学习课程：如何当好一线主管
单选题
1.下列有关人际距离的说法，不正确的是( ) 回答：正确
1.A 通常的气泡半径都在0.5米左右
2.B 社交过程中，正常的人际距离是1.2-2.4米
3.C 人际距离是特殊的沟通媒介
4.D 私人空间内不能容许他人进入
2.下列管理的含义最恰当的是( ) 回答：正确
1.A 使企业的所有成员各司其职，充分发挥好各自作用
2.B 通过其他人的努力，去完成的工作目标
3.C 运用各种资源去达成企业目标的一个过程
4.D 维持企业运转、经营的正常秩序
3.科学管理的信条是( ) 回答：错误
1.A 工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系 2.B 工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率
3.C 企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。4.D 没有最好的，只有最合适的管理
4.评判“问题猴子”属于谁时的评估标准应当是 回答：正确
1.A 该问题的责任
2.B 下属的能力
3.C 该问题的风险
4.D 以上都是评估标准
5.在《营销管理》一书中将管理职能分作分析、计划、执行和控制四个单元是( )
回答：正确 1.A 2.B 3.C 4.D 菲利普·克特勒
罗森塔
老福特
哈里
6.如果以下事务同时出现，那么应当首先处理的是( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 产品次品率近期有明显升高
整理电脑文档
为一周后过生日的上司购买礼物
产品质量遭到媒体曝光
7.在倾听对方说话时，不应当( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 在必要时用笔对要点加以记录
不时的点头表示一直在听
一直盯着对方的眼睛看
坐椅子的二分之一
8.下列主管的行为正确的是( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 没有制定明确的目标，工作中随机应变
工作出现失误先从员工身上寻找问题
对员工的相关技能加以及时的培训
刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务
9.总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理( ) 回答：正确
1.A 2.B 突发事件
紧急但不重要的事件 3.C 4.D 重要但不紧急的事件
既不重要也不紧急的事件
10.下列说法不属于时间管理法则的是( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 分秒不浪费，使用工作日志法
每分每秒都做最有生产力的事
用时间换取金钱
采用节省时间的工具，通讯，交通等
11.人际沟通媒介除了口头和书面以外还有( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 体态
人际距离
副语言
以上都包括
12.为了进一步提高企业的竞争力，根据水桶理论应( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 进一步提高企业优势
不断地弥补、改进不足之处
学习同类企业的长处
加强企业监督管理力度
13.结果型管理模式使用于企业的( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 创业初期
发展较为成熟阶段
初具规模阶段
危机变革时期 14.关于计划，以下说法不正确的是( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 高层决策者解决做什么和为什么两个问题
设定计划、目标时，应符合SMART原则
执行的有效性最好的计划是周计划
各级主管在给下属下达指令时不必拘泥于SMART原则
15.最理想的管理者应当是( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D
1:科学管理的信条是( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 工人是人，有需求且需要激励；高效率工作来自于好的人际关系
工人就是机器，改善工作流程，就可以提高工作效率
企业整体是一个系统，具有人、组织、结构、技术和环境等因素。
没有最好的，只有最合适的管理
乡村俱乐部型管理者
既十分关心员工，又十分关心生产的管理者
生产推动型管理者
一半关心生产，一半关心员工的管理者
2: 全封闭沟通模型的噪音是模拟现实人际沟通中的( ) 回答：错误
1.A 2.B 3.C 4.D 沟通媒介
沟通障碍
不重要信息
沟通过程中周围的噪音
3:所谓一线主管就是指( ) 回答：正确
1.A 生产一线的管理者 2.B 3.C 4.D 在企业管理中直接面对员工的那一层的主管
部门的核心业务骨干
企业的重要决策人
4:下列主管的行为正确的是( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 没有制定明确的目标，工作中随机应变
工作出现失误先从员工身上寻找问题
对员工的相关技能加以及时的培训
刚刚接到领导布置的任务便立刻投入工作，争取提前完成任务
5:以下说法正确的是( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 主管把事情做对
员工愉快地做事
领导做对的事情
以上都正确
6:所谓老主管是指( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 年龄比较大的主管
工作时间长的主管
在同一个岗位上做三年以上仍然没有创新，没有进取、成长的主管
前任主管
7:关于管理循环，著名管理学家戴明有一个提法是( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C PDCA BPR SMART 4.D KISS
8: 总体上讲，管理者应花费最多的时间用于处理( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 突发事件
紧急但不重要的事件
重要但不紧急的事件
既不重要也不紧急的事件
9: 下列说法不属于时间管理法则的是( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 分秒不浪费，使用工作日志法
每分每秒都做最有生产力的事
用时间换取金钱
采用节省时间的工具，通讯，交通等
10: 无论是哪一种工作沟通都应当牢记的原则是( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D PDCA KISS KPI BPR
11:衡量管理工作成功与否的标准在于( ) 回答：正确
1.A 2.B 3.C 4.D 员工对企业制度的遵守情况
工作的努力程度
是否能让企业正常运转
工作取得的绩效多少
12:21世纪管理者工作的重点在于( ) 回答：正确 1.A 激励
2.B 培育
3.C 授权
4.D 以上都正确
13:衡量优秀企业主管的标准是( ) 回答：正确
1.A 绩效
2.B 经验
3.C 个人能力
4.D 专业技能
14:结果型管理模式使用于企业的( ) 回答：正确
1.A 创业初期
2.B 发展较为成熟阶段
3.C 初具规模阶段
4.D 危机变革时期
15: 以下概念中在定义方式上与效能最相近的是( )
1.A 效率
2.B 速度
3.C 性价比
4.D 效益
回答：错误
