交通运输局窗口公开承诺
为全面贯彻落实市委有关会议精神，根据市优化办有关文件精神，结合我市公路水路运输、交通规费征稽、路政执法服务的工作实际，以优化唐山经济发展环境，提高行政效能，建设廉洁务实、高效便民的服务型机关为重点，制定如下措施，并向社会公开承诺。
（1）道路运输管理
①行政许可承诺
A、所有行政许可事项均进入市政务中心交通窗口办理，实行\"一个窗口全程服务\"，避免群众往返奔波。
B、对办理业务的群众，一次性告知办理事项的程序、所需材料及相关要求，并提供清晰明了的《服务指南》，为群众提供高效快捷的办结业务。
C、减少环节，缩短流程，许可进一步\"提速\"：道路货物运输经营许可由法定20个工作日缩短为5个工作日，县际客运班线经营许可由法定20个工作日缩短为15个工作日，道路危险货物运输经营许可法定由20个工作日缩短为15个工作日，机动车维修、道路运输站（场）、机动车驾驶员培训经营许可均由法定15个工作日缩短为12个工作日，从业资格证核发由法定20个工作日缩短为12个工作日。
D、定期发布道路运输市场信息，对行政许可事项进行公示为经营者提供权威、准确的市场信息，防止非理性投资，确保整个市场和谐发展。
②行政处罚承诺
A、规范自由裁量权的使用，实行行政处罚定额制，对同一违章行为执行统一的处罚标准，坚决杜绝\"了难\"行为的发生。
B、行政处罚将按法规下限并结合实际情况执行。
C、对初次轻微违章行为，给予温馨提示或批评教育，不扣车、不扣证、不罚款。在不影响安全的情况下，一般不对自营车辆、未载货的营运货车、运输自用的氧气瓶、液化气瓶数量在5瓶以下、上牌不足一个月的车辆进行稽查。
③日常监督承诺
A、坚决贯彻落实省、市有关优化经济发展环境的规定。为加强对全处优化经济发展环境工作的领导，成立\"株洲市交通运输管理处优化经济发展环境工作领导小组\"，由党委书记余高同志任组长，处长余晓湘同志任副组长，颜光明、朱修华、谌友龙、周新建、乔颖、黄裕华为成员。下设办公室在监察室，专门负责市运管处优化环境工作的指导。
B、实行绩效考核制，开展优化经济发展环境工作的情况要作为处各科、室、所党风廉政建设目标管理、年度目标考核和绩效考核的重要内容，并作为年度评先评优以及领导干部选拔任用的重要依据。
C、认真做好群众来信来访工作，及时做好登记、处理、反馈工作，来电来人咨询当场回复，署名举报信件自收到之日起10个工作日内给予书面答复。
D、严格执行运管人员\"六条禁令\"：严禁接受经营者影响执行公务的宴请和其他娱乐活动，以及在所辖企业和其他经营业户中报销各种费用；严禁在执法时着装不规范，以及吃零食、嚼槟榔、叼烟、说脏话；严禁故意推诿、拖延工作，刁难怠慢经营者；严禁在工作日中
餐以及工作时间内饮酒和酒后执法；严禁将运政执法标志车停放在公共娱乐场所和着执法服装进入公共娱乐场所进行消费；严禁个人直接和间接参与经营道路运输业务，以职务之便谋取私利。
E、推行首问、首办责任制。第一位接待来访的工作人员负责现场处理或引导办理有关事宜，确保来者能及时、有效办理相关政务的责任制度。
F、建立个案分析处理制度。市运管处将每季度召开一次执法活动评估分析会议，对窗口单位和一线执法队伍的执法行为进行分析研究。对个案发生的原因、造成的影响进行剖析，按照党风、政风廉政责任制的处理程序提出处理意见，制定整改的措施。对运政执法人员违反禁令或不履行服务公开承诺的，将视情节和后果给予党纪、政纪处分及经济处罚；对执法人员在执法过程中发生的执法过错行为，将严格按照《株洲市道路运输行政执法过错责任追究实施细则》、《党风、政风廉政责任分解》的规定进行责任追究。
G、欢迎广大市民和经营业户对市运管处优化经济发展环境服务公开承诺的履行情况进行严格监督。监督电话：2735159。
