2010年度工作总结
2010年，我在领导的指导下，按照中心领导的要求、各级领导的支持和培养下经过文化产业处全体员工的共同努力，开展了一系列的工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为2011年的工作打好基础。
一、认真学习，努力提高
一年来，我们认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小理论和江泽民同志“三个代表”重要思想、胡总书记科学发展观。努力提高自己，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导我们树立坚定的共产主义信念，指导我们不断改造我们的世界观、人生观和价值观;其次是认真学习党的十六大精神，弄清工作的方向、目标和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致;第三是努力学习与工作相关的各种知识，使我们在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。 时代是在不断发展变化的，我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。通过学习，文化产业处全体员工的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、端正作风，摆正位置
在工作中，我们每一个员工都始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导分工，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求
1 用最少的时间，做到自己的最好，自工作开展以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，不趋炎附势，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原则，小事讲风格，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。
三、脚踏实地，努力工作
中心要求我们文化产业处围绕重点工作，做到重点突出，抓住几个投资小、见效快的项目，为中心发展拓宽新路。根据中心指示，我处室经过反复的研究和考察，选定了文化综合突破项目，将我省知名度较高的文化资源整合，运用新型服务方式—呼叫中心来推介。中国经济正迅速崛起，中国内需服务业成长迅速并且成长空间巨大。世界发达国家服务业占据国民经济的比重是30%，而我国目前服务业的比重仅仅是百分之几。巨大的服务业成长空间意味着巨大的呼叫服务市场。另外，中国文化的中庸包容性，也是呼叫中心市场成长的重要原因。经过反复的研究，最后锁定了几个投资小、见效快的文化产品。相信在领导的重视和鼓励下，我们一定能在此平台发挥巨大潜能。
四、存在问题
通过一年来的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
一、由于自身能力有限，对一些事情的处理还不太妥当;
二、由于学习不够，工作中有时会感觉力不从心;
四、工作方法
2 上还有待改进。这些不足，我将在今后的工作中努力加以改进提高，争取把自己的工作做得更好。
总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，我有很大的收获，我也始终坚信，工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。
2010.12.28
