07计算机四班070201041017梁柱华
实习报告
暑假期间我在东莞市盛景物业管理有限公司进行三个星期的实习工作。首先非常感谢盛景物业公司给了我这次宝贵的实习机会。在部门领导和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到了许多计算机维护知识。
实习目的：
1、加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
2、锻炼自己的实习工作能力，适应社会能力和自我管理的能力.
3、了解实习单位的计算机技术的应用情况、需求情况和发展方向及前景。
我所在的实习单位是一家私营企业。我实习所在的部门是技术客服部，主要从事电脑维修服务工作。虽然我学的是计算机专业，但在电脑维修服务方面的知识可以说还是很少的，所以一切几乎都要从零学起。刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护--特别是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个私营企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，我们中有
经验的哥哥姐姐还给我仔细讲解了计算机维护的每一款注意事项，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查;后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及。在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已基本上熟悉整个电脑维护服务的流程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种电脑故障问题。
实习收获主要体现在以下几个方面。
第一是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟别人有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到工作单位，别人并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟别人很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。
第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在单位时，同事就跟我说，想做电脑网络这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，不断地更新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习，提高自己的专业水平。
第三是工作能力：在实习过程中，绝大多数同事积极肯干，工作认真负责，同时按时完成自己负责的工作。实习工作使我提高了我的适应能力，同时使我具备了一定的组织能力和沟通能力，普遍受到同事
的好评。大多数单位所交给的工作我都能按时完成。
在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我纠正。由于后来心态的调整和熟练了，慢慢地学得差不多了.来这个公司虽然才短短两个星期，收获挺多的，由对一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，也让我深深体会到了知识的重要性，虽然这是一些简简单的基本操作，但是只要我们的一点点的小疏忽都会影响到公司的声誉和给客户造成不利影响。所以我们每一步都有要集中注意力，争取把每一步都做好。
通过这次实践，让我懂得了要了解一个事物，首先就必须去接触它，虽然可能会失败，但是如果你不去接触，你连失败的机会都没有，失败并不代表结束，失败只是为下次成功提供难能可贵的经验而已。实践让我们成长，我也从实践中有所收获，做事要注重细节，即使很小，就像我的这次实践的一个微笑，也会改变很多，连锁效应常常出乎我们的意料。当拿到自己的劳动成果的时候，不禁暗暗叹气，现代社会，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以为某新事物奋斗，但是人很多时候是没有信心为失败去奋斗的，这样就决定了这个社会上成功者并不多，成功也不会是偶然，必须具备各种良好的素质，心理抗压能力也很重要。
