浅谈如何做好企业员工培训
中小企业中高层年度培训计划设计
[摘 要]：企业中高层管理人员是企业的掌舵人，他们应具有广阔的视野。要有全局的战略眼光
[关键词] 中高层管理人文理念培训知识技能掌握
企业中高层培训，其意义是指企业为了在不断变动的经济技术环境下能够生存和发展，为了提高管理者的知识技能，改善工作方式，使管理者能胜任本职工作并不断有所创新。
企业的竞争对手不仅是国内同行，还有许多资本雄厚，技术先进的外国公司。那么能否适应市场需求，在竞争中立身不败，员工培训成为企业必须考虑的问题。如果企业要想从众多竞争对手中脱颖而出，就必须拥有自己的优势，具有自己的核心竞争力，不管其是表现在整个企业的营销理念上，还是表现在产品设计、生产。而这些都需要知识、技术的应用。需要企业拥有一支掌握知识、技术的高素质队伍，这支队伍的好坏就成为企业兴衰的关键。
一、对公司培训需求分析
开展培训工作的第一步是确定企业的发展需求，即进行需求分析。需求分析是整个培训开发工作流程的出发点，其准确与否直接决定了整个培训工作有效性的大小。我们把需求分析的方法归结为两个方面的内容，一是组织分析，确定组织管理人员需要进行培训；二是人员分析，确定哪些人需要进行培训。
二、确定培训内容
通过需求分析只是确定了待开发的培训项目，具体的培训内容则还需针对不同的培训对象并结合目标加以明确。
1、对在职管理人员进行业务技能培训，为了使他们能不断地适应知识与技术的更新，其培训内容也就应相对以传授本领域的新知识 与新技术为主，使任职者通过培训，提高素质，适应更深层次的要求。
就是根据公司发展所确定的各种岗位工作的需要，对在岗人员进行业务技能培训。培训的方针是“干什么，学什么；缺什么，补什么”。培训的目标是着重提高在岗职工实际工作能力或劳动技能，使之岗位成才，满足岗位要求，适应企业发展需要。据了解，可口可乐公司对这一项培训做得非常细致全面，包括金字塔培训、业务拜访培训、谈判技巧培训、开发技能培训、客户心态及市场学培训等。通过这些培训，业务人员能在最短的时间内学会基本销售技巧，来促进公司利润目标的实现；销售业务代表能更清晰知道如何去把握机会，从而提高工作成效。同时，业务技能培训也由老的业务骨干（主任或经理）定期或不定期进行培训；对于老业务骨干则分批到上层管理部门参加培训，不断从实践中总结经验、并在理论的指导下提高业务技能。正是因为这些培训，可口可乐公司在市场营销工作才开展得非常出色，在饮料行业中遥遥领先。
2、对企业的管理人员进行管理技能培训，其培训内容因为其在企业组织中的特殊地位而有所不同，主要有：知识技术的更新、管理知识技能、人际关系协调能力、工作协调能力、决策能力和领导组织管理能力等等。 有人说“从底层提升到上层后能否胜任其职，关键在于培训”。没错，没有相应的培训来获取该职位应有的知识技能，是不能取得良好的管理成效的。通过进行团队建设、人事行政管理、市场营销知识、人员管理、销售管理、渠道管理、客户管理、品牌建设等内容的培训，管理人员才能站在一定的管理高度，让下属心悦诚服。边领导边执行、边工作边培训，一步步踏上了管理的中坚阶层。
3、培训效果反馈与评价。培训的效果反馈与评价在整个培训中起着至关重要的作用，实质上就是对有关培训信息进行处理和应用的过程。通过建立效果评估，对培训是否达到预期目标、培训计划是否具有成效等进行
检查与评价，具体的形式可以有多种：与受训员工面谈、问卷、对受训员工若干年的追踪调查等，总结经验与不足，然后把评估结果反馈给相关部门，为以后培训工作提供有益借鉴。
总之，管理人员培训是企业持续发展的一件大事，决定企业明天的市场份额。因此，企业应该不断加强管理者培训，切实作好每一年，每一期的培训计划，通过不断培训，加强技能素质，依靠这支高素质的企业队伍搏击商海。
参考文献: [
（1] 张梦欣：人力资源管理师[二级]。中国社会保障局出版社,2007（173）
[2]尚德机构:人力资源论文指导.2008（5）
[3]王 俊:知识时代的企业培训.成人教育，200
