浅谈高校计算机实验室实验外部环境管理
摘要：该文介绍了因素管理法用于计算机实验外部环境管理的原理，结合实例讨论了计算机实验外部环境管理需要关注的具体环境对象，归纳了外部环境管理工作要领。可供初涉机房管理和计算机实验管理的人员参考。
关键词：计算机；实验；外部环境；管理
中图分类号：TP318文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)23-5687-03
1 计算机实验外部环境管理与因素管理法
计算机实验室管理通常指为保证计算机相关实验和相关活动（自主上机、测评、考试等）安全、顺利进行对计算机及其网络系统、机房管理系统、实验用软件、外部环境、实验人员及实验过程给予协调的工作。我们把实验系统（包括硬件和软件）以外对实验起支撑作用的环境称为实验外部环境。实验外部环境中影响正常实验及活动的因素比较多，管理不当即会产生意外不良事件。由于其中一些并不一定在短期内重复出现，这就使我们对防范这些不良事件觉得无从下手。加上由于认识不足造成的人为忽视甚至麻痹而难以阻止这些意外不良事件发生，影响了实验及活动正常进行甚至造成资产损失、人员伤害和不良社会影响。因此，实验外部环境管理不仅必要而且是防范意外不良事件的重要工作。做好了，她如同隐形卫士，你几乎感觉不到她的存在；做不好，她就是个稻草人，你总能在事故和不良事件中发现她形同虚设。
虽然意外事件何时何地以何种形式发生不可预知，但是导致这些事件发生的因素（在此后的讨论中简称为因素）具有可知性。对这些因素进行管理，达到防范意外事件发生的目的，这一方法，称之为因素管理法。这些因素可以归纳为：
1）致人员伤害因素
如：磕、碰、划、刮、刺、滑、绊、踩、电、毒等。
2）致设备故障或损坏因素
如：超温、潮湿、灰尘、电源失稳、撞、摔、拆、移等。
3）致灾因素：主要是火险因素。
4）其他妨碍因素：妨碍实验及活动正常进行的因素。
这些因素的属性大多是物理的，也有化学的和生物的。它们的作用会因为与之交互的人员因素不同而不同。看似复杂，但我们可以从包含这些因素的环境对象入手，管理和控制这些因素。为了说明问题，在后面的讨论中我们提供了一些实例。
2 包含各种因素的环境对象
2.1 地面
为铺设电源线、网线等各种强、弱电线路，地面一般安装架空地板，但也有受条件限制未安装架空地板的情况。
2.1.1 架空地板地面
机房设计时以选择防静电地板为好，强度高不易损坏。但在安装施工时，必须对被切割的地板加强支撑，以弥补因切割降低的强度，防止因地板变形引起的人员绊摔磕碰。
设备安装时应对穿越地板的线路加以保护，防止绝缘层破损引发事故。架空地板一般配置电源地插座，应注意地插座的防尘防潮。
2.1.2 非架空地板地面
这种地面应避免电气线路走向与人流走向在地面形成交叉，否则交叉处即是隐患处，可引发人员磕绊或线路受损。
强化地板地面：因平滑面积较大，应注意防滑，尤其是有倾斜坐凳习惯的人容易摔倒。不仅可能会摔伤，而且会影响实验气氛，干扰实验节奏和秩序。强化地板的另一缺陷在于接缝处的压条，压条松动或翘起易导致人员绊摔和外伤。
地毯类地面：如果在地毯下不用桥架或护管直接铺设电源线，那是不规范的，必须整改。如果地毯的阻燃性能和高温抗挥发性能没有确实保障，也必须整改。否则，一旦出现火险后果将可能是灾难性的。非织物地毯还要注意防湿滑和接缝处防绊。
2.2 墙壁
墙壁常常存在致外伤因素和电气不安全因素。
致外伤因素：身高线以下的安装物和墙体的凸出部位均有可能导致人员外伤。因此，应严禁在墙体身高线以下存有露头钉。对安装物诸如电气开关箱、消防箱等要注意防护。带门的要有锁扣装置，带玻璃的要有警示，以免玻璃破损伤人。
电气不安全因素：通常存在于墙壁上的电气装置和明装线路。
实例2-1：一外单位维修人员维修墙壁上的有源设备，故障设备拆下后电源线线头裸露，正要离开之际被我们发现，当即要求其处理妥当。即使是规范设备也会存在隐患。
实例2-2：某型壁装式插座盒，处在易碰触部位，使用数年后，盒内中性线接线端子松动，导致下游线路上显示器烧坏。
2.3 天花板
虽说是天花板，实际可泛指上方。主要应注意可能的坠落物和漏、透水可能。
实例3-1：在一刚交付使用不久的新机房，发现天花板上有一处裂缝。请来施工方打开检查，方知天花内钢吊架有一处未固定。如果不是及时发现、及时请来施工方并坚持打开检查，这块水泥石膏板迟早会掉下来。
2.4 过道
无论是室内过道还是室外过道，均应保持通畅，防止拥塞。发生拥塞应及时疏导。拥塞看起来不会有问题，但是，如果意外事件恰在拥塞时发生，人群混乱，后果难料。
实例4-1：在一段宽敞的走廊里，在一次不算太拥挤的情况下，消防箱上的玻璃被意外碰压碎了。清理碎玻璃后，碰玻璃者解释：他是为躲避另一同学突然的抢夺动作碰坏玻璃的。意外事件的发生，起因就是如此简单。
2.5 门窗
门窗不仅要能遮风挡雨，更要符合防盗要求。门口是易拥塞处，要注意疏导。逆向门有条件的必须整改。必须记住的是：门窗的功能要通过人的掌控才能起作用，每次离开前必须逐一检查。
实例5-1（非直接经历）：某机房刚升级一批新机，内存条和 CPU 在周末被小偷一一卸走，导致该机房瘫痪。小偷被抓住后供出是在门锁上动了手脚。
2.6 照明
照明是晚间实验必要条件之一，除了室内照明外，室外走廊、楼梯等处也必须保证通行需要，发现损坏及时处理。此外，要考虑设置小功率长明灯，以防意外。
实例6-1：一年青女管理员晚上去办公室，走廊无亮灯，猛然间与一对青年互致惊吓。事后处理：与大楼管理室协调，更改照明线路，设置长明灯。
2.7 课表
课表是教学活动有序进行的重要文件。由于计算机实验室教学活动的多样性，课表具有动态特性。课表的变动源自于排课表时未及考虑和未确定的因素以及课表排定后增加的活动。所以，对课表必须实行动态管理。内容有：
1）课表的变动必须符合教学管理部门的相关规定，必须有合适的审批环节。
2）实验室与使用（申请）者要有顺畅的沟通渠道。
3）需要改变软件环境的要安排好安装、测试。
4）安排好加、值班管理员。
2.8 需要调节的环境参数
需要调节的环境参数有机房温度、湿度和通风。调节由使用者（指导教师）操作或由管理员根据巡视中的判断操作。
实例8-1：某机房高温季节重复出现 CRT显示器烧坏。调节柜式空调导风板向远端送风，情况改善。
实例8-2：某机房雨季出现 CRT显示器内部高压放电。劝阻学生带入湿雨伞同时用空调去湿，情况改善。
实例8-3：某机房正常实验课，中央空调抽风口下方（空气较混浊处），一女生哮喘病发作晕倒。处理：送医并将情况通知该生所在院系学工办。
关注环境参数还需要关注环境参数的调节条件：
在实例8-1中，有经验的读者能看出这个机房空调制冷量不足，事实正是如此，该机房两台空调只有一台能制冷。这也是调节条件不能满足需要必须整改的实例。一般来说，机房满负荷时温度应能调至25摄氏度。
通风也需要条件，看一个实例：
实例8-4：某顶楼机房，窗外不远处有废气排放口，常有废气随风而至。整改：迁移排放口。同期另一场合类似情况未及时整改导致意外事件。此例可以看出隐形卫士和稻草人的区别。
2.9 气氛
气氛是个抽象对象，具备其它环境对象所具有的要素即含能影响实验活动进程的因素。最常见于自主上机时喧哗影响他人。
实例9-1：某机房实验课，一学生因违纪被批评而顶撞老师，形成僵局，老师急哭了。笔者发现后介入，以了解情况为由请出该生，恢复课堂秩序。随后与该生沟通，消除了他不肯认错的顾虑，该生返回课堂上课并主动向老师道歉。
2.10 小动物和机房卫生
为了小动物要管卫生，为了卫生要管人。应严禁乱丢（食物）垃圾。
实例10-1(非直接经历)：某交换机房，网线被老鼠啃咬造成故障，时隔数周，一只猫死在该机房，估计是捕食了被毒杀的老鼠。经查该机房电缆沟未采取有效防护措施。
实例10-2：维修一台故障电脑，机箱内有成堆果核果壳。经查，驱动器挡板少一块，为小鼠开了方便之门。
2.11 人
其实绝大多数因素都跟人有关，这里强调的是人的故意或过失的因素。最常见的是各种插头被拔下又插坏针脚的情况。还有惊人一身冷汗的：
实例11-1：一次例行检查中发现一块公用电源插座板的火线插孔中露出一点金属。断电检查，拔出一看，竟是一根插脚掉在里面。
例外情况：传染性疾病。有传染病流行时配合医务部门关注、预防。
2.12 其它设备
实验室内外其它设备：空调内外机、多媒体设备、演示板、消防器材、桌、椅、凳等都存在一些因素。如空调的冷凝水、多媒体设备故障等等都需要加以关注。
3 实验外部环境管理工作要点
通过前面的讨论知道了要关注什么、做什么，那怎么做就比较清楚了。
3.1 实验外部环境管理中的检查
检查必须制度化，更高的层次是形成检查习惯。其一般形式为机房使用前、使用后的例行检查和使用中的巡查。
检查的目的在于及时发现可能导致不良事件的因素及其变化。应避免用习以为常的眼光所作的流于形式的检查。
检查中发现的疑点和问题要作记录，以便进一步核查和追踪直至解决落实。
3.2 实验外部环境管理中的事件处理
事件处理的指导思想：尽量减弱事件对正在进行的实验或活动的影响；防止后续事件的发生；防止类似事件重演。
事件处理步骤：
1）采取有效措施终止正在发生或已发生的事件、预防可能发生的后续事件。
2）记录、核实事件发生的过程，并对该过程进行分析，找出导致事件发生的因素。
3）将找出的因素作类推分析，查找事件可能重复发生的事件源。
4）提出防范整改措施，并有效落实。
5）警示相关人员。必要时对照规章制度作相应处理或报告主管领导。发现制度缺失的，应提出修改或完善意见上报。
6）做好事件处理记录，构成事故的要做事故分析处理报告。
4 关于方法的再思考
1）关于因素管理法，这是基于经验和类推的方法。她的有效性是与管理人员的经验积累（不限于直接经验，但必须是真实经验）、知识面及科学素养密切相关的。须指出的是她对防范未知事件不具备充分性。
2）本文未专门具体讨论实验主体（实验人员、指导人员等）对环境的影响，笔者以为这是需要专题讨论的。
5 结束语
俗话说成事在天时、地利、人和。所以讨论环境问题有普遍意义。会思考、善学习、有责任心的人掌握了正确的方法就能做好要做的事。让我们共同营造美好的环境吧。
