入住五星级酒店体验管理办法
为拓展员工的视野，提升品位，以更好地为客户提供专业服务，特制定入住五星级酒店体验管理办法。
一、适用范围
该体验仅限纺织品销售部及各销售区域、研发中心人员及企划部人员
二、职责
总经理办公室：入住体验集中管理，入住体验报告备案；
部门及区域负责人：负责酒店预订、入住人员安排及费用报销（入住费用报销时必须附体验报告）等；
入住人：分享入住感受，入住体验后三个工作日内提交体验报告（《入住体验报告表》见附表）
三、实施细则
1．入住酒店要求
入住酒店必须是五星级及以上（若区域五星级酒店较少，则可考虑超四星酒店），且每次入住酒店必须不同。
2．入住频次
每个月入住一次，须安排不同人员进行入住体验。
3．入住体验项目
3.1 酒店概述（须附图），包括酒店外景拍摄，酒店整体效果图、正门图、酒店大堂图，每个场景不得少于一张照片，并对酒店外形和风格予以描述。
3.2 客房项目
3.2.1 查看房间布草的品质及制作工艺，对细节和整体拍照。
3.2.2 查看浴室内的所有摆件及电话，对细节及整体拍照。
3.2.3 查看房间内（含衣柜里）所有摆件，了解其功能及使用方法，对细节和整体拍照。
3.2.4 试用棉织品，体验床上用品及枕头的舒适度。
3.2.5 体验毛巾类产品的吸水性、柔软性并称量克重。
3.2.6 对照客房用具清单熟悉客房内的摆件及小电器。
3.2.7 搜集一套客用品、拖鞋、手提袋。
3.3 餐饮项目
3.3.1
3.3.2
3.3.3
3.4 公共区域
3.4.1
3.4.2
3.4.3 对公区进行拍照，了解酒店的装修风格。 对酒店摆设的工艺、装饰品、挂画等软装产品拍照，了解软装风格。 对酒店大堂使用的行李车及标志牌拍照，了解产品样式。 对不同餐厅及宴会厅的摆台及场景拍照。 了解瓷器及摆台风格。 对自助餐拍照，主要拍自助餐的摆设、摆件、整体风格及餐桌的摆设。
4．入住总结报告
入住结束后，入住人须在每月销售例会上分享入住体验，作为应用案例研讨，并提交体验报告材料，发送至企划部、总经理办公室，抄送给总经理。
四、监督检查
对未按规定入住、提交体验报告的，由入住人及入住人的直接上级分别承担入住所有费用的30%和70%，并取消该区域或部门后续入住体验要求。
五、附则
本办法由总经理办公室负责解释、修订，经总经理批准后施行。
