大学生矛盾纠纷排查化解工作
为响应校领导大学生矛盾纠纷排查化解工作的号召，确保学校改革发展稳定大局，促进事业持续、健康发展，我物联网工程学院本着为学生服务，对学生负责的态度，特制定本方案。现对我院矛盾纠纷排查工作作出如下总结。
—、提高认识，健全组织
处理学生问题及群体性事件，开展矛盾纠纷排查化解工作，是关系我校学生安全稳定的政治性任务。为配合学校工作的开展，经我院院领导研究决定在我院成立 “矛盾纠纷排查化解工作”学生工作领导小组。从而建立健全相应的各级组织，确保责任到人。进而能确保第一时间发现和化解矛盾纠纷，保障学生的切身利益。
二、工作方法、目标和解决纠纷事例
工作方法：老师带队，学生配合。本着事要解决、注重预防，区别情况、分责指导，各方协同、齐抓共管的原则。确保广大学生的切身利益。
工作目标：一是发现得早、化解得了、控制得住、处置得好；二是建立健全长效机制，实现各类纠纷及时就地化解；三是从源头治理，最大限度控制越级和重复上访。
解决纠纷事例：
1、我院的余某于2011/11/02日因自己认为学校违规收费、违规奖罚的问题与班主任发生了矛盾纠纷。一方面、学生认为学校乱收费用，即损害了学生的切身利益又违反了教育法，从而去与班主任协商理论。另一方面、班主任因要完成校领导交代的缴清学费的任务而急于收取费用，没能给学生解释清楚费用的出去。进而造成了矛盾的激化，差点由口头争论演化为暴力事件。最后由我院课长王飞老师赶到现场，调查了事情的缘由、了解了事情经过、并对师生都做了思想工作。即给学生解释清楚了费用的出去，又批评了老师不够负责的工作态度。最终问题得到了解决，保障了学生的切身利益。
2、2011/10/30日，在我院8栋寝室发生了一场学生矛盾纠纷事件。事情的发展经过是，我院学生会成员按照惯例到各寝室排查外宿的情况。在排查到8栋某寝室的时候，发现寝室里少了一个人，于是便要登记姓名记外宿处理，但是寝室里其他三人为替室友掩埋过错，而与排查人员发生口头争吵甚至还大打出手，矛盾越益激化。最后由我院“矛盾纠纷排查化解工作”学生工作领导小组出面，认真调查了事情的缘由、并对双方做了思想工作。一方面、要求学生会成员在排查夜宿情况时，要端正自己态度，本着学生服务的思想做事。另一方面、要求各寝室成员配合好学生会的工作，不要带抵触的情绪。最终事情得到了圆满的解决。
三、总结
1、通过大学生矛盾纠纷排查化解工作，确保了我院广大学生的切身利益。
2、增进了师生之间、班级之间、同学之间的友谊。
3、大学生矛盾纠纷问题的解决，保障了我院的和谐发展。促进了我院安全教育，学风建设的同步进行。
