适宜高空作业的人，一律不准从事高空作业( )
3、高空作业须现场操作部门主管负责，安排适当时间进行，并通知相关人员配合高空作业的顺利进行( )
4、保安员监督现场划出危险禁区，由施工人员负责把施工现场用围栏围起来，不摆放高空作业指示牌( )
5、作业前，应仔细检查登高工具和安全用具。例如：安全帽、安全带、梯子、脚手架等，如有不符合要求的应立即采取措施( )
6、所有高空作业人员必须穿工作鞋，可不使用安全带( )
7、高空动火作业前，应将下方的易燃易爆物品移至安全地方并且放置有效灭火器材( )
8、在作业中钢管、脚手架上不能乱摆放工具( )
9、不准从高空往地面抛掷物件，也不准从地面往高空抛物件( )．
10、高空作业时不得有超重情况出现( )
11、应尽量避免上下层同时作业，防止上层有物件坠落( )
12、靠近有电线、电缆处可实施高空作业( )
13、高空作业人员应注意站立位置，以防失足踏空( )
14、高空作业进行时，地面监护人员在高空作业区正下方停留或通行( )
15、凡遇有大雨、雷电时；台风来临时；夜间照明不足时；不能进行露天高空作业( )
16、保安员负责保护现场，维持现场秩序，防止被人有意或无意破坏现场（ ）
17、公司分管领导及有关管理人员现场检查监督，指导对异常情况的报告处理（ ）
18、保安员在执勤时，遇有刑事案件和治安灾害事故或事件，要严肃认真的履行自己的职责，保持冷静，依据现场情况，充分运用自己的聪明才智，勇敢地制服犯罪，保护好人，抢救受伤人员，组织现场群众有序撤离，或参加抢救（ ）
19、保安员在保护现场中,在公安人员没有来之前所有人员都不让进入( ) 20、在火灾中,保安员在能保证自身安全的情况下应本着先救人后救物( )
1、现场的伤员，不管是被害人或是事件中受伤者或是嫌疑人都要进行抢救，采取急救措施。
2、在抢救伤员时，注意尽量保持现场的原始状态，或划定抢救人员的进出通道，或采取其它可能的保护措施。
3、认真做好从现场的受伤人员（包括被害人和嫌疑人）口中了解案发初时的情况，并作笔录。
4、对爆炸、纵火现场，应迅速向上级报告，同时组织力量立即进行扑灭火险，排除险情，转移爆炸物品，防止事态扩大危及生命和财产的安全。
5、初步调查了解案件有关情况
◆何时何地发生或发现何种案件、事故或事件。 ◆案件、事故、事件或发现的简要经过及现场简况。
◆刑事案件的犯罪嫌疑人及治安案件主要责任人的情况、面貌特征、衣着、手持凶器、逃跑时使用的交通工具等。
6、报案人情况
◆对现场目击者的姓名、职业、住址、电话等情况，逐一登记（是案件的证人）。
◆保护现场的痕迹物证：不论在室外、室内或野外，只要留有尸体、血痕、手印、脚印、撬压痕迹、凶器（刀、绳、棒、枪弹）和食物残渣、烟头等的场所，都应予以特别的保护，如遇风吹、雨淋、太阳晒，可用无色无味纸或布加以遮盖，容易损坏的地上脚印或用脸盆覆盖。
7、室内犯罪现场的保护 ◆封闭犯罪嫌疑人进出口通道，
◆用绳子或红白警示带封锁现场周围地带，保持可见和不可见的痕迹，不准外人接近。 ◆认真保护门、窗、栏杆、玻璃上可见和不可见的痕迹。
8、露天街道、停车场的犯罪现场保护
◆有红白警示石灰或绳子圈出警戒区，不准外人进入。 ◆对明显的脚印、尸体、凶器等痕迹可用脸盆、塑料布覆盖。 ◆注意指挥往来车辆和行人，以免破坏现场保护区域。
9、露天院落保护范围 ◆划（圈）定现场保护范围。
◆最好关门保护，如办不到就指定院内居民出入路线。 ◆除不准外人进入或接近现场外，还要防家禽、家畜进入。 ◆气候变化时要采取覆盖保护。
10、野外露天犯罪现场的保护
◆根据犯罪嫌疑人出入路线、痕迹物证及遗留物等，准确地划定现场范围。 ◆布置警戒，防止人、畜、飞禽进入。
◆对现场尽可能采用覆盖措施，特别是明显的脚印、凶器、遗留物和尸体要覆盖，防风雨破坏，防止兽类叮啄。
◆治安灾害事故或事件的现场保护参照犯罪现场保护进行，唯中毒案件应注意保存有关食物及呕吐物。 ◆对在急救过程中脱下来的被害人或犯罪嫌疑人的衣物，应分别收集，待公安人员到场后，列出清单移交公安人员。
◆对于吊挂的尸体，如是刚吊上去的，需要抢救时，先将尸体往上抱，随即用剪刀将颈部未打结处绳索剪断，把尸体放在适当的位置抢救，但要将绳索完整的保存起来。如证实确已死亡的，在公安人员到场前，不要急于放下尸体。
◆对于在火场中的尸体，在火势继续蔓延和建筑物将倒塌，尸体有可能被火烧或被倒塌的砖瓦覆盖时，应设法将尸体移出火场保存，但尸体应编号，并作出移动记录。
◆对于在水中的尸体，如有生还机会的应立即救出水面抢救。如证实已死亡的，可不必打捞上岸，但要设法固定尸体防止被水冲走。
◆在下列情况下，特别注意防止破（损）坏现场痕迹、物证：
★事主不顾一切清点财物。
★被害死伤者的家属悲痛欲绝。
★不明情况的群众围观现场。
★案发后，开始不知道发案，一切照常进行工作，易造成对现场的破坏。
★执行抢救任务也容易破坏现场。
★防止本单位内部有关人员为了减轻或推卸责任而破坏现场或掩盖真相。
★违法犯罪嫌疑人及其同伙或家属为掩盖罪责而乘乱故意破坏。
11、由保安现场保护的负责人向到现场的公安人员报告现场保护情况，报告内容要实事求是，具体报告内容如下：
★案发时间、接受报案的时间及保护现场的保安人员姓名、单位、职务。
★案件发生或发现的简要经过，事主、被害人、发现人、被害人的姓名、住址、职业和现实表现。
★现场保护过程中采取的措施。
★现场变动、变化情况，包括曾经因事进入过现场的人，及所到达的地点、接触过的物品等。
★已知案件的在场人、目睹人、知情人的姓名、职业、住址，保护现场过程中发现的可疑人、可疑事，群众对案件的反映、议论等。
★保护现场过程中发现的痕迹物证要指给公安人员看，将收集到的物品、有关物证、文字记录等列出清单移交。 ★现场查看时的现场保护，由现场查看指挥员决定。
七、相关记录 《事件处理报告》
第六十六章 保安员处理问题的方法和原则
一、目的
指导保安员正确处理问题，更好地维护治安秩序。
二、适用范围：
适用于各大队保安班。
三、内容
1、处理问题的原则：处理问题要遵循‚可散不可聚，可解不可结，可缓不可急，可顺不可逆‛的原则。
2、处理问题的方法
◆保安人员在执行任务、处理日常事务工作中，一定要做到端正态度，礼貌待人；摆正位置，热心服务；灵活机警，积极主动；尽心尽职，不卑不亢。
◆冷静处理问题，当出现纠纷矛盾时，要分清是非，耐心劝导、通过说服教育解决问题。 ◆采取第三者处理的方法，当事人处理问题不能达到客人满意时，应及时报告上级来处理，避免矛盾激化。
◆可采取与所在单位、家属取得联系，进行说服教育。
◆必要时可采取教育与处罚相结合的处理方法。
◆如对方违反了治安管理处罚条例的，可报公安机关处理。
◆对于犯罪行为应及时予以制止，并把犯罪嫌疑人抓获扭送公安机关处理。
第九篇有关保安法规
第六十七章 保安员权限
1、对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及罚款的权力。
2、对发生在服务区域内的刑事、治安事件，有权保护现场，保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况．但无现场勘查的权力。
3、依照法律、法规和规定，劝阻或制止未经许可进入服务区域内的人员、车辆。
4、对出入服务区域内的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照规定进行验证、检查，但无人身检查权。
5、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或不当防卫。
6、对客户单位员工进行法制宣传，协助客户做好‚四防‛工作，落实各项安全防范措施．
7、发现隐患漏洞或其它不安全因素，协助客户做好及时整改，但不得对客户单位员工的生产、生活实施监视。
8、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，立即报告上级，并报告当地公安机关。
9、对有违反《治安管理处罚条例》行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
10、无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
11、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视并向公安机关报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
第六十八章 ‚九不准‛行为规范
一、不准超越法定职权从事搜查他人住所.罚款、没收财物、扣押他人证件或财物等行为，违者依法予以辞退；违法行为情节较轻的，依法处十五日以下行政拘留；情节严重构成犯罪的．依法追究刑事责任。
二、不准故意刁难、辱骂、他人人格，侵犯他人人身权利，违者依法予以辞退；违法行为情节较轻的．依法处十五日以下行政拘留；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
三、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益，违者依法予以辞退；违法行为情节较轻的，依法处十五日以下行政拘留；情节严重的构成犯罪的，依法追究刑事责任。
四、不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞，违者依法予以辞退：构成犯罪的，依法追究刑事责任。
五、不准妨碍国家工作人员依法执行公务，违者依法予以辞退；违法行为情节较轻的，依法处十五日以下行政拘留；情节严重的构成犯罪的，依法追究刑事责任。
六、不准私自为他人提供有偿服务，违者依法予以辞退。
七、不准非法限制他人人身自由，违者依法予以辞退；违法行为情节较轻的，依法处十五日以下行政拘留；情节严重的构成犯罪的，依法追究刑事责任。
八、不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器，违者依法予以辞退；违法行为情节较轻的，依法处十五日以下行政拘留；情节严重的构成犯罪的，依法追究刑事责任。
九、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动，违者依法予以辞退。
◆违反上述规定的，对其所在单位的负责人及其主管部门予以通报批评，并对其主要负责人予以训诫。单位负责人包庇纵容保（治）安从业人员违法罪行为，或参与上述违法犯罪活动的，依法追究其法律责任。，
第六十九章 保（治）安队伍20条规定
一、严禁任何单位、团体和个人未经公安机关批准组建保（治）安组织。
二、严禁保（治）安组织招录不符合条件的人员从事保安工作，凡被保（治）安组织开除或辞退的保（治）安员不得再次招录。
三、严禁保（治）安组织使用未经培训取得《资格证》和《上岗证》的保（治）安员从事保安工作。
四、严禁保（治）安组织、保（治）安员超越职责从事搜查他人住所、罚款、没收财物、扣押他人证件或者财物等执法行为。
五、严禁保（治）安组织、保（治）安员从事警务活动。
六、严禁保（治）安组织、保（治）安员非法私藏、持有和使用警械及杀伤性武器。
七、严禁保（治）安员穿着佩戴与军服、警服相类假的制式服装（含迷彩服）和标志。
八、严禁保（治）安组织、保（治）安员剥夺、限制他人人身自由。
九、严禁保（治）安组织、保（治）安员设置限制人身自由的场所。
十、严禁保（治）安员刁难、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人、侵害群众合法权益。 十
一、严禁保（治）安组织、保（治）安员处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动纠纷。 十
二、严禁保（治）安组织、保（治）安员监视工人生产劳动和生活。 十
三、严禁保（治）安员在非上岗时间着制式服装和配带保安器械。
十四、严禁保（治）安驾驶标有‘公安’、‘警察’、‘派出所’等字样及警用标志的机动车辆。 十
五、严禁保（治）安组织.保（治）安员经营管制刀具及警用标志、军警制式服装和警用器械
十六、严禁保（治）安组织、保（治）安员经妨碍国家机关工作人员依法执行公务。 十
七、严禁保（治）安组织、保（治）安员私自为任何个人提供保安服务。
十八、严禁保安服务公司以外的任何单位、组织或个人提供有偿或变相有偿保安服务。 十
九、严禁娱乐服务场所自建保（治）安组织，非法招聘和使用保（治）安员。
二
十、严禁保（治）安组织、保（治）安员从事其他违反法律、法规、规章、规定的活动。
第七十章 保（治）安员‚三律‛
一、凡是越权执法的一律开除。
二、凡是殴打群众或嫌疑人的一律开除。
三、凡是单独接受出警任务，填写法律文书或单独从事其他明确规定警务人员从事的工作的，一律开除。触犯刑律的要依法追究刑事责任。
第七十一章 完善内部管理机制实施纲要
公司保安队伍实行‚三级‛管理指挥体系，管理效果明显。为探索保安队伍管理的长效机制，明确管理者的责任与权限，建立和实施队伍承包管理与目标风险责任相挂钩的管理办法，调动各级管理干部的主观能动性，促进管理目标的实施与工作任务的完成，特对公司的管理机制进行完善和改进。具体纲要如下：
一、管理体系
公司对保安队伍继续实行‚三级‛管理指挥体系（即公司、大队、保安队），并实行机关部门与序列大队（含专业独立大队）进行‚捆绑式‛的管理模式，由部门与大队按职分担责任，按职行使权限，共同享有利益，以形成互相促进，互相制约，各负其责，共同对保安队伍进行‚双级‛管理的格局。
二、管理目标
公司继续推行《护卫大队目标管理》责任制，即安全护卫率达到98.5%，客户满意率达到98.5%，违法率控制在2%以下，违纪率控制在5%以内，月流失率控制在4%，军事达标率在95%以上，合同续签率达99%以上，经费收缴率达100%。并按各大队与公司签订的《保安队伍目标管理责任状》进行目标管理考核，奖优罚劣，促进管理工作落实，确保整个队伍稳定，不出问题。
三、管理工作模式
1、大队管理干部负责基层保安队伍的情况掌握、工作协调、岗位安排、保安值勤形象的纠察，具体落实公司的各项工作部署。
2、在捆绑式管理期间，大队长、大队‚四员‛每天到公司参加晨会，周
二、周
四、参加机关的集中学习，周
一、
三、五分部门、大队召开工作小结和工作布置的碰头会。
3、‚捆绑式‛管理的各部门负责人，听取工作汇报情况，解决基层保安队遇到的困难和问题，对工作进行统筹安排、业务指导、检查督促。
四、管理原则
采取‚捆绑式‛管理是公司根据当前保安队伍的实际情况推行的一项重大举措，它遵循的是‚捆绑‛双方相互促进的原则，责任相互分工的原则，权限相互制约的原则。
1、大队长职责及权限：
职责：护卫大队长是执行和落实公司各项工作任务指标和政策落实，及所属保安队伍目标管理的第一责任人（或说主要责任人），其职责：
一是制定落实《八大目标》管理的具体措施；二是组织业务培训和教育活动；三是对队伍执勤质量进行纠察；四是对重点人和事故苗头进行摸查预防；五是做好加班统计、后勤装备管理等日常工作；六是完成公司交办的其他任务和客户协调工作。
权限：
一是对本大队队员岗位安排、人事调动、违纪队员的处罚权；二是‚四员‛以下骨干的调整、处罚权；三是副大队长处罚建议权；四是管理骨干的发现培养和使用提名权；五是按照奖励方案对下属管理骨干的奖励权；六是对下属有安排工作任务的权力。
2、捆绑部门职责及权限：
职责：对应捆绑的部门负责人是指导监督大队工作的主要责任人，保安队伍目标管理的次要责任人，其职责：
一是各项工作的指导和监督；
二是福利奖金（含加班费）的发放；
三是队伍教育课题的收集拟定（骨干的培训和教育）；
四是重点客户关系的协调：
五是对管理骨干工作和队伍情况进行督察； 六是对大队工作计划进行审核，并听取工作汇报。 权限：
一是对正副大队长岗位调动、处罚建议权； 二是对大队作出的错误处罚有权纠正；
三是检查督促大队干部工作情况；
四是对福利奖金（含加班费）的申报审核；
五是对中队长以上干部提出奖惩意见；
六是对违纪人员和队伍存在的问题提出处罚和整改意见。
五、奖励激励措施
1、树典型。
一是在保安队伍中创建先进保安队；
二是在保安工作中树立先进典型。使公司整个队伍，学有榜样，赶有目标，掀起‚你追我赶‛的工作热潮。
2、物质奖励。公司每年拟下拨奖励基金，分三类实行奖励。 一是优秀保安员奖励（按公司保安人数每月每人15元提取）； 二是大队和捆绑部门干部奖励（按公司保安人数每月每人6元提取）；
三是机关员工奖励《保安员奖励办法》、《管理干部奖励办法》和 《机关员工奖励办法》执行。
六、考核方法和步骤
1、统计时间：上月的26日至本月的25日为一个月，每月30日之前，报考核小组办公室汇总，每月1日后报公司领导审批。
2、具体分工：
军事考核：由品质部和培训部负责完善考核方案的制定和实施。客户满意率调查：由品质部和发展部负责完善满意率调查方案的制定和实施。
流失率：由人事部统计汇总。
违纪违法率：由品质部和人事部收集、调查核实、统计。
合同续签率：由发展部提供考核意见。
安全护卫率：由品质部、发展部提供统计核实意见。
七、组织实施
为有效实施本纲要，公司成立完善内部管理机制改革领导小组。
组长：由池善丽总经理担任，负责全面工作的协调；
副组长：由李锐副总经理担任，负责纲要的组织实施；
领导成员：王云飞、张泽镖、张远维、朱泓旭、曾小清、殷松萍及各部门负责人，具体分工如下：
由王云飞牵头，人事部负责机关员工和巡防队考核。
由殷松萍牵头，财务部负责提供经费收缴数据。
由张泽镖牵头，负责考核奖励监督。
由朱泓旭牵头，负责保安奖励和树各保安队先进典型的工作。
由曾小清牵头，品质部负责组织八大目标考核。
领导小组下设办公室，组长由工会主席张远维担任，负责方案的具体实施和方法步骤协调；副组长由品质部曾小清担任。日常工作由品质部操作，考核由领导办公室组织。
八、附则
1、扣发的奖励金全部划拨到工会帐上，用于扶贫、公司领导即发奖等专项支出。
2、各大队参照考核。
3、实行此奖后，以前的奖励办法不再使用。
4、三种奖励办法从八月份起实施。
5、本纲要解释权在领导小组办公室。
第七十二章 保安员奖励办法
为调动管理员干部和全体队员的工作积极性，做到奖勤罚懒，达到促进工作的目的，经研究，特拟定本方案。
一、奖励对象
奖励对象分二类：保安员个人和成绩突出的驻点队长。
二、奖励基金金额来源
奖励来源：各大队按照合同人数从保安经费中每人提取15元作为奖励基金。
三、奖励标准
四、奖励的条件及评比办法
（一）保安员个人奖的条件。
保安员同时符合以下条件可以参加评比，达不到条件的一票否决。
1、当月无违纪、无投诉、无安全责任事故。
2、当月个人内务卫生达标的（以驻点队长考核为准）。
3、在本护卫单位工作连续工作一个月以上的。
评比办法：根据平时表现，通过民主选举的产生优秀保安员。
（二）集体奖的条件
按照公司制定的八大目标，设100分，按照100%的比例，从高分到低分评选出先进集体。凡发生安全事故、队伍流失严重、队员有违法行为、客户不满意的实行一票否决。先进集体具体评选标准如下表.奖励款主要用于：集体解决当月的生活（加菜）、集体购买床上用品和日常用品（如毛巾、凉席、牙膏、洗发水等）、开展文体活动等。
评选办法：以大队为单位进行评选，以大队每月的记录为评选依据。
