项目售后服务承诺
我们承诺：弱电系统整体质保2年。
综合布线系统提供厂家质保15年。 计算机网络设备提供厂家质保3年。 其它系统设备质保2年。 终生提供保修服务。
售后服务期：
在工程验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期包括质量保证期和质量维护期。
质量保证期：
从工程验收合格之日起，2
4个月之内为质量保证期。在质量保证期内，属于保修范围的质量问题，乙方将免费维修或更换产品。 质量维护期：
在质量保证期之后，即自动进入质量维护期。在质量维护期内进行的维修服务将根据质量责任，如不属于工程质量问题，公司所定的产品价格及维护情况进行合理收费。
维护人员首选原工程调试人员。技术人员为工程维护提供服务。在接收用户来信、电话、传真，在1小时内作出答复或处理意见，在2小时内赶到现场。使用户满意。并把相应信息存入用户维护电话记录单中。
关于售后的完工文件和培训计划： 完工文件
该文件包括：系统说明、图纸（系统图、平面布置图）、施工资质证明、开工报告、施工报告、材料进场报验单、施工质量检查报告、设备清单、随工验收报告、自检报告、调试报告、系统测试报告、试运行开始通知、试运行结束通知、系统验收测试报告、系统竣工验收结果。
培训计划
本系统调试开通后，我公司为贵方提供免费培训。培训前，给有关人员发放培训手册，手册内容包括系统操作，故障排除，维护说明等项目。 为甲方及使用用户提供的培训包括以下内容： 系统工作原理
系统硬件、软件组成及功能特点 整个系统运作的过程及维护 接受疑难问题解答
培训课程大纲
系统概述，原理和构成设计
系统设备功能、设置操作及故障排除介绍 中心机房设备的常规操作
系统软件功能介绍、操作、查询、打印功能操作 实习操作
培训资料
系统设备使用手册 工程相关图纸 系统维护手册
