“质量活动月”行动方案
一、活动目的：
通过宣传贯彻公司的质量方针、质量承诺，提高全员的质量意识
二、活动时间：
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
三、活动范围：
XXXXXXXXXXXXXXXX
四、活动内容：
1.组成XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX“质量活动月”的领导小组 组长：XXX 副组长：XXXXXXXXX 组员：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX 2.人事部负责组织召开公司2013年“质量活动月”活动动员大会（定于4月8日）。 3.通过开展形式多样的宣传活动，积极引导全体员工融入到活动中来，努力形成“人人都知道，人人都重视，人人都参与，人人都作为”的良好氛围。
人事部负责制作“质量管理月”宣传横幅，在公司写字楼及生产车间等场所悬挂，进行广泛的“质量管理月”活动的宣传；在公司宣传栏上进行“质量管理月”宣传教育，宣传“质量管理月”相关活动开展情况；—4月10日完成
质量方针：质量第
一、效率第
一、信誉第
一、客户第
一、服务第一 质量承诺：不收不良品、不做不良品、不交不良品
4.从现场开始查找质量问题点：所有员工都可针对公司的管理、产品、工作和服务等一系列质量问题或者风险，提出改进意见或建议，每个经过确认的问题点按照50元/条进行奖励，对提出质量改进建议，则根据实际情况酌情进行100-500元奖励。5.通过自查自纠，并加大工艺、质量纪律的监督查核力度提高产品质量。
各部门/工厂在4月10日前组织进行自查自纠，并根据自查自纠检查的问题和自查报告所列问题进行落实，对部门自己能够解决、修正的问题进行整改或提出整改建议、措施和整改计划在4月15日前提交领导小组；对存在的质量问题特别是一些长期存在的、需要其他部门配合解决的问题要及时反馈到领导小组进行备案、由质保部经理组织相关部门彻底的改进。
工艺、质量纪律的查核和处罚力度增加，质量查核 1次/天覆盖所有工序,工艺查核1第 1 页
共 3 页 次/2天覆盖所有工序（质保部控制科、工艺部工艺科执行）,一旦发现违反工艺、质量纪律的行为，按200元/人次进行处罚。
6.严格贯彻“不收不良品”“不做不良品”“不交不良品”。
重点供应商实地审核：由质保部与采购部共同牵头，由工艺部、工厂参加，针对重点供应商筛选2~3家，针对其质量、成本、交期、配合度等到厂商处进行实地考察，提出改进要求、改进方案并跟踪改进情况。突出示范效应，带动其他厂商的主动改进。
要求质量问题比较严重（ppm&投诉）的供应商在4月份安排人员跟线服务，第一时间解决现场问题。
在全公司范围内实施顺序检查，对于流入后道工序的不良，每个工厂制定相应的制度进行奖罚。
对于向后道工序交付不合格品,达到一定比例构成质量事故的,严格按照质量事故管理规定进行处理。
7.针对于生产车间采用特殊的考核和奖励措施。
工厂以车间为单位，对车间进行考核，车间总分为1000分，根据车间的实际进行累计扣分管理。月底对车间得分进行统计，得分最高的车间将奖励1000元/人，评分超过900分,奖励500元/人.在“质量活动月”期间接收的客户投诉需要由质保部经理、质保部客服及工厂厂长、工艺部经理亲自参与进行处理。并严格按照集团《客诉管理规定》的时间节点进行客诉的处理。
质量问题点及改善建议评分：总分100分
达到1条/人的车间加100分,0.5~1条的车间加50分,未达到不加分. 客诉扣分：
发生D级以上客诉,每次扣50分, A级客诉取消车间评价资格. 质量事故扣分: 发生内部质量事故,构成批量不合格, 每次扣30分. 工艺、质量纪律抽查扣分：
违反工艺/质量纪律 每次扣10分.8.活动细则：以工厂为单位、每日结案的形式进行活动。
以工厂为单位组织活动，质保部牵头、工厂部、工程部（设备科）、工艺部共同组成跨部门的组织共同推动质量月活动。
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共 3 页 每个工厂制作质量看板，共享质量月活动的内容。 --工厂部 上午9点~11点进行产品审核
14点~16点进行质量纪律的查核
-- 质保部、工厂部 每天
-- 质保部 每天
-- 体系科 工厂管理者 每周 抽取三个工厂的各一个工序，进行过程审核。 客诉纠正措施整改的查核。 工艺查核问题点汇总
设备问题点汇总
-- 体系科
-- 工艺部 每2天
-- 工厂部 每天
16点将以上问题点汇总给单位负责人，由负责人进行整理汇总。18:00对当天的问题点进行检讨并整理相关措施，对于构成质量事故和相关纪律的当晚开始处罚清单；所有的问题点必须形成相关的纠正或措施计划，做到质量问题每日结案。
组织架构
XXXXXXXXXX 黑色字体为负责人，相关部门经理需要紧密支持各单位的活动，需要时参加相关的会议，总经办、质保部经理 每天轮流参与各小组会议。
五、全面提升：
各部门在开展“质量活动月”活动时，应及时总结经验，通过活动，促进工作。建立完善的职能体系，建立健全管理的规章制度，形成长效机制。应当以“质量活动月”活动为契机，围绕公司发展目标和发展方向，进一步将先进的管理理念延伸到工作的各个方面。由点到面，将“质量活动月”活动中好的做法扩展到生产、经营和管理的各项工作中；对于具体的每一项工作要努力做到“精、严、细、实”,全员应真正树立起质量意识。持续地改进和提高我们的各项工作质量，从而全面推动公司工作，明确各部门的职能并逐步完善。
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