信息检索与利用实习报告
班级连锁101学号10334109姓名徐长成日期 2011-5-26课题：浅论医疗服务营销理论
1、课题分析：
医疗服务：
营销理论：
2、检索词提炼：
医疗服务营销理论
3、检索过程：
3.1检索工具：中国知网数据库
3.2检索年限：2001—2011
3.3检索词：医疗服务营销理论
4、检索结果（共计
4.1数据库：中国期刊全文数据库篇 中国期刊全文数据库（世纪期刊）篇中国博
士学位论文全文数据库 27篇中国优秀硕士论文全文数据库 150 篇
中国重要会议论文全文数据库篇
4.2 以下为与选题密切相关的5篇文章
第一条
论文题目：浅议医疗市场的营销与服务
作者：张培影
文献来源：淮海文汇
摘要：当前,我国的医疗市场主体由公立医院、外资医院、民营医院以及各种股份制医院构成,医疗服务形成了多元化态势,医疗服务市场的竞争日趋激烈。在医疗需求总体平稳的情况下,医院如何更好更多地获取医疗市场这块“蛋糕”,获取市场份额,提高市场占有率,其关键是树立医疗服务营销理念。可以说,谁先掌握了医疗服务营销策略,谁就拥有了抢占医疗服务市场的主动权。在此,笔者将结合徐州市中医院开展医疗市场服务营销的具体情况,对如何做好医疗服务市场营销进行初探。
一、医疗服务市场竞争走势分析医疗市场竞争已是不争的事实。这种竞争包括医院之间的竞„
论文题目：浅析影响医疗服务质量的经济因素
作者：周宏宇;徐菊英;彭绍斌;何志成;
文献来源：中国卫生资源
摘要：医学科学具有自然科学和人文科学的双重属性,其深层次所蕴含的人文科学属性更为厚重和深邃。由于存在服务于人的健康这一特定的性质,决定了医疗服务从内质上明显区别于其它社会服务。同样,医疗服务质量也将随着社会的转型,日益显现更为丰富的内涵,持续性质量改进昭示着医疗服务质量管理将进行更深层次、更广泛的实质性提高。1医疗服务质量再思考医疗服务质量管理,目前常用的还是从医疗质量的三级结构入手,注重传统的医疗服务的及时性、安全性和有效性,强调诊断是否正确及时,用诊疗时间的长短及有无差错、医疗工作效率的高低等数项到十余项不等…
第三条
论文题目：浅谈加强医德医风建设 提高医疗服务质量
作者：陈伟明
文献来源：期刊荣誉.中国水电医学
摘要：医务人员的职业道德品质和医疗作风不仅与广大病员的切身利益密切相关,同时也是社会精神文明状况的具体表现。为此,研究与制定医德医风建设的有效措施,充分发挥其在医院管理中的重要作用,是医院管理者的重要课题之一。
1、医德医风建设是搞好医院管理的思想基础经济体制的变革使医务人员的自我价值发生了变化,同时也给医院管理工作增加了难度。实践证明,要管好一个医院,单靠行政命令的方法很难达到预期效果,还必须建立一个良好的院风,而建立良好院风的关键就是要积极搞好医德医风建设,促使广大医务人员充分认识到自己所从事的职业是光荣的、重要的,自己的一言一行都与病人安危有关,对病人承担着道德上的责任和义务。如能把这种道德责任转化成信念,医务人员就会自觉执行各项规章制度,时时处处以病人利益为重,积极主动地做好本职工作,从而使医院管理与医务人员的道德信念统一起来,保证医院各项工作顺利开展。
2、医德医风建设是精神文明建设的重要内容医院是一个服务单位,医务活动除接触病人外,还与病人的家属、亲友及同事密切接触,为此医务人员的职业道德风貌直接影响病人的心理和疾病的治疗,同时也对社会人群产生影响,医务人员的服务形象实质上是社会主义精神文明建设的窗口。
第四条
论文题目：医疗服务监管的理论必然与现实制约——基于我国新医改格局的思考
作者：方鹏骞; 周尚成;
摘要：随着《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》的出台,势必再造传统的医疗卫生体制,出现新的医疗卫生格局。然而,主体发育不全、监管能力落后以及监管指导思想僵化等现实因素的制约,使得现阶段医疗服务监管处于低效或无效的状态。提出了针对性的政策建议,并对卫生部医管司的制度安排做了分析,以期形成良性的监管体系。
第五条
论文题目：营销理论与口腔医疗市场拓展
作者：李刚
文献来源：实用口腔医学杂志
摘要：营销理论作为企业进行市场经营决策的指导思想,提出以消费者需求为中心的观念,给口腔医疗机构市场拓展指明了方向,回答了“以患者为中心”的理论根据。无论是经营大型口腔医院,或者是经营小型口腔诊所,其成功必然和营销产生某种千丝万缕的联系。事实上,营销行为在日常经营活动中都在自觉或不自觉地应用着。可以这样说,没有成功的营销,就不会有成功的经营,而成功的经营,必须要有成功的营销策略。1营销的概念营销的概念来源于市场经济。新的营销概念可概括为4C理论,即消费者需求(consum er wants and needs)、成本(cost)、消费者便利(conven ience)和沟通(commun ications)[1]。从某种意义上说,营销是一种经营理念、经营哲学和思维方式。它适用于营利性组织,也适用于非营利性组织。既可在一般商品销售中应用,同样也能应用于服务性行业。市场营销学大师菲利普·科特勒(Ph ilip Kotler)对营销解释为:营销就是分析、计划、实施并控制一系列精心准备、目标明确的组织活动,以实现与目标市场的自愿价值交换,从而完成组织的预期目标。
5、总结
信息检索与利用课程是高校教学中不可缺少的一门课程， 是素质教育
中重要的组成部分，是当代大学生必须掌握的基本技能。信息检索与利用教育是培养我们大学生的信息意识，使我们掌握用手工方式和计算机方式从各种文献或互联网中获取知识和信息的一种科学方法学，是信息素养教育中重要的组成部分， 是大学生素质教育中不可缺少的一个环节。高校的信息检索与利用课作为我国高校情报用户教育的主要形式，是学生学习信息知识、掌握信息检索技术、普及信息素质教育的基础课，它和外语、计算机等一样是当代大学生必须掌握的基本技能。所以，对我们来说，信息检索与利用十分有必要。而且我们必须好好掌握这样一门课程。
信息检索与利用课程从第五周开始，到十三周结束，在这期间，通过网
络学习，我们对计算机检索基础知识、中文数据库检索、专利基础知识及专利数据库检索、常用英文数据库检索等检索知识和方法有了一个深刻的了解；通过上机实验，我们经过实际操作，对清华数据库、维普数据库、方正电子图书数据库以及Springer数据库、Village数据库等各类中英文数据库都加深了印象。同时，学习了具体的信息检索与利用知识，对于我们的日常的学习和工作也很有帮助，例如，当我们需要查询专业课程的相关文献用以学习的时候，我们便可以利用这些信息检索与利用数据库来搜索到我们所需要的论文和书籍。另外，在必要的时候，为了方便搜索，我们还可以在网上申请个人图书馆，专门查询一些自己所需的不易随便下载的文献。
学习了信息检索与利用这门课程，我才发现，通过图书馆的电子资源，我们可以查询到许许多多的有用文献，对我们的学习具有相当大的作用，另外，还让我形成了借助这些数据库进行自主学习的习惯，只要有需要，我就会在这些数据库中查询自己感兴趣的东西，用来丰富自己的综合知识。可以说，通过信息检索与利用的学习，我了解到了很多我以前所不知道的东西，以前在需要学习资料的时候不知道在哪里找，而现在完全不用茫然无头绪了，各种数据库所包含的强大的检索功能和丰富的信息资源，给我提供了很大的帮助。
当然，信息检索与利用这门课程很有用，可是要学好也不是很容易，我们必须多练习、多搜索，经常去查询、去摸索，并且要仔细的静下心来学习，只有真正熟悉了各种数据库的检索方法，掌握正确的检索方法，才能够快速而准确的找到自己真正所需要的文献资料。听过这段时间的学习，我要感谢老师的耐心教学，要感谢同学们的热心指导，感谢你们的帮助让我顺利完成了这门课程。
