专项技术工作小结
朱杰
时光如白驹过隙，一转眼调换岗位到支行小企业中心工作已经有3个月了，在这三个月里，经历了，学习了，成长了，然而这些还远远不够。在这里我对这3各月的学习工作做一个简单的小结。 在刚接到调令的时候，我就做了充分的准备，新岗位的工作内容和原先会计岗位的工作内容有很大不同。会计是一种监督与核算，对单位经营活动进行监督与核算的管理工作，工作过程严谨。而客户经理则不一样，客户经理是客户和银行之间的桥梁，工作的目地是在客户与银行之间进行沟通，所以在工作中除了谨慎之外，还需要积极发挥人的主观能共性，如何了解客户所以，如何为客户排解困难进而顺利开展各项工作，是客户经理工作的重中之重。
即便在思想上已经做好了上述种种的准备，第一天到了新的部门，接触新的工作，紧张和激动之情仍然是溢于言表。
在刚开始的一段时间里，主要的工作是熟悉小企业中心的工作任务，流程，熟悉各类小企业产品的情况。所以一开始的头等大事就是熟悉小企业产品的各类发文，从客户信用评级，规模认定，授信，准入到各类产品，例如速贷通，资贷通，租贷通，联贷联保，固定资产购置贷款等，各种发文都一一看下来。说实话想要记住具体的内容时间相当不容易的事情，一通遍看下来也只能流程，产品有个大致的概念，毕竟纸上得来终觉浅么。
当然了，在这期间除了了解发文，另一块较大的工作就是维护小
企业现有的客户。小企业名下的客户大多是业主大会，净房款，物业公司以及小额无贷户等，存款额度达到将近3.7个亿，一开始得知这个数字式着实吓了我一跳，小企业中心的客户一般规模都在小型上下，如此多的存款数额说明了客户数量的庞大，特别是到了对账的日子，工作量可以说不少，面对不少行踪“飘忽”的小企业，想要找到他们着实要花不少精力。除了对账，客户还有其他的需求，例如审计（验资）用询证函，存款资金证明，公司资信证明等。高效的学习并完成量不少的工作，是我这段时间的重头戏，在这期间少不了同事和领导的帮助和指导。
在经过了几周的时间之后，在慢慢的熟悉了新的工作环境和工作节奏后，我慢慢的开始参与到信贷工作的流程中去了。贷前的材料审核，合同文本的填写，公证，抵押，放款实施等。过去在会计岗位虽然做过信贷放款岗，对于信贷流程只知道放款这一个环节，在经过了一段时间的工作之后，对于小企业信贷业务的流程，有了一个更加具体的认识。
小企业中心的工作除了协助客户经理妥善完成贷前审查，协助贷中事宜，落实放款流程外，有时还要陪同客户经理与客户协商，向客户介绍产品优势，完成业务推进工作。这方面团结路业务六部在钢贸类企业以及钢材仓库上的努力让我印象颇深，一次一次与客户探索新的信贷业务模式，研究新的抵质押方式，如何规避各方风险达到共赢，在这过程中，如何巧妙地与客户沟通，如何认识到客户迫切的需求以及面临的窘境，这些都是以往工作中所接触不到的，不身临其境，不
把一字一句听在耳里，记在心里是无法明了个中奥妙的。
而最新的一次体验则是对一家将要做中小企业集合票据的企业的尽职调查。尽职调查这几个字过去只在发文中看到过，能和公司部的同事一起参加一次尽职调查着实让我激动了一把。头一回参加犹如三堂会审一样的尽职调查会，与会的除了支行层面，还有分行同事，担保公司，评级公司，反担保公司，可谓声势浩大。在逐一听取了公司高层对公司业绩，经营现状，财务现状，人事现状，行业现状，未来憧憬，以及回答与会代表的提问之后发现，一天的时间已经悄然而过了。而之后跟进的协助完成产品说明书更是让我看到了同事们辛勤的结果。
客户经理这个岗位要求为人热情细致，能够较好的把握客户动向，了解客户需求，提出合理意见，起着潜移默化的纽带作用，同时要有把握大局的能力，锐意进取，积极创新，时刻掌握市场动态，发挥主观能动性，让银行和客户之间实现双赢。
在这短短的3个月时间里，我所接触的还只是这个岗位工作的冰山一角，所学到的更是凤毛麟角，只有不断地鞭策自我，才能有所建树。今年是小企业大有作为的一年，分行目标88个亿，在如此强劲的势头之下，作为出生牛犊，必然要本着吃苦耐劳的精神，意气风发地接受挑战，在自己的岗位上做出应有的贡献。
