学习型组织与企业文化
国务院发展研究中心研究员
上海明德学习型组织研究所
美国·西南国际大学教授
朱煜善
一、企业文化的基本概念
（一）中华文化是中国特色社会主义五大特征之一
1、以民为本是中国特色社会主义的出发点和落脚点。
2、市场经济是中国特色社会主义的经济运行基础。
3、共同富裕是中国特色社会主义的根本目的。
4、中华文化是中国特色社会主义的内在要求。
5、民主政治是中国特色社会主义的重要保障。
▲“人类要生存下去”，“要汲取孔子的智慧”（澳大利亚·《堪培拉时报》） ▲企业文化是中华传统文化延续的一个重要方面
▲企业文化是先进文化的具体表现形式
▲先进的企业文化要具有：
处理好五个关系关系
关系 宗旨表 现
与自然界的关系 优化地球环境 生态文化企 与社会的关系 满足与提高人民需求使命文化与其他企业的关系 讲诚信、讲道德 伦理文化 业 与用户的关系 用户第一服务文化
与员工的关系 与员工共同创造未来 团队文化
具有个性特征个性特征
个性特征 具体表现
高效率 企 坚持改革（组织、结构）业 坚持创新 高技术含量
（技术、技能） 高附加值的产品（服务） 构建三个层面层面 层面主题 层面内容 层面
一 核心层面 价值最大化
（一切行为的指导，做到社会、投资者、顾客、员工四满意）
二 精神层面 坚持诚信、追求卓越、
严格苛求、团队奋斗
三 物化层面 变革、创新、优化生产；高质量；高效率；团队精神；民主管理。
（二）企业文化的定义
企业文化是企业在各种活动及其结果中，所努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜的群体竞争意识。
（三）企业文化的内涵物质文化精神文化制度文化
▲只有物化为企业员工的行为习惯，才是真正的企业文化 ▲企业需要文化管理
▲ 80%和20%带给我们的思考（美国纽柯公司的启示） ▲我国将出现文化管理师 ▲ 企业文化不是解渴的水
（四）企业文化与学习型组织理论的关系所谓学习型组织，是指通过培育形成群体学习气氛，充分发挥员工的系统思考和创造性思维能力而建立起来的一种有机的、柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。从这个意义上说，企业文化是学习型组织理论的基础。 一种更高境界的追求 △伍德为什么去送书
△尹明善：修身、齐家、治国、富天下 △ 博士炉长林成城
（五）东方管理文化的本质是什么？ 一曰：以人为本，“仁者爱人”。 二曰：以德为先，“修己以安人”。 三曰：人为为人。
（六）别丢了自己的文化 中国管理文化源远流长，古有2千多年前的《范蠡经商理财十八诀》，今有《鞍钢宪法》、“大庆经验”和《矛盾管理》。 管仲的经济管理思想
一、义利观
仓廪实则知礼节，衣食足则知荣辱
礼仪廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡 夫王者之心，方而不最（极端）
二、治国思想
圣君任法而不任智，任教而不任说，任公而不论私，任大道而不任小物，然后身佚而天下治。 （贤明的君主依靠法治而不依靠智谋，依靠政策而不依靠说教，依靠公平公正而不徇私情，依据根本原则而非繁文缛节的小事，做到自身安闲，天下太平。）夫霸王之所始也，以人为本。本治则国治，本乱则国乱。爱之（民），利之，益之，安之，四者道之出，帝王者用之，而天下之矣。
得天者（掌握自然规律）高（位）而不崩，得人者（民众拥护）卑不可胜。人主之所以令则行禁则止者，必令于民之所好而禁于民之所恶也。民之情莫不欲生而恶死，莫不欲利而恶害。故上令于生、利人，令行，禁于杀、害人，则禁止。令之所以行者，必民乐其政也，而令乃行。
三、改革观
不慕古，不留今，与时变，与俗化。
不方之政，不可以为国；曲静之言，不可以为道；节之于政，与时往矣。不动以为道，奇以为行，避世之道，不可以取胜。（不正确的政策，不可以治理国家；局限于静止的言论不能说明事物的道理。所施政教如能合于实宜，就能与时变化了。将静止不动视为道德标准，把听其自然的“不齐之齐”当作行为准则，这是消极避世的态度，是不可能有所进取的。）
民变而不能变，是之zhuo传革，不可服民取信。
（人民思变而不能加以变革，就好比本应脱落的毛仍附在皮上，不去除旧毛，新毛就不会长出，就不可能悦服和取信于民。）
好讥而不乱，亟变而不娈，时至则为，过则去。
（重视调查而做到有条不紊，积极改革而不留恋过去，条件成熟就应当实行，条件已变就应当放弃。）
天道之数，至则反，盛则衰。
（事物发展的必然规律是：走到尽头，就要走向反面；达到极盛，就要走向衰落。） 凡治国之道，必先富民，民富则易治，民穷则难治也。 予之为取者，政之宝也。（通过给予人民，从而取之于民，这一原则，是治国的法宝。） 大庆精神—“三老四严、四个一样” ▲三老：做老实人、讲老实话、办老实事 ▲四严：事事严、处处严、时时严、人人严
▲四个一样：黑天和白天一个样；坏天气和好天气一个样；领导不在场和领导在场一个样；没有人检查和有人检查一个样 《鞍钢宪法》：两参一改三结合
（工人参加管理、干部参加劳动；改革不合理的规章制度；干部、技术人员、工人三结合）
二、企业文化是决定企业兴衰成败的关键因素
（一）社会发展是一个系统工程 ▲经济建设系统 ▲政治建设系统 ▲文化建设系统
在我国还必须有“执政党的自身建设系统”
（二）世界近代史以来，我国社会发展受文化制约的问题远未解决 ▲世界近代史以1640年英国资产阶级革命为起始 ▲中国近代史为什么要以列强入侵作为起始
（三）必须认清中国现代化建设的四大文化背景 ▲封建主义文化的影响； ▲左倾思潮仍然存在；
▲小农经济的汪洋大海； ▲ 计划经济的负面影响。
三、学习型企业文化建设的要求企业文化建设作为企业管理的最高境界，其要素主要有：企业价值观、企业精神、企业 道德、企业形象、企业目标……；其作用主要有：导向作用、凝聚作用、激励作用、规范作用……等。
学习型企业的文化建设必须在体现“要素”和“作用”的组织文化以及制约“要素”和“作用”的“现代观念链”方面下大力气，重塑组织文化，确立现代观念。
（一）组织文化重塑的主要内容 分类 学习型企业团队文化内容 传统企业层级（权力）文化、内
序号
容
管理核心 创新——以自主管理为主，自觉、自主、自律“我控制——层级指挥链 1
要干” “要我干”上级支配下级，“谁大民主平等讨论，“谁正确 听谁的” 听谁的” 2 工作主体 承办工作的个人及团队工作小组 领导、上级领导 机构及功能 扁平化、高效率、快节奏、快速应变 机构臃肿、办事拖拉、反应迟钝、3
效率低下
工作学习化学习工作化 工作与学习关工作与学习分离、领导布置，奉4
系 命学习
组织原则 民主基础上的有效集中 首长集中领导下的民主 5
6 部门横向关系 工序服从谁重要听谁的 专业化分工 自主协调群体协作 上级协调 用人机制 淡化学历，注重阅历、能力， 唯文凭论，论资排辈，导致知识7
知识参与分配 老化
自律机制 开展自我批评，不断否定自己，勇于挑战极限 追求形式、荣誉，陶醉上级表彰 8
激励机制 个人智能提高，自我价值实现团队群体互相激以层次阶梯、提拔晋升职级激励9
励，按绩效予以物质和精神激励 为主，辅以精神与物质激励 10 对谁负责 对用户负责、对工作结果负责、对企业效益负责 对直接领导负责 对上级负责 合作、信任、尊重、支持、沟通交流、相互学习岗位竞争、人与人之间关互相帮助、分工明确、11
系 沟通不够
工作要素 规则+制度+标准程序 信息+知识+能力+规则
12
追求创新
13 业务处置权 权责一致、谁负责办事，谁承担责任，谁具有处“领导的脑袋，承办人的腿” 部门领导处置决定权 置权限 领导担当教练并负责监管 14 组织形式 固定建制 柔性建制固定建制 公司、部（厂）、团队工作小组、公关小公司、部（处室）、厂、分厂、
×÷ÒµÇø¡¢°à×é、
组、产品开发小组、产
作业区、班组
15
领导班子 （管理团体）
16
组织类型
敞开心扉、深度汇谈，团队智商大于个人智商，统一认识，统一行为 学习型组织
“沟通不够”、“貌合神离”、“一言堂”
层级（权力）型组织
（二）确立现代观念 序观念 学习型企业的现代观念 号 民主平等商议谁正确听谁的 民主和平等1
观念
法制和道德法治治近，德治治远 2
观念 法治治身，德治治心
改革和开放敢当各项改革领头羊 3
观念 全方位、多层次、宽领域地开放 发展观念 发展是硬道理，解决一切社会经济问题4
市场观念 市场是企业的生命，企业的一切必须以5
竞争观念 优胜劣汰，是铁的法则；竞争可使一个6
优化观念 追求最优的质量、最优的服务、最优的7
效益、最优的管理、最优的结构…… 8 创业观念 积极进取，永无止境 集体观念 集体主义群体团结 9
心中有危机与风险
10 风险观念
眼中有差距与不足
不唯上、不唯书；说真话、说实话 11 求实观念
12 主人翁观念 自觉、自主、自律 持续创新、系统创新、群体创新 13 创新观念
守时惜时时间就是金钱 14 时间观念
知识是企业最重要的生产要素教育培训15 求知观念
是潜在的生产力 经济全球化趋势不可逆转 16 全球观念
不应被动适应而应积极参与 选择是任何人各个阶段生涯中不可回避17 选择观念
的。决策的选择正确与否关系企业的生战略使你把握全局走向未来。没有战略18 战略观念
思维上的多个指向、多个角度、多个逻19 多维观念
辑规则、多个评价标准有利于系统、全信息是现代市场经济取胜的法宝 20 信息观念
21 22
人才观念 核心价值观
人才难得，必须“不拘一格选人才” 强调系统思考，追求各方（股东、员工、顾客、社会）满意
层级（权力）型企业的传统观念
一级领导一级领导联系群众 廉洁奉公遵纪守法
跟在别人后面改革，服从上级决定开放，既稳又妥
发展是好事，方向在哪里？盼着上级作指示 市场虽重要，拒人于千里之外奈何？ 竞争虽好，导致自相残杀，太残酷 不争第一甘居中游 比上不足比下有余 立足守业维持现状 团结在领导周围 小富即安自满自足
听上级的，说领导愿意听的话 令行禁止
能人创新、技术人员创新
等市场等上级等机会
要精简、减员，首先切掉或剥离教育培训机构 全球化差距太大 心有余而力不足
到什么山，砍什么柴。选择的风险太大，还是顺其自然安全。
战略是长期规划，可有可无，最重要的是眼前我们强调一元论，不要把问题看得太复杂
信息瞬息万变，很难使人跟上。 人才留不住，是因为缺少奉献精神 追求舆论赞扬 争取上级满意
（一）要培育一种快速反应的速度文化lL≥ C（Learn≥ Change) 从“大鱼吃小鱼”到“快鱼吃慢鱼”速度、效率
（二）要培育一种持续学习的创新文化
从一次创新到系列创新 从单项创新到持续创新 从能人创新到群体创新
（三）要培育一种适应挑战的竞争文化 优胜劣汰、适者生存 居“危”思进 双赢和战略联盟
（四）要培育一种知识互补的共享文化 经验（感悟）共享 知识共享 信息共享
（五）要培育一种系统思考的反思文化 个人——有反思的习惯 家庭——有反思的活动
邻里（团队）——有反思的风气 社区（组织）——有反思的氛围 社会——有反思的文化
△“三思而行” 大势 人心 己过
（六）要培育一种学习力文化 学习力是竞争力、生命力之根 淡化学历、强化能力、培育学习力 动力、毅力、能力
（七）要培育一种快乐文化 ▲工作（学习）着是快乐的
▲只有人们之间和谐共处才是快乐的——换位思考——低位人生
（八）要培育一种上下同欲文化 ▲企业家文化
▲从个人愿景、团队愿景到共同愿景
▲方向一致，上下同欲
四、走出企业文化建设的误区 ▲企业文化表象化
▲企业文化僵硬化 ▲企业文化空泛化 ▲企业文化文体化 ▲企业文化趋同化
