清华大学经济管理学院宋学宝
《德胜员工守则》不是一本专著，因为它没有明确的作者，甚至不能算是严格意义上的书，因为它的主要内容是企业内部规章制度汇编和领导讲话节录。它最初的目的只是为了满足企业内部最迫切的需要，因为偶然的原因得以出版，但它的确是改革开放以来出版的关于中国企业（中国人在中国开办的企业）管理的最重要的书，可以毫不夸张地说，它是一本中国企业管理的圣经。
中国自古以来直到上个世纪初，都是以小农经济为基础、以中央集权为特色的封闭型社会，其占统治地位的思想尤其是管理思想都是以治理国家为目的的，以儒家、道家和法家的思想影响最为深远。中国传统文化和管理思想中有许多优秀的成份，例如儒家对人性善的理解和追求、对自觉秩序的重视（“仁”、“礼”，“忠恕”）；法家对法律、奖惩、权威的阐释（“法”“术”“势”），道家的朴素系统论和辩证法（“反者道之动，弱者道之用”“道法自然”）等，这些思想对我们今天的实际管理都有重要的借鉴意义。但由于这些思想产生的时代和经济基础的局限，不可能作为我们进行现代企业管理的理论基础或指导思想。实际上，我们的传统文化中也有不少东西与现代的市场经济是完全格格不入的。例如有些人标榜的所谓的儒商，实际上是不存在的，因为儒家一直是抵制和反对商业和商业精神的，再如，我们奉为神圣的《孙子兵法》，虽然可以称为世界军事战略的名著，但如果我们以此来指导企业经营，就有可能误入歧途。
改革开放以来，中国引进了大量西方的管理思想，对中国的企业管理和企业改革产生了深远的影响，但这些思想产生的社会经济背景与中国大不相同，因此虽有许多精华值得吸取，但却并不能解决中国的特殊问题。而《德胜员工守则》的出现解决了这些问题。首先，它是一本直接指导现实管理的书，是一本关于如何管理农民工的书，或者如何将农民转变成产业工人的书，它提供了一套经过时间检验证明行之有效的方法。也许有人会说，农民工的管理缺乏典型意义，或者缺乏先进性。实际上，中国绝大多数产业工人，包括大部分白领，骨子里都是农民，或者说观念和习惯上是农民。因为尽管他们可能没有干过农活，但他们的父辈是农民，而且也在农村的环境中长大。中国现在正处于工业化的过程中，工业化的难点就是人的观念和生活方式的工业化，这对大多数农民来说，是一次痛苦的革命。因此，如果能够解决农民工的管理问题，也就解决了中国企业管理的难点。该书一切从实用出发，没有刻意去引经据典，牵强附会，而是用简单的逻辑阐明了深刻的管理原理，正因为如此，才少了许多虚文，多了一些朴实，其力量正源于此。
该书看似实用主义，但其包涵着深刻的管理思想和对中国人的透彻理解，触及到中国最复杂的管理问题，也就是如何提升公司的整体管理素质的问题：
企业的管理素质分三个层面：员工层面、领导层面和系统层面。员工的管理素质，不仅表现在遵守制度、接受管理上，还表现在如何在一个团队里工作、与人协作，以及强烈的进取心和敬业精神等方面。对于一个典型的农民来说，最大的困难就在于他们没有遵守一系列复杂制度的观念和习惯如按时上班、按程序规章工作（如戴安全帽、系安全带）等，也不知道如何在一个团队里相互协作，他们要么因为日复一日的简单劳动而不思进取，要么因为一时的得意而忘乎所以。目前中国企业的工人大多是农民工，他们的管理素质直接影响企业的管理效率和劳动效率，最后影响到中国企业的国际竞争力。
目前中国在世界上的经济地位日益提升，作为一个制造大国已无可争议，现在许多人议论认为中国制造不值得提倡，应该提倡中国创造，我一直不以为然。中国制造本身就是了不起的事，但纯粹依靠廉价的劳动力，中国制造的竞争优势是有限的，而只有不断提高劳动效率，才能保证竞争优势的持久性，这个道理不言自明。但劳动效率包括两个方面，一是数量方面的指标，一是质量方面的指标，这两者都靠员工的管理素质。日本在全面质量管理方面的成功，除了方法之外，重要的是员工的管理素质较高。中国引进了方法，但效果
不显著，原因在于中国大量的农民工导致员工管理素质相对较低。日本和德国二战后的迅速崛起，也与其员工的管理素质较高有密切关系。
中国改革开放之初，工业化程度低，而国有企业的体制本身并没有提升员工的管理素质，后来民营企业和三资企业大量使用农民工，只是重视其成本优势，而相对忽视管理素质的提升。因此中国能有目前的经济成就，的确不容易。但要进一步达到世界强国的水准，就要较高管理素质的人，因为人是创造价值的唯一源泉。中国作为一个国家要获得世界的尊敬，只有靠中国千百万高素质的员工的创造出高品质的产品。而该书提供了一套行之有效提升员工管理素质的现实途径。
管理素质的另一个方面是管理者的管理素质，管理者除了要建立合适的规章制度、企业的远景、理想之外，更重要的是身体力行。自古以来，中国的管理者往往自己首先破坏自己制定的制度，在一个人情大于法制、关系胜于制度的传统国家，管理者要真正做到以身作则，没有理想信念是不行的。在某种程度上说，管理者必须是一个苦修的人，一个伟大的管理者，必然有内在的坚定的信念。本书的背景企业的领导者似乎就是这样一个人。
管理素质还表现在系统层面，也就是公司形成的文化、价值观、习惯和行为规范，这样需要一个过程，也有一定的稳定性。老企业的文化底蕴更厚，但不一定更健康，而新企业的文化虽然很新，也可能很健康，但也很脆弱，需要悉心呵护、培育和光大。这本书里大量的篇幅是关于如何建立企业的系统文化的问题。公司投了大量的钱，建立了有效的机制，最重要的是领导层倾注了大量的心面。有了好的文化机制，企业就成了一个海洋，具有自我净化的功能。
第三，这本书也直面中国传统文化的痼疾，予以坚决抨击：例如走捷径。我们可以在任何一个小区公园的草地上，以及农村的田野里看到各种现实的捷径。但德胜的价值观有一条就是“不走捷径”。这说起来容易，做起来难。因为自古以来，似乎中国人走捷径者就较多。这与中国传统文化和思维结构有关（梁漱溟先生认为中国的先贤太过聪明），甚至与中国的文字有关（象形、拟音、假借）。在现代的管理中，尤其是引进国外先进技术、先进管理思想时，我们许多企业不愿踏踏实实，而犯了走捷径的毛病，结果欲速则不达。有些人更是动不动就说我们的祖先某些思想早就有了，结果是自己固步自封。日本从上世纪五十年代开始追赶美国，花了三十年时间，许多领域就对美国构成真正的威胁。而中国从*结束到现在也花了三十年时间，虽然表面上不错，经济持续增长，但只体现在数量上，而不是质量上。我们的企业在具体管理指标上与国外先进企业的差距并没有缩小多少，更没有在一个有前景的产业对美国、日本构成真正威胁。
走捷径可以造成短期的低成本，但却造成长期的低效率。因为走捷径的人难以掌握正确的方法和形成良好的习惯，而方法和习惯是效率支援。日本人的模仿、改进功夫，值得学习，因为他们首先承认自己不行，虚心学习。中国人则首先认为自己行，可以搞一些新东西出来，这种自大心理与走捷径是一对孪生姊妹，它与传统封闭的文化传统不无关系，但这种心理的确不是一种健康的心态。目前中国就有这样一种心态，似乎希望一夜之间超英赶美。实际上如果中国的企业管理水平仍是目前这种状态，即使中国的GDP超过日本，也没有任何意义，只是中国企业更加脆弱而已。
中国传统文化中另一个痼疾就是各种复杂的亲缘关系：老乡、老同事、老部下；
血缘、地缘、学缘等不一而足。这些关系产生的各种传统义务，是传统社会赖以维系稳定的重要基础。但这种关系在现代企业之中，无疑会构成巨大的管理羁绊并产生巨大的管理成本，从而极大降低管理的有效性。德胜关注这个问题，并用一系列的规定、制度和机制来打击这种关系，从而为培养敬业精神、提升员工的忠诚感以及强化制度的执行力度创造了良好的土壤。
这本书还涉及一个重要的问题，也就是员工的地位问题。它毫不含糊地指出了一个事实：员工就是雇工。这既是一种相互选择的结果，又是一种契约关系。但是这并不是说雇佣者比被雇者高一等，两者在人格上是平等的。在这一点上，中国的许多企业不敢直面，一方面企业主缺乏对被雇佣者人格的尊重；另一方面，受雇者又缺乏对企业和企业主的热爱，不全心全意为企业工作，追求敬业和职业发展，两者互相猜忌。尽管有些企业提出员工是企业的主人，以人为本，但实际上，因为逻辑关系上没有搞清楚，这些提法也就经不起实际利益的检验。还有一些企业则推行股权激励计划，最后发现更容易造成两个集团的对立（持股者和非持股者）。该企业的领导者明确提出，在德胜不可能发大财。这对员工来说就是一种筛选。一个企业并非要用最优秀的人、最聪明的人，而是要用最敬业的人。过去有些企业提出要造多少个百万富翁，现在这样的企业仍然有，但往往难以持久。因为不切实际的期望越高，企业员工就越难以保持平和的心态，也难以将工作做实做好做对做精，一个企业也就难以长期走好运，保持竞争优势。
最后，这本书里面还涉及到中国企业最核心的问题那就是信仰问题。从世界范围来看，中国人的信仰是比较幼稚的，中国人不仅信仰混杂，而且不专一。例如一个人可能既拜佛教的菩萨（尽管他不知道那个菩萨为何方神圣），也拜道教的神，还拜祖先、关公、孔子、财神等等。中国各地各种庙宇众多，一个人即使拜上十个八个，也并不感到奇怪。因为大多数中国人并没有真正的信仰，而拜这些神，不是基于理想信念，而是完全为了方便实用或恐惧。共产党在中国之所以成功，就在于它树立了一个全新的理想和坚定的信念。对于企业管理来说，共产主义太过于遥远，而如何培养员工的信仰是一个公司需要解决的实际问题，也是一个企业真正的力量源泉。德胜公司将勤劳，诚实、有爱心作为自己的价值观，将热爱公司、敬业作为最重要的信仰，并在行动中加以贯彻，是一种有益的探索。
这本书里没有提到任何花哨的奇谋妙计，也没有宏图伟略，那正是中国许多浮华的公司最热衷的，有的只是逻辑严密、内涵深刻、经过仔细琢磨和修正过后管理规则和规范。对于不热爱管理或缺乏管理经验、对中国人了解不深的人来说，这本书也许缺乏吸引力，但对于任何一个在中国致力追求管理效率的人来说，这本书就是一本圣经，认真研读它，不仅可以获得启迪，也是一种思想的洗礼；不仅可以将有些东西随手拈来即学即用，而且可以提升我们本身的管理素质和境界。这是一本一家不太知名公司的管理经典，但的确事关中国企业的管理提升。因为它代表了中国公司在管理方面全面赶超日美先进企业的希望，可惜的是，这家公司不是严格意义上的中国公司。
这家公司不是高技术的公司，所用的工人也不是高学历的，而是农民出身的工人，但却造出了世界品质的产品。这一点意义非凡。因为在高科技领域，中国要赶超世界水平，往往不象想象的那么难，因为中国天才太多、智慧非凡，但要在传统产业赶超世界先进，尤其是将八亿甚至更多的农民改造成世界水平的产业工人，那才是真正的挑战。中国只有在传统产业赶超世界先进水平，才能成为真正的强国。而传统产业水平的提升，有赖于克服传统的惰性和文化痼疾或缺陷，这无异于一场悄无声息的革命。
我并不了解这家公司，也不认识该书中涉及的任何一个人，但写这篇文章，完全是出于一种责任。如果我年轻二十岁，我就会将到该公司做清洁工当作自己的荣幸，但现在，在过了不惑之后，我则认为，能够写这篇文章，是一种幸运。
《德胜员工守则》，安徽人民出版社出版。定价28元。
