“民意调查”反映出了什么
（汾河镇肖娟）
近年来，为什么政府工作总是得不到人民的信任与支持，老百姓常说的一句话就是：“我们的事情为什么就不能得到政府的公正处理，为什么该得到的人没有得到，不该得到的人总是会得到？”温家宝总理说：“群众满意不满意，群众高兴不高兴，群众答应不答应，群众的满意度是政府工作第一需要，那么政府工作应该怎样做才能得到群众的认可。
就汾河镇而言，近两年民意调查结果总是不令人满意，从群众反映的问题来看主要存在以下几方面原因：
一、政府工作透明度不高
从调查结果来看，政府工作不透民，财务不公开，各项惠民政策没有落实到实处，“贪”字当道。就如低保，对于现在的老百姓来讲是个敏感的话题，每年政府总要召开多次会议强调，一定要实事求是，公平公正的召开群众会议，由群众来评选，可是，每年接到要求解决低保的信访事件无以计数。反映的是：村社搞平均主义、村社没有召开会议或是形式主义的召开、村社干部重亲薄民，办事不公平。
二、“民心工程”不完善
吃住行“三难”问题没有得到解决，这也是汾河镇特殊的环境下造成的，汾河镇是产煤大镇，常年煤炭开采、生产、运输
使得群众吃水、行路、环境都得不到有效解决，也使得群众在最基本的吃、住、行上得不到改善，最基本的生活没有得到保障，何来满意，何来幸福？
三、作风不严、工作力度不高现象严重
由于政府机关作风建设、纠风等工作力度的不大，一些损害群众利益的不正之风“贪污受贿”、“公款吃喝”和“利用职权为个人和亲友谋取私利” ，得不到有效纠正和解决，群众反映的问题无处伸冤，就算是解决，也只是形式上的走马观花，使得政府机关及工作人员形象在老百姓心中认可度、信任度不高，干群关系紧张。
那么，政府工作应该怎样做，才能得到群众的支持，人们常说“民生无小事，民意大如天”过去做了一些工作，你做得好与不好，群众都看在眼里、记在心里，将打分器交给民众，把评判权还给民众，才能倾听到民意的真实意愿，知道群众不满意在哪里。也让政府工作自己“摸底把脉”，自己哪些方面还有欠缺、工作还需要在哪些方面的到改善。“水能载船，亦能覆船”从群众中来，到群众中去不是一句空话，人民需求是政府基础工作，以人民群众满意不满意、答应不答应、高兴不高兴、赞成不赞成来衡量和检验政府的全部工作。
一、畅通民意表达渠道，群众反映的问题及时回复、解决。常言道问政于民、问计于民、问需于民；深入基层、深入群众、体察民情，我们从最基础的做起，就是让群众反映问题有人接，
有地方坐，有人听，“一杯水、一张椅”成了空话，群众来了，躲得躲、推得推，问题周而复始反映多次都得不到解决。建立一个快捷、畅通、有效的民意表达渠道和反馈通道，让群众反映的问题、诉说疾苦能及时得到处理及回复。
二、政务、村务要公开，办公要透明。现在不是老百姓变聪明了，而是我们的工作人员变笨了，不是我们没有做事，而是在办事的时候不见光，走形式主义、拖拖沓沓，让老百姓误以为是在造假。常言：在家闭门造车出门不合辙，本是一件好事，一件顺民心的事被一颗螺丝全毁了。那么，只有坚持政务、村务工作从一开始就在在阳光下办公，才能让老百姓从心底将误会散开，真正相信和支持我们的工作。
三、坚持为民办实事，从解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手，真心实意为群众办实事、解难题。通过民意调查，让我们知晓了群众心中的想法，需求，那么就要立即付之于行动，一件一件的落实，走访，并不是坐在家通过居民档案或自己了解的邻里写写要解决低保、五保、养老保险就可以的，要实实在在的下去一家一家的走访，了解他们的想法，再采取切实可行措施，帮助他们解决一些实际困难和问题。通过开展扶贫帮困、尽力帮助困难群体、困难家庭解决生产和生活难题、帮助他们早日走出困境，让困难群众切实感受到党和政府的温暖。
四、为民解忧，为民解困，切实办好民心工程，解决好
群众的生活保障。就我镇而言：现在极力需要解决的是三难问题“吃水难、行路难、环境难”政府多争取项目、资金，向上级争取指标，将群众最直接的问题一件一件的落实。
