《我与民生医院同行，共前进》演讲稿
尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好！
在这春光明媚、樱花绽露、和风轻柔的日子里，我们迎来了今年的护士节，我们驻马店民生医院在院领导的企划与运作下，本着重视企业文化建设，弘扬南丁格尔的奉献精神，进一步推动我院精神文明建设，促进我院工作的发展，在“5.12”护士节来临之际，举办了“以人为本”注重“细节服务”“沟通从我开始”的全院人员演讲比赛，首先感谢领导给我们搭建了这么好的一个平台，给予我们一个展示自我，体现价值的的良好机遇，并深深的感谢各位领导和同事对我的关注和支持！今天，我站在这里演讲的题目是《我与民生医院同行，共前进》。
我是一名药剂人员，工作岗位在医院药房工作，药房是医院工作的门面，几乎每一个到医院就医的人都要经过药房这一环节，过去，我在工作上只抱着我只要按照医生所开的处方给病人调配后发药就行，只要不出差错就好的这种态度去工作，自从我院开展“以人为本”“以病人为中心”这一活动后，我便改变以往过去那种被动工作状态：病人有问就回答，不问就不讲的这种发药方式，因此，给那些因种种原因不能或不习惯开口询问的病人在正确用药上带来不便，对此，我便尝试用“沟通从我开始”的方法，主动向病人讲解正确用药的方法，无论病人问或不问，只要他从药房窗口取药，便都会认真地询问一下病人以往是否服用过这个药品或是这类药品，并向他详细讲解用药知
识，用药方法，从而使服务工作做在前边，为患者服务做到实处，热情而诚恳的语言是建立良好的医患关系的基本重点，采用不高声，语速不快，用轻声细语同病人讲话，使病人感觉很亲切，很可信，采用这种主动服务的工作方法后，对自身的专业素质也有很大的提高，在工作当中，总会碰到这样的问题，当病人问某种药的作用疗效，病因什么的，如果模棱两可的，不能够给患者一个明确的答案，这样会大大地降低他对我们的信任度，也会影响我们医院的整体形象，如果我能够把每种药的作用简单明了地给患者作一一介绍，我想不仅会解除他们心中的疑虑，更大程度上会给他一个心理上的暗示，使他们能够配合医生的治疗方案，更有利于病情的好转，因而为了解决各种病人的各种询问，在工作之余，我努力学习业务知识，将过去所学过的教材又重新翻阅进行温习，在教材中验证自己的解答是否正确与错误，病人要知道的多数是服药的基本知识，如这药怎么吃，什么时间吃好，与别的药能不能合在一起吃药等，作为一名合格的药剂师，不仅能回答这些问题，还应想到病人所想不到的事情，如个别类的疼痛药品，能缓解疼痛，立即止痛，大家都知道它止疼效果很好，但却不知道此种药物用法不妥时可以引起体位性低血压，正确的服药方法最好是一边吃饭，一边服药，而且服药后，不能剧烈运动等等，因而通过细节服务，自身素质也会带来提高，在与同事分享心得时，我便强调一点，在平淡中坚持踏踏实实地做好每一件事，在平淡中真情真意为病人服务，我们的细节服务也能为我们的生活划出一道美丽的彩虹，因绚烂，归于平淡。
在我们民生医院明显感受到团队精神，协作精神的体现，同事们的朝夕相处，相互理解与信任，让我和同事们成为知心朋友，我深深地感受到这份职业的神圣与伟大，同时也被同事们身上洋溢的激情与欢乐所感染，对他们的敬业精神，充满敬佩，我和他们欢喜与共，播撒梦想，收获希望，在医院为我们提供的大平台上不断成长。
我们民生医院的生存是服务，优质的服务树信誉，良好的信誉促发展，发展的节奏是效益，我们将立足于“以人为本，细节服务，沟通从我开始”与责任是根本，服务无止境这一观念上，进一步强化服务意识，在工作实践中改进和创新，不断提高服务文化内涵，增强责任意识，树立一个负责人的医护人员形象，用脚踏实地掷地有声的服务与热情，把阳光温暖和平安、无声地撒向驻马店大地，送给千家万户平安吉祥！
太阳，每天都是新的，“苟日新，日日新，又日新”，让我们分享新的每一天，分享全新的民生医院前进步伐，将“社会责任为己任，用行动倡行诚信和公平”，借用央视国际网站这句宣传词：我们共同期待在未来的日子里，我们将会突破平庸和障碍，为自己，为医院创造出新的成长空间，我们已经有了温暖的现在，我们将会拥有更加美好的未来。
我的演讲到此为止，谢谢大家！
