南京工业大学
社会实践报告
社 会 实 践 调 研 报 告
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社会实践调查报告
------关于高档次商品社会认知的调查
前言
随着社会的进步以及人们生活水平思想的变化，现代人类对于高品质的追求也在逐渐的提升。然而，随着大量高档商品的出现，不禁需要人们去辨别我们所追求的高端大气上档次是否就与高质量以及实用划上等号，或者这些高档品（奢饰品）只是一种消费心理的推动，而所谓的高品质商品只是同类宣传上的竞争。所以为了从消费者的角度去发现问题，从而可以给消费者以及社会的生产者和商家提供更好的建议，进而促进消费市场的健康发展。
根据“2015—2020年中国奢侈品行业市场需求与投资分析报告”（Report of Market Demand and Investment Forecast Analysis on China Luxury Industry)显示中国高档品消费者的数量在未来三年将以约20%的速度增加，中国奢侈品消费更是占有世界奢侈品消费的30%，这些消费的主力军主要为20到50岁之间的人群，而人群的来源主要为中国的
一、二线城市。所以我们选取了南京的购物中心作为我们的调研地点。选取了以18岁往上的人群作为调研样本人群，同时时间段为暑假前段（旅游及购买的一个高峰期）。
本次调研我们主要采取的是一种抽样问卷调查的方法，同时伴随的是街头随机访问的方法。成员以小组为单位分散在各个地点进行调研。在后期我们采用网络调研的方式进一步扩大我们的调研群体。
调研情况
对于本次调研总共回收的问卷调查269份，问卷共采用14道问题，前四问主要作为分类（性别，年龄，工作，收入），后10问为本次调研问题。
对于性别分类方面，本次调研男女比例为约为6:5，基本保持了男女比例的协调，因为男性消费者相对于高档品消费较女性来说过往调研较少，所以本次男性选取了148名。其次年龄层分为四部分，18~30为54.65%，30~40为20.82%，40-50为15.99%以及8.55%来自大于50岁的人群，由于调研选取的南京相对高档商品集中的地段所以从年龄段分类也可以看出18~40岁人群为现在消费的主力军。对于从事职业方面以全面为考虑分为管理人员6.69%、普通职员31.97%、学生42.38%、工人11.15%、退休5.58%以及其他2.23%，在职业选择方面选取了几近七成的学生与普通职员，而这部分人相对是如今社会高档品的新生消费群体，所以具有一定的代表性。最后对于收入这个层面本次调研共分了四
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个等级，分别为2000元以下43.49%，2000到4000为26.39%,4001到8000为21.93%，以及8000以上8.18%。
一、对高档次商品的了解进行分析，值得一提的是在调查显示93%的人群对于高档商品都有或多或少的了解，在这方面区别主要在于性别和年龄上，首先是性别相对来说大比例都集中在了解少数几个高档品牌，男女各为79.73%、70.24%，然而对于熟悉高档品来说，女性比男性多8.12%。而从年龄阶层来看可以看出前两个年龄段极其了解以及有些了解的人数较后两个年龄段比例多都达到94%，而50年龄段则在不了解人数达到了17.4%相较多，不过在极其了解高档品中40~50年龄段仅为其余的三分之一。由此我们可以得到结论，如今社会的高档品市场主要还是以18~40岁的女性为主，当时不可否认的是男性市场或许是未来一个潜力区域，而且40~50年龄段也是不可忽视的，因为这部分人是具有强大消费能力的一个新区域。
二、下面分析普通大众认可高档品流行的原因以及人们对高档品最期望
对于高档品，普通人认为其流行有多种理由，当主要分为四个方面，即知名度、地位象征、个性象征、品质。从性别上来看男性更认可的是知名度，而女性在品质上比男性认可高档品，从总体来看大家首先认可的都是其知名度，其次是品质，然后是地位的象征，最后才是个性象征。
第二方面是年龄段，年龄段的的不同对于高档品的认可是有极大的不同的。由下面四个图标可分析 18-30岁对于知名度是最为关注的，几乎占据了将近50%，而在30-40年龄段对于高档品的认可几乎与知名度接近，40-50年龄基本关心的是地位象征，对于个性象征则不是太看重，而在个性象征方面50岁以上人群有所关心。综上所说，随着年龄的上升，人们对于知名度看重度逐渐下降，相反的是人们越来越看重高档品的地位代表性。品质方面相对来说在30-40年龄段的受欢迎度较高，这并不是绝对因素。
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第三方面工作方面和收入的分析，根据数据统计不同职业中，管理阶级或者从收入分析的月8000元以上收入群体最看重的都是地位的象征，其次就是品质。就管理阶级来说，分别为35%与30%的人看重这两方面，在这个方面，工人群体最认可的也是地位象征，有53.33%的受测者选择了这一项，其次工人群体叫看重的则是知名度，36%的工人选择了这一项。对于学生与退休群体较为关注的是知名度与品质，72.80%的学生选择了知名度，52.75%的学生选择了品质作为第二选项。不同与其他群体，55.81%、45.35%的普通职员都选择了知名度与地位的象征。如果从收入来看，高收入群体（包括4000元以上）以地位的象征作为第一要素，而收入低于四千者看重的则是知名度。
在调查中，我们发现其实人们对高档次的商品还是最大期望在于它的质量，96.28%购买时首先会考虑的是质量。或许这也是未来中国高档品消费市场应该考虑的一个很大方向。毕竟在如今日益膨胀的高档品市场，尤其预测中国高档品消费群体会在2015年以后达到中国总人口的28%，这一份巨大的“商业蛋糕”的“味道”才是最重要的。我们希望在未来人们不会再将中国制造定义为劣质了。
三、关于购买时机与了解途径的调查
在如今的高档品消费市场中，虽然很大部分人依旧将高档品打折时购买作为最佳的购买时机，但是我们可以看到有很大部分人也选择在发工资后有钱了或碰到喜欢的就买这两者不相上下。这是如今消费思想的一个很大改变。进一步分析男性会比女性更倾向在喜欢时购买男性在这方面的比例的是29.05%而女性高达46.28%，同时打折购买的女性也超过男性7个百分比。从收入分析，4000以下收入人群会在发工资是买的几率大于碰见喜欢就买这是与高于4000收入群体相反的。
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而了解途径来说大多数人是通过电视互联网等新兴媒体，其次才是报纸杂志等传统媒体，主动收搜与朋友聊天的较少根据调查数据显示在抽样调查的269个普通群众中198个人选择一般通过网络电视等媒体了解高档品，100个人选择会在报纸杂志等传统媒体中了解高档品，57个人选择了与朋友的交谈作为一般的了解途径，而且这五十七个人学生群体占据了近6成，30个人会主动去搜索高档品的信息，这一部分人也以学生为主，男女所占比例女生略微高一点，基本高10%个比例左右。其余群体差距不大。
四、对于购买的高档品总类的区别
除了服饰箱包这一类大家共同认可的，男性对于腕表名酒豪车类较为关心占49.97%的男性选择，女性则更关心于化妆品与珠宝68.60%的人选择了此项，当时女性对于名酒豪车几乎没有兴趣，仅有一人选择
五、购买方式的区别
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购买方式方面大家普遍更加相信的是专卖店或者是大型的购物商城，当然不可否认如今网购也逐渐被很多人认可，约36.19%的人表示会在平时选择用网购的方式去购买高档品。不过选择用网购的70%为18~30岁年龄层的相对低收入的学生与普通职员，高收入群体（8000以上）只有7.2%的人会选择网购。其次旅游是购买高档品的群体大多为18~30岁的学生或者普通员工。而管理阶级会有很大部分选择代购的方式，这部分人大约占了管理阶级的35%，也是所有选择代购的群体中的四层人员。
六、对于购买高档品愿意投入的工资比例（消费力）
1、以性别区分
根据数据统计，女性愿意投入5%的人比男性更多，而男性在选择10%-20%的人达到42%，超过女性，所以可以说男性是一个不可以忽视的巨大的高档品消费力（或者是潜在消费力）。
2、以年龄段作为分析
从年龄角度来说，大于50岁的群体将近50%的人对于高档品的消费
3、以职业区分
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从职业方面考虑，管理阶层是一个先对比较特殊的职业，整体消费会比其他工作群体略微高一点，尤其在＜5%方面人数比例较少，而在＞20%的选择人数较多。
4、以收入区分
收入方面，大于8000的收入段消费状况与上述管理阶层较为相似，而比较特殊的是小于2000的收入群体，有51.28%的人选择的是＞10%这个选项，其余两个收入段人群与总体情况较为相似。
七、在调查中我们还对大家的购买态度做了调查，大部分人还是会选择合理消费，对于反感或热 衷的人数较少，其次大比例的人选择会去固定购买某一品牌。《设计心理学》Design Psychology里曾 经对customers进行了分类，其中有一条结论发现一个潜在顾客的时间可以留住七个老顾客，所以作为 高档品的商家更应该去用好的质量满足顾客。
通过这次调查希望可以给无论是顾客还是商家一些借鉴，更希望中国高档品市场可以在未来有一个 更加积极向上的未来。
南京工业大学 专业
化学工程与工艺
2014级1班
学号1001140126
王鑫林 2015/8/14
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