关于如何运营XX微博微信的报告
结合xx目前的实际情况，我有以下几点建议。 第一部分：微信
一、xx “xx”是服务号，服务对象是渠道代理商、地级市代理商和经销商，主要作用是售前售后服务。
该服务对象提问最多的问题是：
1、公司概况（战略、文化等）
2、连锁加盟（加盟流程、加盟政策等）
3、产品价格
4、真伪／验证
5、荣誉／实力/广告
针对以上问题，我们应该给予热情及时、全面周到的回应。这就要求我们自身的系统建设要完善，对于这些问题必须有统一准确的答案，并且要尽量前后一致，不要出现“朝令夕改”的情况，即使有特殊情况，也要以合适的方式告知我们服务对象，避免产生误会。
因“xx”是服务号，所以每个月只可以群发4条信息，即平均每周可以发一条，我们可以在每周用户最活跃的周三或周四群发与企业相关的新闻或对用户有用信息（例如产品优惠政策），并设置关键字回复，这样便于与用户互动。
二、yy “yy”是订阅号，服务对象是消费者，主要用于增加受众群体，促进产品品牌的推广。
由于“yy”是订阅号，每天可向用户推送一条消息，可以每日借一个相关话题录制60秒语音信息，吸引受众兴趣，引导其发送每日关键词，查看推送信息。周一至周五可以推送固定主题，如：周一-百科；周二-新品；周三-配方；周四：秘诀，周五：漫谈。周六周日可以推送相对轻松的活动话题，调动用户参与互动的积极性，更好地传播我们的品牌文化。
此订阅号中还设置了一些关键字回复，这些回复内容需要我们建立强大的资源库，确保我们回复给用户的文章或图片都是经过斟酌的、正确的，同时还要有利于我们自己的产品或品牌形象。在运营过程中，注意回复的及时性、准确性。
第二部分：微博
xx在新浪和腾讯都开通了微博，不论是哪个，都是企业对外宣传的重要途径，也是自媒体时代企业自己的“新闻发言人”。这样我们就应该塑造一个个性鲜明的企业微博形象来担任我们的“新闻发言人”。
塑造一个鲜明的企业微博形象有助于建立企业与粉丝的心理认同。一个形象定位鲜明的、独特的企业微博不仅能使粉丝印象深刻，还可以加深粉丝对企业本身的认同和偏好，容易形成微博忠诚度。这样更有利于我们品牌和产品的宣传。
比如从写作内容来说，一定要遵循“有趣、利益、个性”的原则，有趣——内容要有足够的新意，有足够吸引人的地方。需要花足够的时间，巧妙地构思微博营销创意；利益——发布信息具有实用性，能够向用户提供一定的帮助，既可以是提供信息服务、传授生活常识、利用视频课程帮助用户解决难题，也可以是向用户提供商品的促销信息或者折扣凭证、发放奖品等；个性——内容要自成体系，在表达方式、内容倾向等方面要拥有自己的特点并能长期保持这种一致性，这样才会给用户一个系统和直观的整体感受，使企业微博能够较容易地被识别，与其他微博用户“划清界限”。总之，就是一定要有自己的风格，这样才能在用户中具有较高的辨识度。
从写作技巧来看，最佳比例为80%的微博内容+20%的自我推广。内容要有及时性、可读性、教育性、娱乐性和互动性的特征。写作时风格要保持一致，避免微博风格巨大转变。同时，企业微博还要注意，避免发布一些不符合企业形象的内容，如未经核实的内容、容易产生政治、宗教争议的内容、容易产生社会价值争议的内容和带有个人情绪、负面情绪的内容等，发布者要时刻提醒自己，这是企业宣传的公共平台，决不能带入负面的、个人的审判眼光和情绪。
上面这些只是从写作这一个很小的方面举例说明，要如何树立一个企业微博的形象，其他相关运营中需要注意的地方我们还需要从日后的运营中自己摸索。 微博是一个新生的网络营销渠道，只有不断的摸索、总结，才能找到适合自己的一套营销之道，有句话说得好，世上本没有路，走的人多了，便有了路，微博营销之道也是如此。
以上就是我对如何运营xx微博微信的一些建议，不足之处，请指正！
