铜川市公安局“为民服务零距离”开门评警活动
有声有色 高潮迭起
数九寒天，挡不住全市公安机关“敞开大门访民意”的坚定决心；风雪弥漫，停不下铜川公安民警“为民服务零距离”的铿锵步伐。近一个月来，铜川公安机关以民意为引领，主动征求群众意见，自觉接受群众评议与监督，努力提高公安机关服务群众的水平，树立公安队伍良好形象，“为民服务零距离”开门评警活动开展得有声有色、高潮迭起。春节前后，在全力做好春运安全保卫和服务工作、深入开展社会治安“春季攻势”的同时，全市各级公安机关带着真情登门入户、嘘寒问暖，以实际行动向群众传送党和政府的关爱和温暖。
【温暖篇】带着真情传送关爱
带着农历兔年新春美好的祝愿，带着对全市公安民警和家属深深的祝福，全市公安机关各级党组织纷纷深入基层走访慰问困难群众、基层民警、离退休老同志和民警遗属，把新春的问候、组织的温暖送到困难群众和基层民警的心坎上。
春节前夕，市政府党组成员、市公安局党委书记、局长严金合先后来到因公牺牲和困难民警家中进行慰问。每到一家严局长都很关切的询问因公牺牲民警遗属家庭生活情况，一同追忆因公牺牲民警的英勇事迹并送上慰问金和慰问品，并叮嘱随行的工作人员要经常与遗属同志保持联系，努力解决好遗属家庭遇到的困难。在基层派出所管区民警的带领
下，严局长来到困难群众家中，认真听取大家对公安工作的意见和建议，向走访群众详细介绍公安机关新年伊始就开展开门评警活动的举措和目的，表示将认真听取广大群众对公安机关给予的批评和建议，不断优化公安工作服务群众。在看望困难民警时，严局长一再勉励民警同志要树立战胜困难的信心，并表示市局党委将始终坚持以人为本、从优待警的工作方针，努力让广大公安民警工作舒心、生活幸福。
全市各级公安机关从市局党委班子成员到基层管区民警也都按照市局党委统一安排，认真开展春节走访慰问活动。各级公安机关通过召开民警家属茶话会、登门慰问、义写春联等多种形式极大丰富了“大走访”开门评警活动的内容，赢得了基层群众对公安机关的了解与支持，进一步激发了全市各级公安机关立足本职、苦干奉献，给力铜川经济发展保平安的工作干劲。
【和谐篇】及时化解矛盾纠纷
在当前形势下，做好群众工作、疏导群众情绪、化解社会矛盾显得尤为紧迫。在“大走访”开门评警活动中，公安机关推开“和谐之门”，广泛收集社情民意，积极配合党委、政府，及时疏导群众情绪、化解社会矛盾，赢得各界肯定。信访问题能否及时化解，领导重视与否至关重要。铜川市公安局要求，市级公安机关每位领导班子成员要集中接访涉法、涉诉上访群众6次以上；县级公安机关每位领导班子成员要集中接访涉法、涉诉上访群众12次以上；对群众初
信初访的告知率和办结率要达到100%。
信访问题能否及时化解，关键要看方式方法是否科学有效。铜川市公安局以全力清理信访积案、开展“清仓归零”行动为抓手，通过入户走访、网上走访、视频接访、短信接访等多种形式，开辟了群众反映诉求和解决问题的“快速通道”，使化解矛盾纠纷的成功率达到96.7%。
是否真正实现“案结事了”，还需要有针对性地开展回访。铜川市公安机关深入开展回访慰问信访当事人活动，及时了解群众的所思、所盼、所忧，最大限度避免重信重访。如果说，及时解决既有信访问题令人欣慰，那有效预防、极力减少新增信访就更加难能可贵了。连日来，铜川市各级公安机关深入走访近年来向公安机关报过警、报过案或接受过处理的当事人，深入走访检法机关等部门，广泛征求各方面对公安机关执法办案的意见，对群众提出的执法方面的问题，实事求是地进行调查处理，以实际行动取信于民，及时解决了一批可能转化为信访案件的问题。
【服务篇】汲取养分改进工作
“敞开大门访民意，打开心扉听民声”，根本目的是改进公安工作，努力提升服务群众的水平。在“大走访”开门评警活动中，各地公安机关学习借鉴各方面有益经验，充分从群众中汲取养分，不断推出新的便民利民措施，开启了一扇扇提升群众幸福指数的“服务之门”。
新年伊始，铜川公安机关深入推进社区民警驻区制警务模式，社区民警由“下社区”转变为“驻社区”，由“定时服务”转变为“随时服务”。据统计，1月1日至20日，全市驻区民警共为群众解决实际困难748件次，提供各类便民服务714件次；解决群众纠纷1038件次，其中在夜间10点至次日凌晨解决的纠纷有290件次。
在“110”迎来25岁生日之际，铜川市公安局指挥部110指挥调度科在广泛争求群众意见的基础上，推出了改进和加强“110”工作的一系列措施，其中包括深入推进“110”接处警短信回访、全面推广路灯杆报警定位和短信报警、全面推出“110”、“112”、“119”三台合一的统一报警平台、定期发布预警和安全防范提示等内容。
【争先篇】创先争优走在先
“公安机关要在为民服务零距离活动中走在全市全列……”随着市政府党组成员、市公安局党委书记局长、严金合在公安机关开展“为民服务零距离活动”动员大会上的一声令下，全市公安机关“为民服务零距离活动”迅速展开并立即得到各级公安机关和民警响应。2月9日下午，在市局党委召开公安机关开展“为民服务零距离活动”动员大会之后，市局党委随即召开局党委扩大会议，对活动具体组织领导工作进行安排，紧紧围绕市委书记冯新柱在全市“为民服务零距离活动”动员大会上的讲话精神，将市委提出的“四服务四推进四争创”活动与公安机关工作实际相结合，研究
制订了《关于加强对“为民服务零距离活动”领导组织协调工作的通知》，对包括“四千活动”在内的9个方面工作进行分解，实行领导包抓，分工负责，统一协调的机制，为公安机关“为民服务零距离活动”的顺利开展奠定了基础。
在市局机关，第一阶段动员部署工作与学习教育第二阶段紧密相扣，围绕学习阶段的30篇必学篇目，各个党支部在动员会议结束之后就开始组织民警进行学习。市局机关党委也在第一时间提出机关民警要起带头作用，要紧动员、紧安排、紧学习。2月10日，市局机关民警参与“为民服务零距离活动”的第一篇心得文章已经不约而同的张贴在学习专栏，民警之间比学习、谈举措的浓厚学习氛围，向每个人传递着一个信息，公安机关开展“为民服务零距离活动”已如星火燎原之势迅速蔓延开来……
“让民意领跑警务，让警务保障民生。”在这一场轰轰烈烈的“为民服务零距离活动”开展之时，无论是“开门评警”还是参与“四千活动”，每名公安民警都用实际行动在践行着自己的诺言，始终把“在感情上贴进群众，在服务上方便群众，在工作中保障铜川发展”作为行动准则，并将坚定地按照“为民服务零距离”活动的要求走下去，唱响“人民公安为人民”的主旋律。
全市公安机关的生动实践表明，“大走访”开门评警的过程，已经成为进一步改进作风、转变形象、加强廉政建设的过程。我们相信，在省公安厅和市委市政府的坚强领导
下，铜川公安工作和队伍建设必将取得新的更大的进步，人民群众的幸福指数也将攀上一个又一个高点。
